冷熱水流正在自動循環(huán)，突然一聲巨響，碎玻璃像“雪花一樣下落”，水漫進(jìn)屋里，屋頂塌掉了一大片。在汶上縣經(jīng)營一家賓館的王先生回家一看，“屋頂?shù)奶柲苡直?rdquo;。王先生認(rèn)為安裝問題使太陽能再次發(fā)生爆炸，而太陽能售后人員在檢查后認(rèn)定，是因水垢堵塞管道造成的。
賓館屋頂上的一組太陽能爆炸
18日上午，記者從汶上縣金圣都賓館4樓的屋頂上看到，這里共有5組太陽能，因為15日下午突然發(fā)生的爆裂，中間一組太陽能的玻璃管已蕩然無存，兩側(cè)臨近的玻璃管也出現(xiàn)大小不一的裂痕，屋頂破出一米長的洞，石板、磚瓦也有不少的斷裂。
賓館屋頂被砸了一個大洞
“就跟放炮一樣，聲音很響。”服務(wù)員李大姐說，15日12時40分許，她正在三樓打掃衛(wèi)生，突然發(fā)出的響聲把她嚇了一跳。“我來四樓一看，陽臺上全是碎玻璃，屋頂上在淌熱水，不一會屋頂就塌下來了，屋里也都是水。”李大姐說，她發(fā)現(xiàn)是太陽能爆炸后，馬上就給老板打了電話。
店主王先生趕到家后，發(fā)現(xiàn)太陽能爆炸了，而在一年半以前，同一組太陽能也曾出現(xiàn)過相同的事情。發(fā)生爆炸后，他聯(lián)系皇明太陽能售后人員，皇明太陽能駐汶上服務(wù)人員來到現(xiàn)場，拍了照片發(fā)到總公司。“我給一位售后經(jīng)理打電話，售后經(jīng)理說是水垢造成的，要我自己負(fù)擔(dān)維修費用。”王先生不解，售后人員在沒有到現(xiàn)場查看的情況下，就認(rèn)定損壞責(zé)任應(yīng)有他來承擔(dān)。
“他說是水垢，但看管道里水垢是很少的”，王先生說，他也請教了經(jīng)營水暖的朋友，“說是兩邊低，中間高，中間的太陽能排不出氣來才發(fā)生的爆炸。產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，但當(dāng)時安裝太陽能的技術(shù)指導(dǎo)可能存在失誤。”
隨后，記者電話聯(lián)系皇明太陽能售后一位王姓經(jīng)理，該經(jīng)理稱，他已知道太陽能爆炸的事情，雖然未到現(xiàn)場，但他認(rèn)為應(yīng)是“水垢堵塞造成的。”他告訴記者，“該組太陽能上一次發(fā)生爆炸時，我去看了。因為汶上的水質(zhì)較硬，加熱后容易產(chǎn)生水垢。”他曾建議客戶王先生安裝軟化水的設(shè)備，“這不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，爆炸原因也可找第三方鑒定。”
18日下午，皇明太陽能售后人員前往王先生的賓館，對發(fā)生爆炸的太陽能進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)回水管處的閥門被水垢堵住，出現(xiàn)集熱器無法循環(huán)，而且兩側(cè)的排氣閥也損壞了。
延伸閱讀：碎玻璃散落10米遠(yuǎn)幸好沒傷到人
在賓館對面，相隔10多米遠(yuǎn)的屋頂上，仍可看到不少散落的碎玻璃。“幸好當(dāng)時是午休時間，路上沒有人。”鄰居候先生說，當(dāng)時周圍的人家都聽到了響聲，大家都以為是屋塌了，沒想到太陽能也會爆炸。
因為太陽能不能使用，顧客在詢問不能洗澡后大多離開，“要抓緊修好，太陽能不能用，一天就損失一千多。”王先生說，一年半之前，也是這一組太陽能爆炸的。當(dāng)時皇明太陽能技術(shù)人員在場，免費給更換了相應(yīng)設(shè)備。他告訴記者，太陽能是3年前安裝的，整套設(shè)備花了3萬多，“太陽能的使用年限一般是15年以上。”
兩次發(fā)生爆炸的均是中間一組的太陽能，皇明售后方面的王姓經(jīng)理說，這只是“概率問題”。對于售后人員的檢查結(jié)果，王先生仍然認(rèn)為排氣系統(tǒng)也有缺陷，但售后王姓經(jīng)理說，排氣系統(tǒng)不存在問題，是使用者購買太陽能后維護(hù)不善造成的。“這不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，而且已經(jīng)過了3年保修期，所以要由使用者自己負(fù)責(zé)。”
