隨著生活水平的提高，人們在選購家居物件時，情愿多花些錢購買品質和放心。一貫以高端、品質生活體驗的形象出現在消費者面前的雙虎，也有著高端的價格。很多消費者愿意花費比普通品牌高出一倍的價格來購買雙虎的家私，也正是沖著這一份高端和高端品牌下的品質。
然而就近來消費者的反饋來看，雙虎家居——尤其是其品牌旗下的沙發，似乎并不能配得上這份高貴。以網友在論壇內爆料，稱自己買到的雙虎沙發出現了背面有破洞和皮套與沙發不配套的情況。網友不斷和雙虎客戶服務部的人員聯系，但是對方始終采取了推諉的態度。這讓十分惱火，一怒之下在博客中將自己的遭遇描寫了出來，不少其他網友看到后紛紛表示：買這家的東西真心是找罪受。
其實雙虎沙發的問題不只是個別現象了，早前據雙虎的員工爆料稱，雙虎80%的沙發都是找小廠家貼牌生產的，質量根本就不達標。這么看來，現在雙虎沙發問題頻發也不是什么稀奇事了。而這一切的根源，還是由于雙虎內部管理混亂，領導不作為，員工因利益得不到保障而紛紛離職，目前雙虎正處在一個人事極度不穩定的階段，因此呈現給大眾的產品會出現質量問題也就不足為奇了。
沙發出現問題已經讓消費者夠惱火的了，更氣人的是雙虎的客服根本不理會消費者的回饋。即使是通過購買渠道好不容易聯系到了廠家，也還是很消極的態度。一個企業的招牌，除了產品，就是服務。而目前雙虎是既丟了質量也不管服務，徹底成了一個吃品牌老本的、走下坡路的企業。
家居是每個家庭每天都要使用到的，如果家居產品出現了問題，廠家售后又不負責，那這樣的家居真成了雞肋，丟了可惜擺那又看著鬧心。目前國內家居市場的競爭也日趨激烈，像雙虎這樣的廠家如果不適時作出調整，那么勢必將被時代所淘汰。也希望國內其它家居品牌也能引以為戒，在擁有價格的同時，也能具備高品質、優服務！
