創新營銷誠可贊 產品本身價更高

　　近日，有業內人士曝出“蘇丹曉被拘，唯一衛浴有可能倒閉”的消息，據稱有貴陽某地經銷商在佛山唯一衛浴總部大哭不止，微信、微博等網絡上都在熱傳和討論此事，事件發酵后各大眾媒體也都陸續跟進和炒作。

　　唯一衛浴運營中心負責人吳懷剛稱，唯一衛浴總部關門是他們內部商量后決定的，并且只是暫時的，預計會在本周三、四(9月4、5日)重新開門。但9月5日下午，記者致電吳懷剛，他稱不清楚事情進展，具體事宜由品牌部負責處理，記者聯系唯一衛浴品牌部相關負責人時，其手機一直處于關機狀態。

　　唯一衛浴“出事”后，業內外掀起了“唯一模式”的大討論。有人認為，唯一衛浴敗在了“營銷上的大手筆”和“對自身產品的忽視”;有人認為，唯一衛浴對電商的嘗試和創新，給行業做出了積極地探索和貢獻;甚至有人稱，蘇丹曉做唯一衛浴似乎并不只在賺錢，而是有其他打算。業內專家呼吁，我們應該客觀理性地去看待唯一衛浴事件，我們做不到雪中送炭，更不能落井下石。

　　記者探訪：

　　唯一衛浴和唯一酒店大門緊鎖

　　9月2日下午，記者來到佛山中國陶瓷總部基地，在去E座的唯一衛浴展廳的路上，還能看到路燈桿上掛著的王力宏豎著大拇指的宣傳廣告，但唯一衛浴的展廳大門依然緊鎖，員工顯然都已離去。

　　玻璃門上貼著一張公告，寫著“即日起，公司內部經營整頓”，上面附著公司運營、產品、品牌等部門的聯系方式，但并未說明整頓原因，也無整頓結束時間，公告的落款日期為2013年8月30日。記者透過玻璃大門往里看，不遠處堆著一些報紙，整個大廳顯得雜亂不堪。

　　唯一衛浴一位高管接受記者采訪時表示，“內部經營整頓”指的是對內部進行經營和分配的調整，包括供應鏈、產品線和薪酬待遇方面的調整，以及將企業運作中“綱領和基礎性的東西定下來”。由于唯一集團是蘇丹曉個人控股，因此，必須由蘇丹曉拍板，唯一集團“內部經營整頓”才能結束。

　　然而，唯一衛浴一位不愿透露姓名的員工稱，“他們已經很久沒有見到過蘇總(蘇丹曉)，蘇總很少來總部基地上班，平時的辦公場所主要在九鼎國際，除了非常重要的事情預約她，一般都很少見到她。”

　　佛山市公安局禪城分局透露，由于涉嫌經濟犯罪，蘇丹曉目前已被警方刑事拘留。“將按刑事案件進行處理，能否取保候審，還要看案情。下一步，蘇丹曉也有可能將面臨逮捕、起訴。” 禪城分局經偵部門相關負責人表示，案件正處于調查階段，詳細案情暫不方便透露。

　　據稱，蘇丹曉平時在九鼎國際辦公，而最近也有經銷商到那里去找她。記者于9月2日下午，來到香港唯一集團位于佛山九鼎國際的唯一連鎖酒店，發現該酒店玻璃門也已經上了鎖，上邊同樣貼了一張通知單，寫著“內部升級中，不便之處，請原諒”。酒店旁邊超市的工作人員稱，該酒店是前幾天關的門，后來一直沒再開過。

　　記者隨后來到位于霧崗路的另一家唯一連鎖酒店，該酒店并未關門歇業，依然敞開大門，正常營業。酒店前臺稱這家酒店與九鼎國際的唯一酒店同屬一家，而九鼎國際的唯一店關門她并不知情。

　　高管回應：

　　怕與經銷商沖突才暫時關門

　　唯一衛浴一位高管透露，9月1日，蘇丹曉父親來佛山召開集團高層緊急會議稱，“蘇總(蘇丹曉)很快就會回來，處理好這件事”，集團高層做了一些工作事情進展匯報，而集團方則主要在這個會上安撫員工情緒，并承諾薪酬問題一定會解決。

　　記者9月3日下午致電蘇丹曉父親蘇廣昭，先是手機處于無人接聽狀態。半小時后，他打回電話，稱正在廣州打點滴，不方便接聽電話，聲音顯得疲憊。

　　對于網上傳言，因資金問題，唯一衛浴已經拖欠員工兩個多月工資，涉及金額達100多萬。該高管稱，“公司是每月15號發工資，這樣算來，確實有兩個多月沒發工資了，拖欠高管的工資比普通員工還要厲害”。

　　但該高管稱，唯一衛浴總部關門，并不主要是資金缺乏和拖欠工資的問題，而是因為蘇丹曉出事的消息由總部員工那里傳到了終端，很多終端經銷商前幾天來到唯一總部展廳討說法和鬧事，陶瓷城總部基地怕這些經銷商與唯一員工發生過激沖突，甚至出現打砸搶等行為，影響到正常的工作環境和社會秩序，才與唯一衛浴高層商量后決定短時間內先把門關了。

　　他同時認為，唯一員工和各地經銷商沒必要沖動，因為拖欠的薪資錢款等，最不濟也會通過政府社會等各方面干涉，通過各種方式發放和補貼。

　　記者致電唯一衛浴運營中心負責人吳懷剛，他建議記者不要再深究，唯一衛浴總部的門是他們自己商量后關的，并且只是暫時的，預計會在本周三、四重新開門。但9月5日下午，記者再次致電吳懷剛，他稱具體事宜由品牌部負責處理，他不清楚事情進展，記者聯系唯一衛浴品牌部相關負責人時，其手機一直處于關機狀態。

　　策劃公司：

　　早就預言到唯一衛浴今年會出事

　　一家曾與唯一衛浴合作過的企業策劃公司負責人告訴記者，她早就預言到蘇丹曉今年會在經濟上出事，這與國家今年的經濟政策和社會大環境有關。這家策劃公司兩年前就與唯一衛浴終止了合作，其負責人說，通過對唯一衛浴的工廠走訪等，隨著雙方合作程度慢慢加深，她發現蘇丹曉做衛浴品牌及其他的實體產業似乎都并不賺錢。

　　她道出了3年前與唯一衛浴合作的意向及過程。三年前正是潮州衛浴喊著口號要走向全國的時候，潮州的一些品牌像恒潔衛浴等都借機發力，并逐漸在業內贏得名聲，她認為作為陶瓷衛浴世家的蘇丹曉，這時想踏踏實實的推出一個衛浴品牌很正常，就與唯一衛浴開始了合作。

　　剛開始時，唯一衛浴還沒有自己的辦公室，她就經常去唯一集團下屬的唯一酒店辦公，但她發現這些酒店里沒什么客人，酒店也沒有經營之道，因此猜測這些酒店并沒盈利。她在合作前期去唯一衛浴在潮州拿貨的工廠參觀過，并且因為唯一衛浴要在中山、三水附近圍地辦浴室柜、淋浴房工廠，而協助唯一撰寫投資報告、尋找專業性人才。

　　該負責人說，“花了大半年幫唯一衛浴找產品、設計，做打樣，后來組裝產品時發現能提供給企業的只有不足200萬的產品”，但終端經銷商開一個唯一的店需交10萬定金，往往是經銷商店里唯一的貨都擺不滿，只好再擺一些其他品牌的產品，該負責人認為衛浴是設備型產品，跟瓷磚不一樣，因此做品牌必須要有產品。

　　“后來，唯一衛浴要請王力宏代言，我們是極力反對的”，該負責人說，一個品牌連自己的產品都沒有竟然要請代言人，這種現象不是為了做衛浴也極不正常，跟策劃公司的理念也完全不同，因此也就終止了合作。她認為，不管唯一有多少產業和資金，但想做好衛浴一定要有戰略、要專注。

　　據了解，去年六月份，唯一衛浴與內黃縣人民政府簽訂戰略合作協議，唯一衛浴將在內黃縣簽下2000畝地，并興建生產基地。業內人士透露，唯一衛浴簽訂協議后，一直沒有付夠項目款，也沒有按進程興建生產基地，因此可能是內黃方面的這個項目出問題了，導致蘇丹曉出事。但也有人認為，雖然合同簽了錢沒給，但土地也沒拿到，如果唯一沒有單方面將合同賣給其他企業獲取利潤，也構不成合同詐騙。

　　潮州業內知情人士透露，今年5月份，他曾見到潮安縣法院在當地調查蘇丹曉，說是有人告唯一老板蘇丹曉，稱借給了她1500萬，加上利息、律師費等共1700萬，因此順德法院委托潮安縣法院對蘇丹曉進行調查，要求她還錢或回應，但蘇丹曉沒理，可能因為這個原因被拘留了。 針對這個猜測，記者致電順德區人民法院，對方稱立案有保密性質，不方便查閱。

　　目前，業內人士幾乎都把唯一出事原因歸結到唯一內部資金運營問題上。但也有人認為，蘇丹曉還把許多的精力放在了跨業投資上，唯一集團涉足到酒店、服裝店等許多其他領域，她甚至沒有精力踏實做唯一衛浴，而且在虛擬投資上花費不少。

　　蘇丹曉：

　　把風光留給別人，把彷徨留給自己

　　唯一衛浴董事長蘇丹曉在新浪微博上的簽名是，“一個人的胸懷決定一個人的舞臺!你的胸懷有多大;你的舞臺就有多大!”

　　她最新一條新浪微博發于8月23日，微博里說“容易走的都是下坡路”。這條微博是：[很經典的六句話]①容易走的都是下坡路;②自由不是想干什么就干什么，而是想不干什么就不干什么;③命，乃失敗者借口;運，乃成功者的謙詞;④打動人心的最佳方法，是談他最珍愛的東西;⑤品格不由你占有的東西決定，而是由你匱乏的東西塑造的;⑥郁悶時，坐下來犒勞自己，原諒別人，也放過自己。

　　記者發現，蘇丹曉在2011年就注冊了微博，微博資料顯示她畢業于北京電影學院，粉絲有近10萬，她微博發得很頻繁，微博內容多是一些企業管理小故事、人生格言和自拍照等。業內人士對蘇丹曉的印象多是“80后美女老板”，長得漂亮，也很會打扮，一位業內人士回憶蘇丹曉時說，“她每次出現都以不同的靚麗打扮給人以驚艷的感覺。”

　　蘇丹曉出事后，很多業內人士也在討論女老板做事業的艱辛。溫州一家潔具企業的員工張小姐說，“昨天培訓后同事們說了很多發自肺腑的話，老板娘終于忍不住哭了。很多人羨慕她有這么大產業，說她足以逍遙享福，為什么這么累。因為工作，她沒時間教育好倆兒子，猶豫過，內疚過，過大的壓力責任，讓她經常一個人背后痛哭。”

　　這位女老板道出了自己的心酸，她不能把上輩人幾十年的產業做退步，更不能做沒，面對這么多感動過她的好員工，為了讓大家賺錢，過上好生活，只能堅強，這是責任。她是體育老師，不是天生的企業領隊者，三年一步步努力學習，從生產到財務，報價，外貿，她成就了今天的自已。

　　有人認為，蘇丹曉也是一個這樣的女老板，把風光留給別人，把彷徨無措留給自己。而據了解，蘇丹曉的家族是一個陶瓷衛浴世家，她的唯一衛浴隸屬于香港唯一集團，集團旗下還有南國陶瓷潔具實業有限公式、開平市唯一衛浴有限公司、斯特丹陶瓷化工實業有限公司等，產品涉及衛浴、陶瓷釉料、五金等多個領域，并且涉足酒店、服裝店等其他產業。

　　潮安縣古巷陶瓷協會人士介紹，蘇丹曉家是陶瓷衛浴世家，蘇丹曉父親及一些近親，都是做陶瓷衛浴相關產業的。蘇丹曉曾經放棄藝術夢想走進商界，歷經4年的市場調研，通過國內外的走訪學習，她經營的唯一衛浴于2011年4月份正式推出“唯一模式”，走以營銷為主的“廠商一體”商業模式，將線下實體店和線上網店相結合。蘇丹曉也因此被稱為陶瓷衛浴行業應用電子商務與實體店結合的第一人。據了解，這些計劃蘇丹曉父親開始并不支持。

網友發帖：

　　加盟唯一衛浴前一定要去倉庫看

　　今年三月份，百度貼吧有人發帖稱自己加盟唯一衛浴差點受騙。帖子上網名為槐樹鋪人的人說，“2011年6月我在上海的一個招商會上了解了唯一衛浴，我本身是做建材的，當時感覺這個項目還不錯，在和唯一衛浴談妥之后，唯一衛浴還騙我交錢，最后我才發現唯一衛浴的生產車間根本沒有建好，他們其他問題絕口不提，說來說去就是讓我交錢，還好我沒急著交，否則肯定被騙。”

　　這位發帖人稱，如果要加盟唯一衛浴，一定要記住三點，一是去工商部門查詢唯一衛浴是否具有招商加盟資質，是否在當地具有兩家成功經營一年以上的直營店。二是一定要親自去唯一衛浴的倉庫看，不管距離多遠都要去。三是不要通過電話聯系唯一衛浴，一定要親自去唯一衛浴加盟商的店鋪內實地考察，看他們對唯一衛浴的評價如何。

　　記者在后面的跟帖中發現，不少人對唯一衛浴的經營模式提出質疑，甚至直接呼唯一衛浴為“騙子”，“要啥沒啥，一年了，連樣品都沒有”、“死豬不怕開水燙”。另一個網名為“唯一衛浴啊偉”的在貼吧貼出了一張照片，照片是一張蓋住了唯一衛浴代言人王力宏半張臉的“致業主通知書”，上面寫著“蘇丹曉女士，目前您尚欠我司窗簾貨款83848元，由于貴方一直未有對接人答復貨款安排事宜，現我方本著協商溝通原則，望您見字后，盡快與我司聯系”，并在末尾附上了聯系人電話，落款是2013年4月19日。

　　記者按上述電話打過去，李先生稱現在貨款還是沒拿到，“她欠別人的款有幾十上百萬的，別人都沒拿到，欠我就這么幾萬，我著急有什么用”。

模式探討：

　　忽視產品是致命傷

　　創新營銷有可取處

　　唯一衛浴在2012年喊出了，“一個新模式，三倍盈利”的口號。去年4月12日，唯一衛浴在總部營銷中心召開“行業首創，領軍電商”為主題的“唯一商城”上線啟動儀式。蘇丹曉在致辭中說，作為衛浴行業電商發展的標桿企業，唯一衛浴開創“線上+線下”立體營銷模式，在行業中推出首家自建電子商務平臺。唯一衛浴的創新營銷模式基于線下體驗中心與線上銷售的B2C營銷新模式，通過“網購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統結合，成功地解決了電子商務在衛浴行業的平臺，物流，終端售后服務的三大短板。

　　這種新的營銷模式似乎也受到了終端經銷商的青睞。去年6月份，在唯一衛浴全國戰略聯盟招商大會上，現場簽約客戶高達48家。一位來自湖南長沙的簽約客戶表示，唯一衛浴營銷模式與傳統代理模式不同，唯一模式采用連鎖加盟的形式，由總部、合作商、加盟商三方互利合作，不僅解決了線上與線下利益沖突的問題，而且線上與線下將采取全國統一價格，也就解決了經銷商擔心的價格沖突的問題。

　　業內人士稱，唯一的這種新模式很大的一個特點就在于與電子商務的結合。但自建電商平臺的做法，首先遇到的就是引流量的問題。唯一衛浴的一位高管表示，“引流量需要投入巨額的資金，這是一般企業很難承受的。”而且由于實行業內最時興的“整體家居”概念，唯一衛浴的產品結構存在產品線過長、過窄的問題。“大到浴缸，小到腳墊都有，但是單個產品的款式還有價格區位的空間卻很少。”這位高管認為，這種模式對產品的流轉速度提出了很高的要求，否則會帶來資金壓力。

　　艾格斯頓品牌總監曾曦認為，唯一的線上銷售，線下加盟，利益分攤戰略模式是不存在對錯，但戰略執行的策略是步步踏錯，步步皆誤。他認為，唯一衛浴沒有搞清楚為何要線上銷售以及線上銷售的核心點。唯一找加盟商，希望加盟商去銷售，加盟商卻因唯一的招商說明，看重的是線上銷售分成，而不是靠自己去銷售。結果發現，沒有人去做銷售，市場打不開，資金流轉不起來。資金流轉不起來，就意味著運作惡性循環。

　　可是，唯一似乎并不在乎資金問題，光在明星營銷上就花費不菲。唯一衛浴在2011年下半年簽下著名歌手王力宏為企業代言人，據內部高管透露，一年的代言費都要500萬元，這些還不把王力宏為企業站臺或者拍片的費用計算在內，企業很難吃得消。而據了解，唯一衛浴最終也因為拖欠王力宏的代言費，而被王力宏單方面解除代言。

　　另外，唯一衛浴還與湖南衛視合拍過電視劇，與郎咸平攜手開講座等。業內人士認為，這些明星營銷方式雖然能在短時間內提升企業品牌知名度，但花費太多帶來的資金問題可能讓企業得不償失，唯一衛浴全年的銷售額甚至不抵明星代言等營銷花費。

　　佛山市衛浴潔具行業協會秘書長劉文貴在接受記者采訪時表示，唯一的模式并不意味著放棄了對產品本身品質的關注，像阿迪達斯這種一直以外包生產為主的企業，往往有很強的質檢系統來支撐，有著非常成熟的OEM模式。他認為，作為衛浴行業的一份子，我們要客觀地去看待唯一衛浴事件，我們做不到雪中送炭，更不能落井下石，唯一的問題是多方面的，個人認為不關注產品本身的質量、創新、服務，營銷投入嚴重失衡，資金滾動無序化擴大等是主要敗因。但唯一衛浴也有可取之處，比如它的創新式的銷售模式，為行業做出了探索性貢獻。