“感謝沙坪工商所的各位同志，我對他們調(diào)解工作非常滿意，挽回經(jīng)濟損失450元。”6月4日，崇陽縣工商局在對工商所處理消費者投訴例行電話回訪時，消費者對回訪人員說道。
之前，楊某找到沙坪工商所投訴，稱其在沙坪鎮(zhèn)某個體經(jīng)商點購買價值300元錢的瓷磚，在使用時發(fā)現(xiàn)一小部分出現(xiàn)裂痕。多次找經(jīng)銷商解決未果，雙方發(fā)生糾紛，遂到沙坪工商所投訴，要求調(diào)解。
工商所工作人員接到投訴后，立即進行調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)該批次瓷磚確實存在質(zhì)量問題。經(jīng)過耐心細致的向商家宣傳國家產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)法律、法規(guī)，最終雙方達成協(xié)議：由被投訴人一次性補償450元給消費者。
工商部門提醒消費者：瓷磚是家庭裝修的必須品，要貨比三家，還要注意驗貨，看清是否是自已所選品牌和等級，要到有營業(yè)執(zhí)照的商店購買，發(fā)現(xiàn)問題要注意保管好產(chǎn)品并及時投訴。
