以橡膠木冒充橡木；定做實木櫥柜竟變成密度板的……近日，記者從消費者協會獲悉，家具類投訴成為熱點，一些高價購買家具的消費者并未獲得高檔的質量與服務。
低檔木材冒充高檔木材
今年2月初，李先生在某櫥柜公司定做了一套1萬余元的實木櫥柜，安裝時發現有3塊板是用高密度板做的，還有兩個柜門的寬度沒有達到當初的約定。后經協調解，該公司承諾將高密度板換成實木，柜門重做。
今年1月，王女士花費4000余元在某家居商場購買了一件某品牌餐桌，商家介紹說該款餐桌均為實木制作。可是，使用了一段時間后王女士發現，餐桌桌面多處開裂，才發現家具不是純實木的。還有的消費者投訴說，他們購買到以一般木材冒充高檔木材的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。
實木家具引發糾紛不斷
日前，記者走訪市內大型家居賣場，隨機采訪了十幾位消費者，其中近80%的消費者在選購家具時都偏向于選擇實木家具，原因是實木家具環保、實用、耐看。超過70%的消費者對實木家具知之甚少，都是通過商家介紹或者價格來判斷，至于橡木、榆木等材質有哪些區別都不了解，只是憑感覺認知。
在某商場，記者遇到剛剛購買了一套核桃木家具的消費者王先生。王先生告訴記者，為了買這套家具，他逛了很多商場，覺得選中的品牌還不錯，但對于商家的介紹他也是將信將疑，為了保險，他讓商家在發票上注明材質為100%核桃木家具。
記者了解到，2012年至今，消協共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%，消費者反映的問題集中在3個方面：一是質量問題嚴重，粗制濫造。二是售后服務與售前承諾有出入，不能按雙方約定時間送貨，結婚前訂婚房家具，婚后還沒送去。三是所購產品與導購員的宣傳不符，定做實木櫥柜竟是密度板做的；宣稱是實木家具，實際是實木貼面家具。
先弄清材質再細簽合同
2009年5月起實施的國家標準《木家具通用技術條件》中，將實木家具劃分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具。全實木家具就是所有零部件全是實木，也就是俗話說的“100%實木”；實木家具則是基材是實木，表面沒有覆蓋處理的家具；實木貼面家具則是在基材表面用實木單板或者薄木做貼面處理，內部基材大多為板材。
業內人士介紹說，根據制作工藝與使用材料的不同，同一種木材的實木家具其價格也從幾千元到上萬元不等，有的價格甚至相差10倍。而除了全實木家具是環保的外，另兩種實木家具在制作過程中或多或少都會用化學膠水進行粘合處理。柚木材色均一，油性光亮，各種水汽不易侵入，在復雜氣候下不易變形，享有“萬木之王”的美譽。因柚木稀有，價格較高，有不法商家以外觀和密度與其相近的黑芯木蓮來冒充。橡木制作的家具有厚重感，廣泛應用于裝潢家具制作中，但也有廠家以木材價格更低的橡膠木冒充。
消協工作人員提醒消費者，在購買家具時要問清楚家具是什么樣的材料，并跟商家簽訂購買合同，在合同上明確注明用材信息，比如是純實木家具還是實木貼面家具、綜合類木家具、板木結合家具等，以避免消費糾紛。
教你挑選實木家具
消協提醒消費者，在購買實木家具時要注意以下6個方面的問題：
觀察木紋。目前，實木原材料貴而且越來越少，很多地區限伐禁砍，所以一般來說，現在實木家具用的實木材料很多是實木加工板材，木紋不連續。因此，大面積的部件木紋美觀、對稱，則肯定是非全實木家具。
辨別味道。實木家具的味道一般不太濃，不刺鼻，有天然木材味道。
觀察木材天然缺陷。看好有疤痕、節子的一面所在位置，再在另一面找是否有相應花紋。若不對稱，則非全實木家具。
觀察內在材質。有些家具會安裝鉸鏈、掛鉤、拉手等部件，可以把部件卸下，通過這些部件與基材的結合處觀察是否為實木。
觀察工藝。一般來說，全實木家具表現木材真實的紋理，廠家一般只會在表面涂飾清漆或亞光漆。人造板家具一般是通過五金件連接的箱體結構。買家具時觀察家具板與板的鏈接方式，如果看到有三合一偏心連接件等，則很有可能是人造板家具。
觀察造型。如果看到非常炫麗，造型很藝術，結構形狀多變，那么很有可能此家具非全實木材料。
