原標(biāo)題：哈爾濱地板縮水投訴獲賠 誠(chéng)信何在？
20日，對(duì)哈市部分地板經(jīng)銷商“鳥悄”兜售“縮水”地板，欺詐消費(fèi)者一事報(bào)道后，在社會(huì)各界引起強(qiáng)烈反響，眾多消費(fèi)者來電講述被騙經(jīng)歷。其中，很多市民表示其實(shí)他們?cè)缇椭肋@事兒，但不愿為了這點(diǎn)小錢兒跑趟腿。可喜的是，記者終于等到了較真兒的消費(fèi)者。23日，市民盧先生在電話中要求記者陪同維權(quán)，并最終在工商部門的調(diào)解下，25日拿到了商家賠付的100元錢。據(jù)悉，這是本報(bào)接到投訴后，消費(fèi)者主動(dòng)投訴并得到解決的首例地板“縮水”維權(quán)案。
有人舉報(bào)63㎡地面鋪出74㎡地板
據(jù)盧先生介紹，2013年12月20日，他按每平方米43元的價(jià)格在道里區(qū)大發(fā)品牌建材城內(nèi)的某地板專賣店買了72平方米的復(fù)合地板，共計(jì)3050元。地板送到后，總共27件零5片。“我家共有63平方米的地方需要鋪地板，當(dāng)時(shí)怕有損耗，在商家的建議下，我們多買了9平方米。可地板快要鋪完的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不夠了，就又要了2平方米。于是我就納悶了，你說廢掉的材料沒很少啊，咋損耗率這么高呢?我就拿著尺量了一下。哎呀媽呀!太坑人了。”
原來，地板規(guī)格是1210×195，而地板包裝盒上標(biāo)注的規(guī)格是1230×210。“一片地板就差了0.02235平方米，我總共用了289片地板，算下來共差了6.45915平方米，一平方米43元，這就差了277.7元!”盧先生說。為此，他找到地板經(jīng)銷商，可得到的答復(fù)是“不算欺詐，因?yàn)榭ú垡菜忝娣e，這是行規(guī)”。
工商介入經(jīng)營(yíng)者最終賠了100元
最終，盧先生25日在記者的陪同下，來到哈市道里區(qū)工商局康安工商所，實(shí)名舉報(bào)商家銷售的地板實(shí)際尺寸與標(biāo)注不符。
接到投訴后，康安工商所的工作人員叫來了該地板專賣店的經(jīng)營(yíng)者。經(jīng)營(yíng)者對(duì)此表示，43元每平方米的地板誰家也不可能按凈量尺寸賣，而且廠家來貨時(shí)就是按包裝標(biāo)注的規(guī)格給他們的，他們不可能自己賠錢按凈尺賣。“整個(gè)商場(chǎng)你去問問，誰家不這樣?如果家家都按凈尺賣，不壓價(jià)，我絕對(duì)雙手贊成。”
最終，在工商部門的調(diào)解下，經(jīng)營(yíng)者明白了此行為不符合規(guī)定，退給了盧先生100元錢。并表示，今后銷售地板時(shí)一定向消費(fèi)者明示地板尺寸的規(guī)格是如何計(jì)算的，做誠(chéng)信商家。
調(diào)解結(jié)束后，康安工商所的工作人員表示，他們隨后將與商場(chǎng)的商管聯(lián)系，讓商管告知商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，銷售地板時(shí)要提前告知消費(fèi)者地板的尺寸是如何計(jì)量的，避免糾紛再次發(fā)生。
