在風起云涌的產業變革時代，傳統制造業正站在轉型升級的十字路口。新明珠綠材主動打破傳統邊界，探索以數字化驅動增長的破局之路。這場變革不僅關乎技術應用，更是一場從思維到模式的全面升級。
新明珠綠材總經理陳梓德、新明珠集團信息中心技術總監葉藝源、新明珠綠材新商業模式策劃顧問石胤均做客《陶瓷資訊》直播訪談，共議“打破傳統邊界——AI數字化驅動企業破局增長”。三位嘉賓從戰略、技術與商業模式的多元視角，共同解析了新明珠綠材如何將AI數字化轉化為核心驅動力，實現高質量發展。
Q：您認為新常態下，新材或綠材市場的趨勢方向在哪里？
陳總：其實目前新材和綠材在市場上日益受到追捧。在各大陶瓷企業，包括建筑行業及泛家居產業中，入局做新材綠材的企業不在少數。綠材在市場的核心趨勢，要符合當今的消費的趨勢。
第一，健康肯定是底線。綠色健康的產品是做企業的根本，也是企業為社會為人居環境打造的最低標準。
第二，低碳是通行證。現在“雙碳”的政策驅動，面對全球氣候變暖，所有企業都有責任和義務維護環境、倡導環保。新明珠集團包括我們葉董一直提倡“只有污染的老板，沒有污染的企業”。所以要從根源開始，就是要做綠色環保的企業。
第三，功能是很強的競爭力。應對南方濕熱的環境，產品要防水防潮，去迭代傳統產品在應用過程中容易發霉、容易開裂、容易膨脹、容易變形等功能缺陷。只有去迭代原有功能缺陷的產品，才有市場的生命力，這是功能性的根本。其次，是安裝便捷性的趨勢。就像歐美市場發展過程一樣，人工成本日益高昂、技術工人短缺也會成為國內趨勢。因此，未來必定屬于那些易鋪貼、易安裝、易加工的高性價比建材。這不僅是國際趨勢，更是我們必須把握的發展方向。
第四，情感的附加值。產品除了滿足材料基本要求外，要從審美上著手，比如提升觸覺、視覺，圖案的美觀性以及搭配性等，這樣的空間才更有協調感和情感附加值。
Q：新明珠綠材在上半年的宣傳有目共睹，那除了傳統推廣模式外，在線上有沒有一些新的突破？
陳總：作為建材企業，嘗試新產品必須配套新渠道、新推廣與新營銷方式。線上與線下是必經之路。線上創新是當前主流，尤其在渠道競爭日益激烈的環境下。從抖音、小紅書到視頻號、嗶哩嗶哩，平臺層出不窮。核心始終如一：如何讓我們優質的產品信息、銷售模式及政策高效觸達B端。同時，如何推動產品在C端的應用，也是關鍵議題。
我們正探索一種既能賦能B端，又能直達C端的模式，即 S toB toC，實現雙向賦能。
首先，在線上新型模式之外，我們也積極布局AI技術。AI已不再陌生，隨著技術成熟，未來十年必將催生一批高價值科技企業。我們正深度融合AI，例如推出“AI一鍵出圖”功能：用戶上傳圖紙或空間照片，AI可在短時間內生成效果圖，讓客戶直觀調整、實時預覽。
其次，我們運用AI數字人進行線上直播。AI數字人并非完全替代真人，而是借助其強大的數字化能力與搜索引擎功能，拓展時間與空間的傳播維度。
同時，我們聯合具備AI行業高能量的團隊，共同探索AI環境下的銷售模式。目前泛家居行業線上模式尚未完全跑通，尤其涉及產品出廠后的施工與整體交付。因此，線上線下結合尤為關鍵。
融合線上線下，借鑒成功模式，持續引入新工具、新技術，反哺營銷模式，這才是應用AI技術的深層意義。目前，我們正積極布局、持續探索，全力打通這一路徑。
Q：新明珠集團在AI數字化應用上做了哪些創新？如何給品牌、業務銷售賦能？取得了哪些實際性的效果？在推動創新技術過程中可能有一些不被理解的聲音，你是怎樣應對的呢？
葉總：新明珠集團對AI的探索始于2022年。最初我們并未設定具體目標，更多是出于提升效率的初衷。最早的應用在制造端，AI表面瓷磚檢測。傳統質檢依賴人工，工人需連續8小時緊盯流水線，效率低、強度大，且未來人力也將難以為繼。AI不僅解決了產業工人替代問題，更在大尺寸巖板逐漸普及的行業背景下，提升了檢測精度與質量穩定性，成為行業AI應用的先行者。
去年起，AI進入“元年”，我們開始將AI延伸至銷售端，思考如何借助技術精準觸達客戶、提升人效。在門店與實際場景中，AI的價值愈發明顯：
一是內容制作。小紅書、抖音等平臺依賴大量內容，互聯網公司日更幾十條輕而易舉，而傳統建材行業內容成本居高不下。我們引入AI工具，將熱點捕捉與內容生成賦能給市場部與經銷商，大幅提升產出效率。
二是AI設計。以往出一張綠材瓷磚的樣板圖需一兩天，現在僅需拍照30秒，AI即可將最新材料融入家居場景，實現“所見即所得”，極大優化了消費體驗。
關于在傳統制造業推動創新落地，尤其是面對過程中的不理解與不支持，我認為這是必然的。新明珠集團并非天生龍頭，我們由小到大，逐步走向行業引領。也正因如此，前方常無現成路徑可借鑒，唯有依靠自身不斷突破與嘗試。
走在無人區，不被理解是常態。我們能做的，是保持大膽思考，堅定自身步伐，不急于求成，一步一步走向目標。
Q： 在推動數字化進程中，信息中心給予了很大支持，接下來還會給新明珠綠材做哪些方面的賦能?
葉總：我們董事長講這個話題的時候強調，我們要全力投入智能化，這不是選擇題，而是必選題。陳總、石總也對我們信息中心寄予厚望。
在AI賦能方面，我們主要聚焦三個層面：
第一，銷售側賦能。 這不僅是之前提到的AI設計與獲客，更將覆蓋視頻制作、直播間等環節，通過AI輔助大幅替代或節省人力。
第二，管理側賦能。 我們將用AI升級現有培訓與會議模式。例如，在銷售過程中，AI可實時錄音并給予指導：指出哪些要點未講透、哪些表述需糾正、客戶的哪些提問背后隱藏著可挖掘的需求或產品改進點。會議同樣如此，AI能精準提煉重點、追蹤決議落實，讓整個管理鏈路可追溯、更高效。
第三，內容降本增效。 許多經銷商負責人不擅面對鏡頭，存在“鏡頭焦慮”。AI數字人能成為他們的“數字分身”，讓我們在初期推廣中，將制作一個視頻的時間從一下午壓縮到短短十幾分鐘，從而把精力更多地聚焦于產品與客戶服務本身。
關于AI數字化發展，有兩點核心判斷：大模型迭代速度極快，半年即是一次大升級，我們必須跟上這個節奏。投身智能化浪潮，同樣是必選題。
因此，董事長強調，我們必須堅定地、全力地投入AI。在前端，我們有好產品滿足市場；在內部，我們更要構建新明珠自己的AI體系，目標是“再造一個新明珠”。我們堅信，憑借AI的力量，我們能讓“有家就有佛山造”的內涵再次升華。
Q：為什么新明珠綠材會堅定選擇AI來做營銷方面的路徑探索？
石總：AI從概念到落地，是一個漸進的過程。就像剛剛葉總說的去年是“AI應用元年”，而今年，AI 應用到實體企業，特別是營銷板塊，誰用得好、用得快，意味著在未來企業應用中，AI 會為企業插上科技的翅膀。
選擇“新明珠綠材”作為戰略突破口，源于其在產品差異化上的顯著優勢。我們所說的“材料革命”，本質上是應對市場環境的根本變化：當前需求已從新房開發為主，轉向以舊房改造與城市更新為核心。
這類場景普遍面臨“砸、拆、清”等現實難題。傳統材料難以系統應對，而我們選擇以“材料+裝配式”為路徑，深入洞察“適童化、適青化、適老化、適寵化”等具體場景，從用戶真實痛點出發，提供整體空間解決方案。
因此，新明珠綠材提出“萬物互聯”理念，將綠色環保的新型建材系統推向舊改與家裝市場。我們不僅解決基礎改造難題，更通過龐大的產品矩陣，全面覆蓋地面、墻面、吊頂等系統，在不同場景中實現功能疊加與體驗升級。這正是我們在產品差異化上所做的“加法”。
Q：在線上推廣方面，如何圍繞營銷模式，來制定具體的行動策略呢？
石總：作為企業，我們有好產品，卻常面臨“酒香也怕巷子深”的困境。產品信息難以有效觸達消費者，代理商也缺乏得力的推廣工具。AI正是破局的關鍵。用好AI工具，能直接為終端門店解決兩大核心難題：一是獲客難，二是成交難。
在營銷創新上，我們正充分運用AI多模態與單模態大模型的能力，靈活組合，全面優化營銷鏈路：
高效獲客：實現視頻、文案、圖稿的自動化、批量化生成，并通過矩陣賬號進行統一管理、一鍵分發。
內容觸達：未來將組建“螞蟻雄兵”式的內容團隊，圍繞關鍵詞與場景，展開同城化、精準化的視頻種草。
AI直播：借助AI數字人，打造“日不落”直播間，實現從種草到拔草的無縫銜接，完成引流閉環。
智能銷售：通過AI銷售助手，將觸達客戶自動導入私域系統，并基于資料包、話術與政策，針對不同場景提供成套解決方案，實現全自動智能化銷售跟進。
AI不僅是一次技術升級，更是我們營銷模式進化的核心驅動力。
