近日，厚街的蘇先生通過物流公司托運(yùn)了一件價值1萬多元的實(shí)木衣柜，可是，托運(yùn)途中衣柜卻意外損壞。更令蘇先生郁悶的是，他向物流公司索賠時被告知，衣柜保價3000元，所以只能賠700元，而且還要自付郵費(fèi)。
對此，東莞市消費(fèi)者委員會秘書長鄧國平表示，消費(fèi)者在郵寄貴重物品時最好全額投保，不然很難得到應(yīng)有的賠償。此外，他還表示，如果物品丟失或者損毀，物流公司都要賠付一定損失，且不能低于國家規(guī)定的3倍郵費(fèi)。
投訴：萬元物品為何只賠700元？
蘇先生6月初從東莞通過德邦物流郵寄一件價值10114元的實(shí)木衣柜到南京。當(dāng)時花了495元的郵寄費(fèi)，還買了一個12元保3000元的保險（放心保），一共507元。
然而，3天之后，南京的收件人告訴他衣柜嚴(yán)重破損，隨后，衣柜被退回到東莞厚街。“前天，德邦物流的工作人員叫我去看，眼前的一幕讓我很驚訝。”蘇先生說，衣柜表面的油漆和木皮全部劃破，多塊木板的邊角都被損壞，修復(fù)很困難。
蘇先生說，更加令他意外的是，物流公司表示只愿意賠付700元。“破損的責(zé)任屬于物流公司，要全額賠款。”蘇先生說。
物流公司：因?yàn)楸r只有3000元
厚街鎮(zhèn)沙田德邦物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于蘇先生只花了12元投保了3000元，所以理賠的時候只能按照這個標(biāo)準(zhǔn)來賠償。“我們一般是根據(jù)保價、實(shí)際價值和索賠價值等方面進(jìn)行折算的。”該負(fù)責(zé)人稱，這樣算下來的賠償金額就是700元。
消委會：至少要賠3倍郵費(fèi)
昨日，東莞市消費(fèi)者委員會秘書長鄧國平表示，“消費(fèi)者應(yīng)該如實(shí)地保價，否則很難獲得應(yīng)有的賠償。”鄧國平稱，但不管怎樣，物流公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不能低于國家的賠償標(biāo)準(zhǔn)，如果低于國家的標(biāo)準(zhǔn)一般也是無效的。“如果物品無法使用，按3倍郵費(fèi)算的話，物流公司也應(yīng)該賠1500元左右。”鄧國平說，此外，如果不能賠付郵費(fèi)的3倍，物流公司也可承擔(dān)家具的維修費(fèi)用。
