社會(huì)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、消費(fèi)分層，獲客渠道變遷，在不穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中如何適應(yīng)這些趨勢(shì)、需求，尋求突破口，需要品牌與門店協(xié)同發(fā)力。格萊斯特設(shè)《一線行走》欄目，記錄總部領(lǐng)導(dǎo)深入終端市場(chǎng)、以幫扶終端為導(dǎo)向的建設(shè)性走訪之路。
10月，格萊斯瓷磚品牌總經(jīng)理黎汝讓攜總部核心團(tuán)隊(duì)深入一線走訪調(diào)研，先后去到牡丹江、長(zhǎng)春、通遼、天津等地走訪多家格萊斯門店，與經(jīng)銷商、店長(zhǎng)以及導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行深入交流，了解門店銷售的狀況，傾聽客戶的需求與反饋，對(duì)終端運(yùn)營(yíng)、門店建設(shè)等多方面內(nèi)容展開調(diào)研及指導(dǎo)，助力門店在新形勢(shì)下更好地發(fā)展。
立足用戶需求
高質(zhì)設(shè)計(jì)推動(dòng)高值產(chǎn)品銷售
2024年，華北大區(qū)多家新店落成，也有不少門店進(jìn)行了升級(jí)翻新，走訪過程中，黎總對(duì)終端門店的設(shè)計(jì)表示認(rèn)可。在消費(fèi)模式變化的當(dāng)下，終端經(jīng)銷商能夠積極轉(zhuǎn)變思維，立足用戶需求，將傳統(tǒng)的超市模式陳列變換為場(chǎng)景化營(yíng)銷，門店動(dòng)線流暢，瓷磚與不同材料結(jié)合，適當(dāng)留白、以文化裝點(diǎn)，讓消費(fèi)者真切感受極具設(shè)計(jì)感的美學(xué)底蘊(yùn)。特別是定位于當(dāng)?shù)馗叨速u場(chǎng)的旗艦店，敏銳的捕捉到用戶對(duì)體驗(yàn)的強(qiáng)烈需求，將當(dāng)?shù)馗咧怠⒏吡髁慨a(chǎn)品應(yīng)用于樣板間中，一比一還原舒適的生活場(chǎng)景，從中展現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)感與獨(dú)特性，有效促進(jìn)高值大單成交。
綠色新材是實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展與低碳環(huán)保可循環(huán)策略的重要載體，新明珠集團(tuán)始于對(duì)環(huán)境與健康的關(guān)注，踐行低碳綠色可持續(xù)的使命，提出“建筑表面裝飾系統(tǒng)化解決方案提供商”戰(zhàn)略方向，致力打造與高質(zhì)量發(fā)展、好房子和可持續(xù)發(fā)展相契合的綠色建材，2024年隆重推出生態(tài)軟瓷綠材，創(chuàng)新空間環(huán)保新材料。
牡丹江格萊斯門店積極響應(yīng)趨勢(shì)變化，將集團(tuán)的生態(tài)軟瓷融入門店設(shè)計(jì)，“由土而生，還原于耕土”，展現(xiàn)人居空間與自然環(huán)境的和諧共生。經(jīng)銷商努力探索新渠道，為門店銷售提供更多的發(fā)展方向。
實(shí)景案例是產(chǎn)品銷售最真實(shí)有效的工具，經(jīng)過終端探訪，各地經(jīng)銷商積極迅速建立自己的家裝真實(shí)案例庫(kù)賦能銷售。黎總一行與經(jīng)銷商共同走入由格萊斯產(chǎn)品通鋪的一高端小區(qū)樣板房，全屋三層超600平方各個(gè)空間均使用格萊斯瓷磚、大板鋪貼，以現(xiàn)代輕奢風(fēng)打造自然人居生活，一步一景感受高品質(zhì)生活空間。
探討新媒體運(yùn)營(yíng)
流量沉淀賦能獲客
流量當(dāng)?shù)溃麄髑酪舶l(fā)生了變化，當(dāng)前，抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)已經(jīng)成為觸達(dá)消費(fèi)者的重要途徑，線上種草+線下體驗(yàn)已經(jīng)成為不少消費(fèi)者的消費(fèi)決策習(xí)慣，擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷陣地對(duì)于品牌至關(guān)重要，因此，經(jīng)銷商的獲客思維也應(yīng)該加快轉(zhuǎn)變。在與經(jīng)銷商探討新媒體獲客的過程中，黎總提到門店抖音、小紅書運(yùn)營(yíng)需堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，持續(xù)輸出利他性的內(nèi)容，種好觸動(dòng)草、心動(dòng)草、行動(dòng)草三棵草，提升品牌曝光度、品牌口碑，讓消費(fèi)者對(duì)品牌、門店建立信任，引流到店。而好的門店形象、到位的服務(wù)體驗(yàn)、硬核的品質(zhì)產(chǎn)品，是消費(fèi)者線下體驗(yàn)品牌，進(jìn)行最終決策轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，因此終端門店需打造線上線下融合的營(yíng)銷閉環(huán)，才能有效實(shí)現(xiàn)門店轉(zhuǎn)化成交率的提升。
此次黎總到華北市場(chǎng)進(jìn)行走訪調(diào)研，為終端帶來深切的關(guān)懷與切實(shí)的建議，極大地鼓舞了奮戰(zhàn)在終端的每一位同仁。未來，格萊斯總部將持續(xù)踐行“始于客戶需求 終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持為經(jīng)銷商提供全方位支持和幫扶，與終端攜手并進(jìn)，砥礪前行！
