物管費的繳納時限和標準都應該遵從物業服務合同的約定。如果要預收物管費，物業服務企業應該與業主充分溝通，取得業主理解和同意；若業主明確表示反對，物管企業不得強制收取，甚至將此作為交房條件。

　　想收房先交半年物管費，不交費就不交鑰匙（本報昨日曾報道）。以后如果遇到物業服務企業在收房這條路上強制設置“收費站”，市民可向所在區（市）縣房管局投訴舉報。昨日，成都商報記者從市房管局了解到，由于前期入住率低、物業服務成本高等原因，預收物管費早就已成為一條不成文的“行規”。房管局表示，預收服務費應征得業主理解和同意，如果將預收服務費作為交房的門檻，市民可以向房管部門投訴。

　　交房預收物管費

　　房管局：“合理不合法”

　　“預收物管費由來已久，在行業內是比較普遍的現象。”房管局物管處相關負責人表示，預收物管費的歷史基本上和物業服務企業進入成都的時間一樣長，“合理不合法。”

　　這樣長時間存在這個情況，在他看來，正是因為有它的合理性。

　　對于物業服務企業來說，新小區不僅意味著更大的前期投入，同時還有墊付資金的更大壓力。該負責人表示，新小區的設施設備配套，甚至初始保潔等等，都需要更大的資金投入。而與此同時，交房半年內是裝修相對集中的時候，而此時由物業服務企業代收的水費等款項，由于業主還沒入住，很難按時收取，物業服務企業還將墊資。墊資的還包括公共能耗等項目，每戶業主繳納的費用并不多，但積少成多，物業服務企業需要墊付的金額就不小。

　　根據成都市房管局提供的成都新小區的入住情況統計來看，交房半年內入住率不到10%。該負責人分析稱，入住率這么低，物管費的收取更難達到按時、足額兩個要求。不少業主可能一兩年都沒來過小區，就更難按時交費了。而對于物業服務企業來說，小區交房以后，所有物業服務就必須按照約定的標準來提供，人力成本、外包合同全部開始進行運轉。該負責人提供的數據指向物業服務是個“微利行業”，賬面上每個月都有大量資金流動， 但70%左右都為人力成本和稅費。在此情況下，他表示，如果不按時收取物業服務費的話，企業運轉都會成問題，所以一些物業服務企業在小區交房之初提出預收服務費，事實上，這也是為了讓還沒入住的業主更好繳納物管費。

　　如遇強制預收

　　業主可投訴 房管局將處罰

　　“收費方式單一，讓業主交費不太方便。”房管局相關負責人表示，現在一般物業服務企業主要提供當面繳納現金這一種方式，對業主來說并不方便，這也是新小區物業費繳納滯后的原因之一。對于沒有入住的業主，每個月專門到新小區交費“不太現實”。也正是因為小區建成之初，單一的物管費收取方式顯得更加不方便，所以物業服務企業客觀上更難按時收取物管費。主管部門一直在倡導物業服務企業提供收費的多渠道多方式，方便業主交費。

　　在現在的情況下，交房時預收物管費已經成為行業“潛規則”。對此，房管局相關負責人表示，物管費的繳納時限和標準都應該遵從物業服務合同的約定，并保證收取的費用用于小區運轉的支出。如果要預收物管費，物業服務企業應該與業主充分溝通，取得業主理解和同意。若業主明確表示反對，物管企業不得強制收取，甚至將此作為交房條件。發生這種情況，業主可以向房屋所在區（市）縣房管局投訴，房管局將根據情況進行相應處罰。