前不久，看到中國家用電器研究院評測中心開展的電熱毯橫評結(jié)果，讓涉足家電行業(yè)多年的筆者頗為吃驚。一方面，這個冬日里相當(dāng)普及的電熱產(chǎn)品，沒想到竟然也有如此多的衡量指標(biāo)，另一方面，則驚訝于無良企業(yè)會在小小的一條電熱毯上應(yīng)用了如此多的偷工減料技巧。權(quán)威機(jī)構(gòu)開展的產(chǎn)品橫評恰似一桿公平秤，稱出了企業(yè)的良心，也給了消費(fèi)者選購的準(zhǔn)星。我們盼望家電市場上能夠多幾桿這樣的公平秤。
電熱毯是家庭常用的冬季床上取暖電器，每年近千萬條的產(chǎn)銷量足以說明其市場容量之大和消費(fèi)者對它的依賴程度及接受程度。一直以來，人們都認(rèn)為其技術(shù)含量低，甚至手工作坊也能生產(chǎn)。但是專業(yè)的評測和解讀讓我們了解到，一條安全且舒適的電熱毯中的技術(shù)含量并不低，而無良企業(yè)偷工減料的技巧也可謂 “高”。
比如同樣是發(fā)熱線，有的企業(yè)采用的是雙層螺旋結(jié)構(gòu)，發(fā)熱線中的發(fā)熱絲是碳纖維材料，是一種有別于金屬發(fā)熱絲的發(fā)熱材料，具有低溫(體感熱度柔和)、耐彎折等特點(diǎn)。但是在評測中也發(fā)現(xiàn)一種貌似單層螺旋發(fā)熱線，被專家稱作偽單層螺旋電熱線，以十分夸張的大螺距纏繞在尼龍芯線上(基本還是直絲狀態(tài))，當(dāng)溫度過高時，即使尼龍芯/滌綸線熔化也不會引起發(fā)熱絲螺距的變化，根本起不到過熱保護(hù)的作用;又比如在產(chǎn)品的熱舒適性方面，有些產(chǎn)品自腳部至肩部設(shè)計有3個溫區(qū)，腳部溫度最高，以適應(yīng)身體不同部位對溫度的不同需求。有的產(chǎn)品采用帶有微電腦芯片的控制器，結(jié)合雙層螺旋發(fā)熱線技術(shù)和獨(dú)立感溫線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動恒溫、動態(tài)顯示。有的企業(yè)則采用高功率發(fā)熱線，并隨意增大其間距，不僅降低了產(chǎn)品舒適性，產(chǎn)品的安全性也無法保證。
仔細(xì)研讀這份橫評報告，筆者發(fā)現(xiàn)，有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題消費(fèi)者可以通過調(diào)查比較等直觀方法判斷其偽劣之處，比如企業(yè)的生產(chǎn)許可證、3C認(rèn)證，消費(fèi)者都可以在官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。但對于安全性及舒適性等專業(yè)性問題，消費(fèi)者則難以索解。
正因?yàn)槿绱耍簧傧M(fèi)者在選購家電產(chǎn)品之前會在網(wǎng)絡(luò)上做足 “功課”，但是網(wǎng)友的評價雖中肯，但是往往僅限于自身使用感受，難免有失偏頗;一些網(wǎng)站的評測則尚欠專業(yè)，有些甚至等同于廣告軟文。而權(quán)威機(jī)構(gòu)專業(yè)評測才能像一桿公平秤，為消費(fèi)者稱量出產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)斤兩。
據(jù)了解，在一些國家和地區(qū)，這種機(jī)構(gòu)進(jìn)行的第三方獨(dú)立調(diào)研和評測已經(jīng)成為消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)采購甚至是實(shí)行財政補(bǔ)貼的重要依據(jù)，比如瑞士高效節(jié)能產(chǎn)品研究中心(Top10-節(jié)能上品)是一個致力于推動超高能效產(chǎn)品基準(zhǔn)的國際公益組織，其通過第三方獨(dú)立調(diào)研，甄別和公布市場上的最節(jié)能產(chǎn)品，以此幫助消費(fèi)者、企業(yè)選擇最節(jié)能和省錢的消費(fèi)模式，同時為政府提供節(jié)能補(bǔ)貼的專業(yè)的數(shù)據(jù)參考、為政府發(fā)布節(jié)能政策提供第三方建議等。德國商品檢驗(yàn)基金會也是一個獨(dú)立的商品和服務(wù)檢驗(yàn)比較機(jī)構(gòu)，通過對同類相互競爭的產(chǎn)品進(jìn)行對比測試，公布產(chǎn)品和服務(wù)的性能和功能，從消費(fèi)者的利益出發(fā)增強(qiáng)市場透明度。
我國的產(chǎn)品比較試驗(yàn)曾一度火熱，但由于缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度，一些比較試驗(yàn)成為了某些不法機(jī)構(gòu)牟利的工具。有些機(jī)構(gòu)的測試則由于不夠?qū)I(yè)引起爭議，更加重了消費(fèi)者的困惑。我們盼望，在我國家電市場上也能夠看到由專業(yè)機(jī)構(gòu)打造的產(chǎn)品評測權(quán)威品牌，并成為消費(fèi)者選購產(chǎn)品的公平秤、定盤星。
