原標題：衛浴90后：人性化管理成最佳模式

　　時間腳步轉軸而至，90后群體開始逐漸涌入衛浴企業中。每年隨著大學生畢業時間的來臨，一些衛浴企業涌入的90后大學生也開始成為補充新鮮血液的主流人群，而未來的幾年時間里，90后勢必會成為企業發展的主力軍之一。

　　一向以“新潮、酷派、活潑浪漫”為主要格調的90后進入社會，面對衛浴企業熟知的高強度工作，加班加點，一年忙到頭的工作環境，是否真的能夠完全接受;高跳槽率的90后畢業生，是否真能在未來的職場中立足衛浴企業;衛浴企業如何能夠滿足90后看似無理取鬧實則很現實的一些要求。管理者頭疼，90后也頭疼，然而，未來的企業核心競爭力，卻注定會落入90后群體的肩上。在一步步走過的歷程中，我們依舊可以發現，自信、希望得到認可、有理想有抱負、善于學習同樣是90后不可多得的優點，企業管理如果引導得當，激勵有方，必然會讓90后在未來發揮出不可估量的作用。

制畫/王奕稼

　　90后已經漸漸進入衛浴企業的各個崗位，記者采訪中得知，很多衛浴企業的各個部門都已經有90后員工，最多的甚至一個產品設計部門達到了6個90后，最小到93年。90后在衛浴企業所占的比例正隨著每年一屆的畢業生逐漸增加，90后已經成為了衛浴企業活躍的重要因素。這也給衛浴企業人才管理帶來了挑戰，90后直率、浪漫的年齡個性必然會成為公司管理規定和管理者值得深思的話題。對此，有人才培訓專家便表示：“90后必然會成為未來企業發展成功的關鍵，而企業針對90后員工實行人性化管理、關注90后員工成為企業善用90后的管理新模式。”

　　管理者要重人性化

　　90后的管理需要溝通與認可，人性化的管理體制是很多衛浴企業管理90后的主要方式。 “90后的管理需要改變方法。一方面，應該在原有系統上維持穩定企業管理制度，保持企業平穩發展，針對90后的管理改革無法一蹴而就，應步步推進，講究一定方法途徑。另一方面，人性化管理模式，系統只是工具，無法讓90后‘心服口服’，營造大家庭輕松氛圍，理解他們，包容他們，進而一起成長，才是企業管理90后比較合適的方式。”記者在采訪時，澳斯曼衛浴市場總監陳健朝針對90后的管理如是說。據了解，澳斯曼僅營銷中心90后的人員所在比例就達到了30%，用他們的話說便是：90后思想活躍，接觸新事物的能力遠高于70、80后，因此，在工作中能夠提供很多富有活力，創造力十足的工作方案，這就是90后當前的一個價值所在。

　　90后生活的年代已經屬于中國改革開放后經濟大發展的時代，因此，在生活中接觸的更多的是個人奮斗和價值認可，這也造就了90后喜歡被關注，在待人方面需要尊重和真誠，而對于形成于70年代那種軍事化的服從命令，企業管理者的一些訓斥、推卸責任，90后會顯得十分反感，這就需要管理者自身的提高，尤其是60、70后的管理者，在管理上改變傳統的管理觀念和領導形象，強化領導方式的人性化與科學化，發揮90后的自主性。

　　“一般90后很難聽取別人的意見，我采取的辦法是，放手讓他去做，不在一開始就否定他，同時安排另一個能力比較強的前輩也去完成任務，等到結果出來之后再對比一下，他自然心服口服。在其操作過程中會漸漸挫失他的銳氣，他自身也會明白不足之處。虛心接收其他聲音，看待事物更加全面，處事也會進一步成熟。在此基礎上，他們做事會漸漸穩健，我再一步步設立短期目標讓他一點點成長，看到自己進步，然后不斷給予肯定，增加他的自信心，肯定的價值發揮自己的價值，在團隊中逐漸融合。”在問及針對90后喜歡以自我為中心的工作態度時，陳健朝說。

　　據悉，很多90后衛浴工作者都表示，希望自己能夠在工作中占有一席之地，更多的時候希望得到公司同事尤其是上級領導的支持和認可。這一方面取決去90后員工超強的自尊心，另一方面，也表現出他們對公司事務的關注度和重視度。對此，陳健朝也表示：“90后喜歡表現自己，而在工作中，我們也會盡力去讓他們發揮自己的能力，釋放自己的價值，我會每天讓他們自己給自己定一個目標，即每天一個目標，在下班之前指定明天一天的工作計劃。量化任務，明確每天需要做的事情，提升效率，而我會在第二天上班之前觀看其任務內容給予相應的意見修改之后讓其執行。尊重90后員工自己的想法，方案自己進行策劃，自己執行，放權給90后，自己承擔責任。在贏得90后尊重之前先尊重其想法，令其在團隊當中有存在感與價值。”同樣在針對90后希望表現自己方面，浪鯨負責人也表示：“我們在對90后的工作中，都會讓他們去發揮自己的能動性，每次開會的時候，也會聽取他們的意見，讓他們提出自己的構想，并讓所有人對這個構想進行評價和討論，從而讓他們真正感覺自己是這個集體不可或缺的一份子。”

　　愛表現，希望得到認可是90后共有的特征之一，對此，一位衛浴業內管理人士也表示：“正因為90后有這樣的特征，所以也造就了90后未來必將是加速衛浴創新的一代。華藝的相關負責人則表示：“90后進入衛浴企業，對衛浴企業的一些改革創新包括一些產品設計都有著70、80后人想象不到的創造力。而且，加上現階段，80后甚至90后已經漸漸成為了市場消費的主流，一些由90后提出的創新理念在運用到產品上的時候，反而能夠更好地適應整個市場的需求。”

　　企業規定需靈活運用

　　有專家指出，90后與70、80后雖然相隔并不遙遠，但是彼此的一些思想和人生感悟卻是千差萬別，70、80后對于工作十分重視，很多人會將工作和私事分開，認為工作重要，將工作當作實現人生價值的重要途徑。而90后更多的是將工作作為一種生活選擇，為了生活選擇工作，而如果工作無法滿足生活或者自己的私事所需，則會辭職，這也成為了90后跳槽頻繁的重要原因之一。

　　有企業人反應，90后不好管，在90后眼里，公司的管理制度，企業規定都是浮云，對于工作上的事情，一旦90后無法接受或者他覺得不好的，90后大多數都會很反感并且抵制，一位衛浴公司部門經理曾跟記者抱怨說：“90后難管，你交給他的任務，讓他這么做，結果他做出來卻是另一個樣子，你問他原因，他卻告訴你，他覺得這樣做更好，你說他也不是，不說也不好，說的煩了，他直接就鬧情緒走人了，真的是摸不透。”

　　傳統模式很難去規范和約束90后，因此，改變式的管理成為了必然。對此，有衛浴培訓管理專家也表示，現如今企業的管理者大多數都是70后，他們與90后員工之間的溝通本來就缺乏，但是在現如今這個90后即將進入企業的時代，對于90后這個大群體，更多的是需要企業管理者去適應他們，企業CEO及管理層必須順勢轉變管理理念和認知方向。學會去跟他們溝通，轉變一些命令式的機制和固定的管理模式，從而帶動90后跟隨企業一起發展。

　　“千萬別想著用你的觀點去改造90后，那樣你會發現你自己會敗的體無完膚。”記者在采訪中，一名湖北資深青年媒體人這樣跟記者形容。記者在采訪貝朗衛浴、九牧衛浴的時候也了解到，90后員工很難去接受原有的70后的工作模式，因此，在企業管理上來說，很多時候，公司的一些規定在90后面前變得可有可無。

　　“90后不會去管你公司的規定，在他們眼里，沒有什么對公司的忠誠不忠誠或者領導下屬之類的觀點，他們注重的是他的東西你能否接受，他們會在公司的規定范圍內做自己的事情，但是不喜歡別人干涉，比如，公司規定6點下班，可能一到下班時間，他們就會主動下班，反感加班或者被強留下來加班。”記者在采訪時，輝煌衛浴負責人告訴記者。

　　而對此，陳健朝也表示：“加班現象嚴重占私人時間多，還有管理者態度苛刻，員工價值難以體現，待遇不滿意。這些也是90后離職的重要原因。所以，公司的一些規定就必須去適應現在新的人群，老的規定制度是肯定不適應工作的。澳斯曼現在休息制度上是行業少有的雙休制度，也從來不怎么讓員工加班占用其私人時間。更多是將任務量化。”

　　對于衛浴企業來說，都有著自己獨特的企業文化，然而一些企業規定則是需要隨著時間的發展進行變動的，據了解，一些衛浴企業的公司規章制度更新很慢，甚至有一些衛浴企業在制度還沿用的上世紀90年代的規定，很多帶有命令或者強制性的規定，在現階段，是很難讓新的工作人群去接受的，這也是為什么很多90后習慣性跳槽或者在選擇的時候寧愿不選擇這些工作的一項重要原因。

　　企業管理制定需變革，企業的管理理念需要靈活，企業文化要人性化，實行快樂工作，改變當前一些企業上下班不分的習慣性思維。對此，一些衛浴企業負責人也表示，針對現階段工作，企業更多的是實行質化，在規定時間內完成相應的工作，不要求加班，同時，除非是特殊時期，絕不強留員工加班。

　　而在針對員工培訓上也應該得體化。對于90后員工來說，對于企業并不會產生“誓死效忠”之類的想法，因此，企業在針對90后的培訓上，更多的應該是技術上和知識突破上的培訓、責任心和職業道德上的培訓以及職業引導，澳斯曼陳健朝在采訪中說：“90后學習能力很快，接收知識面較廣泛。但往往不精，而我們要做的是在其中一個點，幫助他們尋求突破。讓他們明白需要學習的地方還很多，從而鍛煉責任心。”他也表示：“90后在新時代長大，對于當前一些流行元素，以及行業倡導的電商網絡行業，90后更容易適應。但是傳統行業本身架構無法輕易更改，90后的到來既是挑戰也是機遇，他們的靈活度與創新會給企業帶來新的生機。”

　　90后需要企業管理者去鼓勵、支持和關注，需要企業去認可。而隨著90后漸漸與80后并肩登上企業舞臺，十年之后或者更快，90后將是社會中層甚至是高層的主力軍。企業提供平臺給他們，引導90后的職業生涯發展，幫助他們規劃自己工作內容與目標，是未來搶占市場人才，提高企業活力的基本保障，而對于衛浴企業來說，90后的管理，才剛剛開始。