原題目：廚電空調(diào)類(lèi)成商品投訴重災(zāi)區(qū)

　　根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布的數(shù)據(jù)，上半年家用電子電器再次淪為商品投訴重災(zāi)區(qū)，以56587件投訴量高居榜首。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴265572件，解決244601件，投訴解決率92.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失59057萬(wàn)元。其中，產(chǎn)品質(zhì)量、合同爭(zhēng)議和售后服務(wù)問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。在10個(gè)商品大類(lèi)中，家用電子電器投訴量達(dá)56587件，占21.3%，較去年上半年增長(zhǎng)0.5%，高居榜首。其中，廚電類(lèi)和空調(diào)類(lèi)產(chǎn)品投訴量分別為6628件和5039件，較去年同期分別增長(zhǎng)11.8%和8.3%。

　　此外，上半年手機(jī)投訴同比上漲12.3%。消費(fèi)者投訴主要集中在，一個(gè)是廠家用軟件升級(jí)掩蓋硬件維修的事實(shí)，而且不給消費(fèi)者提供維修記錄或者是證明。二是拖延時(shí)間把消費(fèi)者本來(lái)在三包期內(nèi)的拖到三包期外。三是把質(zhì)量問(wèn)題說(shuō)消費(fèi)者是人為損壞。四是在售后服務(wù)的條款里面存在著一些霸王條款，不利于消費(fèi)者維權(quán)。