由于瓷磚脫落，新裝修的陽臺“破了相”不說，還差點砸到正在陽臺玩耍的孩子。說起10日下午的意外，家住金色家園的郝女士仍然心有余悸：“那天我在衛生間洗衣服，突然聽到陽臺上‘砰’的一聲，隨后，就聽到4歲女兒的哭聲，起初我還以為是孩子玩耍時不小心磕著了，但跑過去一看，破碎的瓷磚散了一地，好在掉下來的瓷磚只是砸中了陽臺上的一盆植物沒有傷到孩子。”
14日，在郝女士的陽臺，靠近窗戶上方位置記者看到墻面上少了三塊瓷磚，幾塊灰色的“傷疤”與潔凈、舒心的設計格格不入，再仔細去瞧，就在脫落的斷層處另外一塊瓷磚的四分之一已經脫落，仿佛用手一碰就會掉下一片來。“2010年的時候貸款買了這套房子，鑰匙拿到手后便于2011年10月中旬的時候對該房屋進行了裝修，可是誰想到房子裝修完才兩年多，問題就接二連三的出現了，廚房墻面的瓷磚9個月的時候就有兩三塊出現了輕微的鼓脹，因為當時房子改水電，貼瓷磚等基礎裝修都是由裝飾公司做的，隨后，我便聯系了裝修公司的負責人，工人也來維修了，只是哪塊有問題就給補修哪塊，效果不好不說，還有色差，這些我們也都沒計較。可是，不曾想這陽臺上的瓷磚邊角陸陸續續地出現小缺口，后來甚至整塊掉落下來，現在根本不敢讓孩子到陽臺上去玩耍。”郝女士敲了敲其中一塊還能聽到很空的聲音。
郝女士的丈夫表示：“家里的裝修他交給市區的一家裝修公司，但像瓷磚、燈具之類的都是自己一手‘操持’買來的，墻上的瓷磚和地磚都是同一品牌，當時的墻磚售價是每片16.8元，算是中上等的價位了，12日，我找到裝修公司的負責人，可裝修公司卻咬定問題出在瓷磚質量上，因為釉面破掉了，瓷磚膨脹，才會變空的。隨后，我又找到了瓷磚店老板，老板查看現場后卻認為是貼磚工沒貼好，我也問了一些泥水工，都說瓷磚變空是因為沒泡透或者是墻太干的問題。雖然瓷磚店老板同意可以提供幾塊瓷磚但并不負責把脫落的地方給補上去，要想找人重貼還得找裝修公司。”對此，郝女士夫婦很不滿意：“裝修公司應該把陽臺墻上的瓷磚鏟掉重貼，不然以后再壞掉了，我們找誰去?”
干了10多年貼瓷磚工作的董先生介紹，這兩年家庭裝修生意日漸紅火，而在家庭裝修上，陶瓷空鼓、開裂、脫落這些問題也時有發生，有的住戶家里的瓷磚甚至掉的稀里嘩啦的，這些也是市民普遍關心的問題。正所謂三分產品七分安裝，優質瓷磚還需要更好的鋪裝才能真正滿足消費者的生活需求。
