天貓“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)結(jié)束了，超350億元的單日成交額再次刷新了電商交易的紀(jì)錄。就在家居行業(yè)聯(lián)名抵制“讓賣場(chǎng)成為電商線下體驗(yàn)場(chǎng)所”時(shí)，同為傳統(tǒng)行業(yè)的白酒卻出人意料地投身于這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡中，并取得了不菲的成績(jī)—僅貴州茅臺(tái)“雙11”的單日成交金額就達(dá)到近2335萬元。在這場(chǎng)傳統(tǒng)行業(yè)與電商的交鋒中，面對(duì)洶涌的電商大潮，傳統(tǒng)行業(yè)已難再冷眼旁觀。
家居：依舊拒當(dāng)線下體驗(yàn)店
“雙11”之前，中國(guó)家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場(chǎng)，聯(lián)合簽署《中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，稱堅(jiān)決抵制“讓賣場(chǎng)成為電商線下體驗(yàn)場(chǎng)所”的行為。
“雙11”當(dāng)天，記者走訪重慶各大家居賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，僅有部分線下家居賣場(chǎng)的少數(shù)品牌在做特價(jià)促銷活動(dòng)。
昨日，重慶凱恩家居總經(jīng)理助理謝永利在接受記者采訪時(shí)表示：“今年‘雙11’，賣場(chǎng)的商戶在自己做一些優(yōu)惠活動(dòng)，賣場(chǎng)沒有統(tǒng)一組織任何活動(dòng)。” 謝永利表示，重慶凱恩家居每年都會(huì)提前做好全年的活動(dòng)計(jì)劃安排，“雙11”從來沒有被列入活動(dòng)安排中。在賣場(chǎng)看來，“雙11”是網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，對(duì)于線下實(shí)體賣場(chǎng)來說，不是具有影響力的重大節(jié)日，因此沒有必要開展任何活動(dòng)去宣傳推廣。
記者在采訪中了解到，多家線下家居賣家對(duì)“雙11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)都持“冷眼相對(duì)”的態(tài)度。
三方視覺
傳統(tǒng)行業(yè)難以回避電商的潮流
在不少業(yè)界人士看來，“雙11”的逐年膨脹是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)縮影。那么，在這場(chǎng)電商盛宴面前，同樣身為傳統(tǒng)行業(yè)的家居行業(yè)和白酒行業(yè)為何態(tài)度截然不同?
家居：
拒絕線下體驗(yàn)并非拒絕電商
對(duì)于家居行業(yè)聯(lián)合拒絕成為線下體驗(yàn)店的舉動(dòng)，一大型家居企業(yè)人士在接受記者采訪時(shí)直言：“綜合電商平臺(tái)希望通過線上交易，讓家居賣場(chǎng)的商家提供線下體驗(yàn)和配送，最后把家居賣場(chǎng)的客流轉(zhuǎn)化為線上的銷售。這種讓線下無私奉獻(xiàn)的說法是偽邏輯。”
該人士稱，在這個(gè)看似理想的模式背后，實(shí)際上對(duì)家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)則造成了破壞，讓消費(fèi)者與線下優(yōu)質(zhì)的商場(chǎng)服務(wù)割裂開來，這種“撈過界”做法無疑造成了電商與實(shí)體店的激烈對(duì)立。“本該屬于賣場(chǎng)的消費(fèi)人群在網(wǎng)上購(gòu)買，不會(huì)給賣場(chǎng)帶來任何實(shí)質(zhì)的利潤(rùn)。”該人士說。
凱恩家居一位陳姓經(jīng)理則告訴記者，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)有很多家居電商不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。家居是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品屬于耐用型消費(fèi)品，消費(fèi)者往往更注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際體驗(yàn)。家居產(chǎn)品體積大，對(duì)物流配送以及家裝服務(wù)的要求也很高。特別是售后產(chǎn)品的裝配、投訴等解決方案，實(shí)體家居賣場(chǎng)會(huì)更有保障。
還有多位業(yè)內(nèi)人士表示，家居行業(yè)的促銷旺季通常是“五一”或“十一”，11月并非裝修旺季，對(duì)“雙11”不感冒也情有可原。
不過，拒絕成為電商的線下體驗(yàn)店，并不代表實(shí)體家居賣場(chǎng)不愿意做電商。
昨日，聚信美家居世紀(jì)城營(yíng)銷總監(jiān)支建告訴記者：“今年‘雙11’，聚信美家居網(wǎng)上商城已經(jīng)正式開始接受消費(fèi)者的預(yù)定。”據(jù)介紹，這個(gè)網(wǎng)上商城是對(duì)電商O2O模式的試水，雖然暫時(shí)還無法實(shí)現(xiàn)在線交易，但可以通過網(wǎng)上預(yù)定、線下賣場(chǎng)快速送貨的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)。“11月11日當(dāng)天，網(wǎng)上商城已經(jīng)接到了近 300份訂單以及幾百萬元的預(yù)定貨款。”支建說。
對(duì)于天貓“雙11”單日成交額超350億元的業(yè)績(jī)，支建表示很震撼，“這也印證了一個(gè)觀點(diǎn)：傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)向家居電商發(fā)展是趨勢(shì)”。
專家：
傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)思維
知名電商專家、上海萬擎CEO魯振旺昨日在接受記者采訪時(shí)表示，雖然白酒和家居賣場(chǎng)都是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，但他們又有著截然不同的行業(yè)屬性。家居賣場(chǎng)主要靠吸引商家入駐并通過收取租金盈利，同時(shí)強(qiáng)調(diào)用戶的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。而天貓只有一個(gè)交易平臺(tái)，只具備交易價(jià)值，這就和以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)為優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)不匹配。
而白酒，特別是像茅臺(tái)、五糧液這樣的品牌，消費(fèi)者只需要考慮在哪里買的問題，不必考慮用戶體驗(yàn)。既然在電商平臺(tái)上購(gòu)買更便利，消費(fèi)者當(dāng)然就會(huì)去電商平臺(tái)上買。此外，從交易渠道來說，白酒的物流成本占比不大，這也為白酒行業(yè)在電商平臺(tái)的順利推進(jìn)提供了條件。
傳統(tǒng)行業(yè)怎樣才能通過電商平臺(tái)取得更好的發(fā)展?“我認(rèn)為，應(yīng)結(jié)合行業(yè)自身的特點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)的思維來看電商。例如家居行業(yè)，我覺得線上線下結(jié)合起來做O2O是很適合的，可以跟天貓這樣的平臺(tái)做，也可以自己做。”魯振旺說。
“電商大潮來臨，傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該持積極的態(tài)度，畢竟電商是未來的趨勢(shì)。”魯振旺坦言，傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該不斷揣摩自己的商業(yè)模式是否能夠和電商相融合，選擇怎樣的“觸網(wǎng)”路徑非常重要。
