預算與決算的差距大得離譜、裝修公司加價過高是最受消費者詬病的裝修問題。有的家裝公司以材料漲價、材料損耗等種種理由，預算價和結算價之間差10%已是家常便飯，高的甚至在20%以上。以往有業主埋怨，業內沒有一個統一的標準，就算是投訴也難以解決，無形之中吃了啞巴虧。
近期，商務部發布的《家居行業經營服務規范》(下稱《規范》)正式開始實施，《規范》對家居企業提供的服務作出了具體要求。其中，裝修工程金額超過合同預算約定8%的部分由企業承擔。也就是說，家裝企業若不想承擔超過8%的多余費用，必須把施工預算增項控制在8%以內。現在，《規范》實施已有一段時間，具體的情況如何呢？
現狀 裝修合同鮮見新規內容
新規中規定：“組織出具工程合同預算報價書，不應在工程項目、工程數量上出現漏報、少報的情況。出現工程項目漏報情況，由組織承擔相應責任；出現工程數量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(顧客主動要求增加的項目除外)。”
“如果裝修公司都能參照新規執行，那么以后就不會再有存心漏報、少報工程量的事情發生了。”家里準備裝修的市民張先生說，有了《規范》，現在放心不少。然而，他認為，對于這些新規定，最好是讓裝修公司白紙黑字落實在裝修合同中，這樣消費者在維護合法權益的時候便有據可依。
實際上，即使新規已經實施，但是目前在惠州的家裝公司擬定的合同上，并沒有體現新規內容。林先生上月中旬和惠州江北一家家裝公司簽訂家裝合同，對于超支部分一項，該公司只是在合同上注明“在甲方乙方未增減項目情況下按報價執行結款，經甲乙雙方協議的增減項目費用另計算，增減項目的單價不享受乙方給與的優惠，增減項目的款項須在第三期付款時結清”。而針對家裝公司原因造成的超支問題，并沒有具體說明。
不少裝修公司認為，《規范》中對裝修中臨時加價的限制，有利于規范市場，同時也是對各裝修公司最大的挑戰。
原因 家裝增項很普遍
有家裝公司負責人表示，以前簽訂裝修合同后再加價的行為比較常見。不排除個別裝修公司自身信譽問題。例如，個別裝修公司會先以低價吸引客戶簽約，然后在施工過程中不斷增加收費項目，導致客戶陷入騎虎難下的困境，有時甚至需要增加20%—30%的工程款。針對這種情況的家裝公司，若在合同中增加新規內容，無形之中在“自找麻煩”。
對于一些信譽好的家裝公司，他們也認為“施工預算增項控制在8%以內”還是比較有難度的。一直以來，家裝公司努力把增項費用控制在10%以內，即使如此，這些公司也不大愿意在合同中明細超支爭議問題。該公司負責人表示，若不想超支過多，除了家裝公司的誠信，還要求公司具備較強的設計和預算能力，“零增項首先來自技術上的過關，我們現在要求圖紙標準化，通過對圖紙嚴格審核，力圖做到不因為圖紙操作失誤導致增項”。
建議 有爭議向工商部門投訴
一直以來，裝修加價、工期拖延、家裝質量不達標、代購材料質量不滿意等是目前家裝投訴的熱點。其中，裝修加價導致超支是消費者反映最多的問題。
惠州市裝飾行業協會相關負責人說，本來預算只有三四萬元的工程，做下來花費超支30%甚至更高，放誰身上都不會愿意支付。不過在《規范》沒有正式實施前，接到家裝超支的消費投訴調解起來比較困難。因為裝修公司也會說出很多加價理由，而且都是工程進行下去的必要環節，只不過當初預算時少報、漏報了。即使明知裝修公司當初是故意報低價，但因沒有統一的標準，調解并不能真正保障消費者權益，很多時候都是雙方各讓一步來緩解爭議。然而，這樣的調解結果往往讓消費者的合法權益依然不能得到有效保障。
《規范》正式實施后，只要裝修加價超過合同總價的8%，只要不是消費者主動要求增加的項目，多出部分一律由施工方買單。有了標準，調解也會更公平、公正。
惠州市裝飾行業協會相關負責人建議，遇到家裝糾紛，消費者最好要向有關協會、工商部門進行投訴。
有家裝公司負責人說，現在市場上建材的價格千變萬化，再加上個別設計人員、施工人員經驗不足，也會導致施工預算增項或增加建材的使用量。“其實越是工程總價少的小工程，預算增項越難控制。”報價過低，有時候只是家裝公司的宣傳噱頭，往往忽略了一些項目費用，施工過程中增項是無可避免。業內人士建議，消費者在簽訂合同之前，應該盡可能地對裝修行業有所了解，對于裝修項目心中有數，很多預算中的漏項是可以避免的。
裝修公司的報價中一般都有墻漆、瓷磚、地板等主材和電線等輔材。惠州市科洛裝修設計公司相關負責人說，經驗不足的消費者關注的是動輒幾千元的主材，認為控制住這些大的花費，輔材即使多花一些也多不了幾個錢。但實際上往往最后一算賬，消費者才對輔材消耗數量的龐大吃驚不已。
水電改造看似小項目，其實在每一項家裝工程中都占據著極其重要的地位，稍有變化，支出就有可能大增。在惠州從事18年家裝行業的曾先生表示，“如果是中等戶型的新房，水電改造不會很多，估計也就三四千元吧。”家裝報價單上的水電改造基本上都是預估費用，即使是增加一個開關或插座這種看似簡單的小改動，線路改造費用也會因此增加很多。
因此，業內人士建議，業主在仔細查看報價單的同時，還要注意看施工圖，包括平面布局圖、水電路改造圖、地面拼磚圖、吊頂圖等。很多業主對圖紙并不十分在意，往往大致一看就隨手簽了字。殊不知，一旦簽字就表示認可了施工圖紙的每一項做法。業主要謹慎對待家裝公司的“建議”，對著報價一項一項仔細考慮，去除沒必要的項目。
提醒 裝修報價越詳細越好
準備裝修的業主在家裝前多走訪幾家家裝公司作比較，做一番咨詢以后，業主有一個很鮮明的印象，這家公司要50000元；另一家公司貴，要55000元。但其實，這樣單看總價來選擇裝修公司是很不科學的。業內人士提醒，在裝修前最重要是細心研究報價單，比較單價、項目和材質。
據介紹，比較完整的清工輔料報價一般包含以下項目：墻、頂面基層處理；墻頂面漆、鋪貼磚費用、廚衛包立管、廚衛墻地面防水、地面水泥砂漿找平、瓷磚或實木踢腳線、石膏線安裝、門洞找方、燈具潔具安裝、垃圾清運等費用。在看初步報價單時，消費者不能只看總價，而要看設計師依據戶型圖做出的報價項目總數和各個項目的單價。
另外，在進行初步咨詢時，需要對各公司所提供的材料有所了解，比如使用的是哪種乳膠漆、水泥砂漿是什么品牌。再如地面鋪磚，有的使用白水泥勾縫，有的使用專業勾縫劑勾縫。材質不同，價格相差也大。而在一般的報價中，材質都沒有體現，價格自然就有高有低。業主如果沒考慮到材質，專挑價格較低的裝修公司，就得注意裝修材料的品質了。
