市民投訴經(jīng)銷商和廠家，協(xié)商多次仍未解決

　　本報(bào)南昌訊 記者沈澈清、實(shí)習(xí)生艾祥平、吳前報(bào)道：去年年底，南昌市民劉女士在某賣場購置了“金剛鸚鵡”地板并安裝，今年5月搬進(jìn)去開始使用，但只用了一個(gè)月，她就發(fā)現(xiàn)家中的地板多處開裂。與經(jīng)銷商協(xié)商多次，雙方也未達(dá)成統(tǒng)一處理意見。

　　地板用一個(gè)月就開裂

　　近日，家住南昌市紅谷灘某小區(qū)的劉女士告訴記者，她家里剛用了一個(gè)月的地板就出現(xiàn)了開裂、破損等現(xiàn)象。“去年12月裝好了地板后，我今年5月才搬進(jìn)去住。半個(gè)多月后，我發(fā)現(xiàn)地板有開裂的現(xiàn)象，而和我一起購買該款地板的朋友家中，也出現(xiàn)了同樣的問題。”劉女士告訴記者，她買的地板都是比較高檔的橡木地板，總共有130多平方米，總價(jià)4萬余元。

　　6月30日下午，記者來到劉女士家，看到其臥室地板存在多處3~4厘米長的裂縫，裂縫大多出現(xiàn)在拼接位置。與劉女士購買同款地板的另外兩戶業(yè)主家中，也存在與劉女士家類似的情況，而且走在地板上，還會(huì)發(fā)出“吱吱”的聲音。

　　“發(fā)現(xiàn)地板開裂，我就聯(lián)系了經(jīng)銷商，廠家的工作人員過來看后，也承認(rèn)是地板質(zhì)量有問題，答應(yīng)給我免費(fèi)更換。”劉女士稱，但她已經(jīng)入住，換地板很麻煩，所以她要求經(jīng)銷商補(bǔ)償在更換地板期間在外的住宿費(fèi)用，但遭到經(jīng)銷商拒絕。經(jīng)銷商又建議其換另一種地板，但要補(bǔ)差價(jià)，劉女士也不愿意。

　　商家否認(rèn)質(zhì)量問題

　　當(dāng)天下午，記者陪同劉女士來到該賣場的“金剛鸚鵡”專營店。該店老板葉女士表示，她已經(jīng)跟劉女士及另外2戶業(yè)主協(xié)商多次，給出了免費(fèi)更換同款地板的方案，另外2戶業(yè)主都接受了，唯獨(dú)劉女士不接受。

　　至于地板開裂的原因，葉女士稱，“南方天氣比較濕潤，可能是通風(fēng)不暢所致，純屬人為因素。”但當(dāng)記者要求其出示“金剛鸚鵡”地板的合格報(bào)告時(shí)，葉女士表示報(bào)告都在廠家，她無法出示。

　　而該店另一名負(fù)責(zé)人顧先生表示，會(huì)與廠家溝通，盡量協(xié)商好。但協(xié)商2個(gè)多小時(shí)后，結(jié)果仍是同意為劉女士更換同款地板，拒絕補(bǔ)償住宿費(fèi)用。顧先生還表示，愿以每平方米50元的價(jià)格補(bǔ)償劉女士的損失，劉女士也不同意。最后劉女士表示，將向工商部門反映此事。