投訴人：李女士

　　兩年前，我在長沙星沙湘繡城買了一套現房，當時簽合同時，注明是F3-703室。但物業帶我看房子時，看的卻是一間標著609的房間。我當時提出質疑，對方說這只是臨時性的房號牌，物業后來又給了我這間房的鑰匙，連同該房的水、電卡。

　　誰料，我搞完裝修后，別人找上門來，說這是704室，是他的房子。物業也說，我的房子應該是另一套，是他們把鑰匙給錯了，才導致如此荒唐的結果。剛開始，物業還建議兩家把房子互換了，但對方不同意，并且換了門鎖，將我裝修好的房子出租了。裝修這套房花了我5萬多元，我找物業公司索賠，卻至今無人買單。

　　受理記者：歐金玉

　　6月13日，記者致電負責湘繡城物業的長沙寶地物業有限公司工程部一名姓夏的負責人。他說，李女士拿錯鑰匙投訴多年確有其事，但自己并不是最早受理其投訴的，當時究竟是誰給錯了鑰匙，以及李女士本身為何裝修前未發覺等情況他并不是很清楚。但自從他接手李女士的投訴后，就建議其通過法律手段，起訴房產開發商、物業和704的業主，法院自會依法判決，物業公司自然也會履行應盡的法律責任。可是李女士一直不肯走這一步，鬧了多年，一直無法解決。

　　記者就此事咨詢了湖南海天律師事務所律師李春光。他認為，如果事實如李女士所言，房產商或物業從未帶她看過703房，并且當時所看房間就存在標志與后來不一，責任則全在對方，房產商或物業應該賠償李女士的損失。如果李女士看房時看的是703，后來卻拿了704的鑰匙并未提出異議搞裝修，則自己應承擔部分責任。無論如何，李女士通過法律手段維權，可以挽回其損失。

　　記者從李女士口中了解到，她是2011年8月份買的房，并很快就進行了裝修，事發后一直苦苦地找物業索賠，但一直沒想到與他們打官司要依靠法律保護自己的合法權益。當她從記者口中得知自己的訴訟有效期只剩下一個多月后，表示將盡快上法院起訴來維權。