原標題：網(wǎng)購地板 易買難退送貨煩
時值裝修旺季 記者走訪市場發(fā)現(xiàn)地板價格近期有小幅上漲
時值家裝旺季，作為裝修中必不可少的一道工序，地板鋪裝一向令業(yè)主們煞費苦心。近期不少商家都有提價動作，導致整體市場價格小幅上漲。消費者在選購時最好貨比三家。
近日，記者走訪地板市場發(fā)現(xiàn)，近期不少商家都有提價動作，導致整體市場價格小幅上漲。盡管有經(jīng)銷商反映稱漲價是受成本上浮等因素所迫，但有業(yè)內(nèi)人士透露，虛標價格及安裝時漲價等現(xiàn)象是地板市場上一直存在的亂象，消費者在選購時最好貨比三家，理性應對。
另有部分消費者反映，本是為圖省事而選擇網(wǎng)購，卻在送貨及退貨等方面遇到不小麻煩。對此，專家認為，消費者在網(wǎng)購地板的前期就應仔細詢問商品的質(zhì)保期限、售后等問題以便后期維權(quán)。
此外，記者觀察發(fā)現(xiàn)，一些號稱“零甲醛”或“負離子”的地板產(chǎn)品成了新近的消費時尚。然而，專家指出，零甲醛的宣傳并不科學，而負離子地板是否真的有效也有待考證，切勿被商家炒作的高價概念蒙蔽。
地板明碼虛價成潛規(guī)則
記者近日走訪多家賣場發(fā)現(xiàn)，近期不少商家都有提價動作，導致整體市場價格有小幅度上浮。對于此輪漲價，有經(jīng)銷商稱，由于受整體經(jīng)濟環(huán)境影響，原材料、勞動力、物流成本都不斷上漲，導致利潤空間不斷向下擠壓，迫于壓力只好被迫漲價。
據(jù)了解，原材料成本在一些實木地板企業(yè)的整體生產(chǎn)成本中占比較大，而今年以來，上游原材料價格確實有所上漲，尤其是一些從南亞國家進口原材料的地板企業(yè)，受到當?shù)叵嚓P政策監(jiān)管措施越來越嚴格的制約，原料成本也有所上升。
不過，有業(yè)內(nèi)人士透露，盡管成本上浮對終端價格確實存在影響，但地板市場上歷來存在較為嚴重的價格亂象，虛標價格等現(xiàn)象一直存在。“價格不透明是行業(yè)潛規(guī)則，標價與成交價相差很遠，有些成交價還不到標簽價的50%。有些商家還會暗中漲價，先抬價再給你個折扣，最后等于漲價了。”
家住天河區(qū)的余先生對記者抱怨道：“現(xiàn)在地板常搞各種促銷，看上去好像折扣很多，但真不知道實價是多少，就算打了折也還是擔心被坑。”
此外，還有消費者反映在安裝地板時被抬價。剛裝修完的賀小姐告訴記者，“開始談好了200元錢一平方米，后來安裝的時候又跟我加各種配件的錢。”
對此，業(yè)內(nèi)人士稱，雖然很多大品牌對產(chǎn)品制定了統(tǒng)一價格，但不同經(jīng)銷商往往價格不同，消費者在選購時不妨貨比三家。在討價還價時，最好將安裝和配件費也算好，以防對方在安裝時加價。
線上購買：物流及售后成最大考驗
對不少消費者來說，在賣場與狡猾的商家周旋費時又費力，還不一定能拿到實價。如此一來，明碼標價又送貨上門的網(wǎng)購就成了不少偷懶業(yè)主的捷徑。然而，近來有不少消費者向記者反映被坑了！
家住海珠區(qū)的黃先生稱，上個月在網(wǎng)上拍下了一款某品牌實木地板，售價92元一平方米，比實體店標價便宜近一半價錢。當時店家承諾拍下后一周內(nèi)發(fā)貨，誰知拖了一個月也沒有發(fā)貨。黃先生找到購買記錄卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁上寫著“2~3個月安裝”，客服人員則稱，還在等待廠家補貨。然而，當初拍下時，客服人員并未作出相應提醒。
此外，還有消費者反映，網(wǎng)購地板被要求自己前去提貨。“地板這么大的物件怎么也得送貨上門啊，居然打電話通知我去提貨點自取，這讓我怎么取？還有安裝，他們什么都不管。”
另有業(yè)主表示，曾為網(wǎng)購地板退貨一事鬧得很不愉快。“賣家開始說不讓退，后來同意退貨了，又讓我自己出運費，最后我還真出了運費，因為我也沒辦法。”
對此，專家表示，消費者在網(wǎng)購地板前應仔細詢問商品的質(zhì)保期限、售后等問題并保留聊天記錄，以備后期維權(quán)。
最好選擇在本地有聯(lián)保服務的品牌進行購買，這樣可以省去很多安裝、維修方面的麻煩。收到貨物以后還要仔細查驗型號、規(guī)格、材質(zhì)等，一旦發(fā)現(xiàn)問題要馬上與賣家溝通。
消費提醒：商家炒概念賣高價 “零甲醛”只是傳說
當下地板市場各類產(chǎn)品花樣繁多，商家們打著各種旗號和概念招攬顧客。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，市面上不少地板被貼上了“零甲醛”的健康標簽。一些商家號稱自己的地板用的是環(huán)保膠黏劑，不含甲醛，并因此賣出高價。某店銷售人員向記者宣稱，“只用了一點膠，只要放一段時間就不會有甲醛了。”而當記者向其索要權(quán)威檢測報告時，該人員又百般搪塞拿不出來。
網(wǎng)上有商家一面宣稱零甲醛地板、零甲醛家居空間等，一面又在產(chǎn)品信息中注明“甲醛釋放量低于0.1毫克/升，甲醛超標包退包換”。
對此，專家指出，天然生長的樹木都含有少量甲醛，因而凡使用木材加工而成的地板都會釋放甲醛，產(chǎn)品宣傳零甲醛有誤導消費者嫌疑。此外，專家透露，盡管一些廠家能提供一些機構(gòu)的檢測報告，顯示甲醛“未檢出”，但并不代表甲醛為零。“送檢樣品與實際產(chǎn)品是否保持同樣性能很難說，很多企業(yè)都存在送檢、生產(chǎn)‘兩層皮’的問題，檢測報告只能作參考。”
此外，還有商家宣稱其產(chǎn)品是高科技負離子地板，能夠?qū)κ覂?nèi)環(huán)境的部分放射性元素起到遏制作用，甚至能吸收甲醛。對此，專家表示，有的廠家把電氣石粉加到地板的耐磨層中，確實能產(chǎn)生負離子，但能否達到廠家所說效果仍有待考證。
