第18屆上海國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)，于5月28日于上海新國(guó)際博覽中心開幕。眾多知名企業(yè)紛紛亮相于此，締澳愷也攜同2013衛(wèi)浴新品高調(diào)出現(xiàn)，并且接受了美家網(wǎng)的采訪。
【時(shí)間】：5月30日
【地點(diǎn)】：18屆上海廚衛(wèi)展現(xiàn)場(chǎng)
【記者】：美家網(wǎng)編輯 劉泳虹
【對(duì)話嘉賓】：締澳愷銷售總經(jīng)理 凌星星
締澳愷銷售總經(jīng)理 凌星星
【美家網(wǎng)】：凌總你好，請(qǐng)問您認(rèn)為這一次的廚衛(wèi)展是在一個(gè)什么樣的大環(huán)境下舉辦？
【凌星星】：我認(rèn)為是在一個(gè)很好的大環(huán)境下進(jìn)行的，欣欣向榮的。我覺得看自己廠家有沒有特色，有沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，如果你有核心競(jìng)爭(zhēng)力，不管在什么樣的風(fēng)潮之下都能屹立不到，都能破釜沉舟，開創(chuàng)出一個(gè)新的局面，我感覺大環(huán)境還可以。
【美家網(wǎng)】：締澳愷衛(wèi)浴有什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
【凌星星】：首先我們的產(chǎn)品品質(zhì)，歸納起來應(yīng)該說性價(jià)比高，從質(zhì)量、價(jià)格，還有交貨周期，這幾方面能夠給到客戶非常大的競(jìng)爭(zhēng)力，特別是價(jià)格。因?yàn)楸旧矸鹿旁∈夜裣鄬?duì)來說還是屬于高利潤(rùn)的行業(yè)，但是現(xiàn)在還有很多廠家渾水摸魚，使這個(gè)行業(yè)慢慢出現(xiàn)魚目混珠的狀態(tài)，有的時(shí)候以次充好，板材各個(gè)方面，大理石臺(tái)面有一些假象在里面，如果真正給客人帶來利潤(rùn)，給消費(fèi)者帶來一個(gè)好的產(chǎn)品，而且價(jià)格適中的話，我覺得這個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)力了，當(dāng)然文化的深層影響力那是需要時(shí)間積淀的。
【美家網(wǎng)】：締澳愷衛(wèi)浴比較注重質(zhì)量，那在針對(duì)客戶的服務(wù)有什么樣的改進(jìn)？
【凌星星】：服務(wù)我們有全國(guó)的400熱線，無論什么時(shí)候打到我們這里，都有專業(yè)的人士去解決問題，反正只要是公司出的問題，公司都會(huì)全力去承擔(dān)，我們跟客戶承諾的是兩種，一種是解決問題的態(tài)度，一種是解決問題的速度。
【美家網(wǎng)】：除了這兩方面的注重之外，在銷售方面，又有什么樣的配套？
【凌星星】：銷售這一塊，我們也是以點(diǎn)帶面，以農(nóng)村包圍城市的方式來做，好的客戶我們不惜重金，甚至是公司到當(dāng)?shù)厝ソǖ曜屗ド蠘�，客人的投資風(fēng)險(xiǎn)就很低了。比如說武漢的居然之家，重慶的紅星美凱龍，或者是成都的富森美居，這些客戶又是優(yōu)質(zhì)客戶，有思維的客戶，我們都愿意工廠投錢進(jìn)去拿店裝修，經(jīng)銷商只要購(gòu)買樣品經(jīng)營(yíng)就可以了，降低了客人的風(fēng)險(xiǎn)。本身仿古浴室柜投入和產(chǎn)出的比例很高，因?yàn)樗鼪]有庫(kù)存，是一個(gè)定制產(chǎn)品。
【美家網(wǎng)】：仿古柜相對(duì)來說不是很普及，有沒有想過怎樣打開市場(chǎng)？
【凌星星】：消費(fèi)都是需要引導(dǎo)的，比如說以前一些高端的好車、豪車逐漸走進(jìn)人們的視野都有一個(gè)過程，像仿古浴室柜也是，但是現(xiàn)在它已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)、一種潮流，現(xiàn)在很多的高端客戶，他們有錢去消費(fèi)，其實(shí)這種仿古浴室柜也代表了一種文化的傾向，因?yàn)橹袊?guó)對(duì)木文化是有情節(jié)的。從古至今，不管哪一朝代的皇帝，他們對(duì)那種座椅、床都非常講究，即使現(xiàn)在的沙發(fā)比我們的木質(zhì)家具更舒適，功能更舒服，但是還是很多人愿意使用木制家具。
【美家網(wǎng)】：締澳愷衛(wèi)浴是第幾次參加廚衛(wèi)展？
【凌星星】：今年是第一次，以前我們都是參加廣州展會(huì)。
【美家網(wǎng)】：為什么決定今年參加上海展？
【凌星星】：締澳愷品牌一直都是做海外市場(chǎng)的，2010年的時(shí)候開始轉(zhuǎn)向做國(guó)內(nèi)，上海廚衛(wèi)展，畢竟是一個(gè)專業(yè)展會(huì)，能夠提供平臺(tái)在同一時(shí)間跟全國(guó)各地的專業(yè)經(jīng)銷商面對(duì)面交流，就會(huì)有很多機(jī)會(huì)，也是很好的品牌宣傳機(jī)會(huì)。
【美家網(wǎng)】：第一次參加上海廚衛(wèi)展，你有什么樣的感受，或者是看法，畢竟今年相比起去年有一些不同，就是它禁止了一些過分的噱頭活動(dòng)，還有大功率的一些音響。
【凌星星】：我覺得這樣反而更好，讓客戶真正地從產(chǎn)品、性價(jià)比比較，我們本身是實(shí)在的企業(yè)，我們不需要去搞虛的東西，因?yàn)樘摰臇|西始終都是只能做一時(shí)，就像做人一樣，很多時(shí)候你只有實(shí)實(shí)在在跟客人交流，真誠(chéng)是成功的敲門磚，實(shí)在是持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
【美家網(wǎng)】：感謝您接受美家網(wǎng)的采訪，謝謝！
【凌星星】：好，同樣謝謝你。
