很多人都難以相信，一個用來沖水的馬桶，為何會起火爆炸呢，爆炸的原因在哪里呢，是大家猜疑的馬桶內部線路故障、還是和去年美國“馬桶召回門”一樣使用了不合格的氣壓助動沖水系統，還是用戶使用不當所造成的，亦或是其他不為人知的原因呢?這一切仍存疑問，事件仍在進一步調查中。
東鵬衛浴智能馬桶爆炸 豪華別墅百萬裝修盡毀
平時只會沖水的馬桶，竟然還能起火。這種怪事在萬江劉先生的家中發生了。8月4日晚，劉先生家的智能馬桶在待機狀態下突然燃燒，產生的黑色粉塵遍布他們三層的別墅。劉先生的妻子阿敏稱，這個智能馬桶是2010年購買的，當時在賣場以3000元的活動價購買的，是國內知名品牌“東鵬衛浴”。阿敏說，他們一家使用了一年多，一直都沒有出現任何故障，沒想到會爆炸，這次意外讓他們損失至少30萬元。
美國曾召回數百萬疑爆馬桶 大牌赫然在列
據美國《紐約每日新聞》2012年8月17日報道，馬桶會爆炸?恐怕很多人聞所未聞，不過根據美國消費者產品安全委員會的統計發現，自2011年起已經收到304個關于馬桶爆炸的投訴，其中有14名消費者被炸傷。出現問題的馬桶零部件由美國馬桶沖水系統制造商“Flushmate”生產，多個馬桶品牌使用了該生產商生產的問題部件，目前美國境內已召回200多萬個存在安全隱患的馬桶。
高級智能馬桶爆炸所幸無人傷亡
王女士在2011年1月為其房子裝修時，購買了一個能自動沖水，還能出水洗屁股、暖風烘干、加溫座圈的高級智能馬桶，沒想到這個馬桶竟然發生了爆炸，所幸的是馬桶爆炸時王女士一家并不在家，無人員傷亡。“馬桶的電機插頭一直是插著的。”王女士說。小區內有人在討論，有可能是馬桶電機的電源短路，將馬桶里的水燒開，沸騰的水燙壞馬桶，導致爆炸。
通電馬桶爆炸整個炸成焦炭狀
2010年12月9日鎮海消防接到報警：一戶人家衛生間里馬桶發生爆炸。鎮海駱駝消防中隊接到報警后，立即出動消防車，趕赴現場處置。到達現場后，眼前景象讓人大吃一驚，發現那個馬桶已爆炸毀成了焦炭狀，而馬桶上的水管子正在漏水，整個房子都被爆炸的黑煙粉塵所籠罩。據房子主人介紹，這個馬桶是通電的，有自動沖洗功能，是2004年裝修的時候購買的。
似乎，近年來馬桶爆炸新聞已不是新鮮事，而以往這些智能馬桶爆炸源頭都指向了馬桶內部的電路故障，這是巧合還是必然?這次東鵬品牌的智能馬桶爆炸會是電路原因嗎?還是如同去年美國“馬桶召回門”一樣，是采用了氣壓助動沖水系統呢，又或是其他原因引起的呢，目前具體原因正在進一步調查，我們一起繼續關注。
爆炸事件升溫企業應敢于直面
最近衛浴行業似乎跟隨著氣溫一直上升，成為大眾熱議的話題之一。上個月的“鉛超標”事件似乎尚未談論玩，馬桶爆炸問題又開始炸開了，只能說這個夏天，衛浴行業有點忙，衛浴企業有點“茫”。如今，東鵬勇敢站出來，直面爆炸事件，面對消費者，不管結果如何，這個舉措無疑是為這個酷熱的行業帶來一絲清涼。對此各界也發表了自我見解。
各方觀點
終端售貨員：第一次聽說馬桶爆炸
昨日下午，記者走訪了廣州多個家居賣場，采訪了多名馬桶售貨員，這些售貨員都表示，第一次聽說馬桶爆炸事件，具體是什么情況不是很了解。也有售貨員懷疑，爆炸原因要么使用不當，要么估計是智能馬桶電源短路，導致爆炸。
經銷商：具體原因需要廠商進一步調查
此品牌東莞經銷商負責售后服務的李小姐表示，事主當時確實在他們那里買的馬桶，但這款產品目前已經不再生產了。至于此次意外究竟是產品問題，還是人為操作問題，李小姐稱自己還沒到現場看過，因此并不是太了解具體情況，“具體原因還需要等廠商進行調查才能知曉。”
廠家：積極配合查明起火原因
在事件發生后，筆者致電東鵬市場部負責人，該負責人表示：東鵬售后服務部的張經理已經第一時間從佛山總部趕到劉先生家，進行實地勘察，積極配合查明起火原因，并承諾盡量滿足業主的訴求。對于具體的起火原因，需要進一步鑒定，待明確后會向媒體公布。
王博：觀后事如何行業有標準
全國建筑衛生陶瓷標準化委員會秘書長王博介紹，馬桶爆炸的事件在業內有聽說過。之前美國召回220萬使用不合格氣壓助動沖水系統的馬桶，就一度引起大家的恐慌。但這次爆炸馬桶未查清楚具體原因，我們且看后事如何。另外關于有關氣壓式馬桶，國家標準委已經在2011年7月發布了《衛生潔具便器用壓力沖水裝置》(GB/T 26750-2011)，對此類馬桶的壓力進行規定。
結語：8月，注定是馬桶恐慌的季節，去年8月，美國的“馬桶召回門”，今年8月東鵬智能馬桶爆炸。如今東鵬智能馬桶爆炸事件調查結果尚未出來，在此筆者想先撇開質量或是人為使用的問題來看待此次爆炸事件。就東鵬這次面對突發事件的處理態度，必須是給一個肯定的。東鵬沒有像其他一些爆炸事件當中的企業，選擇逃避，而是第一時間趕往現場協助調查，并承諾負責到底，這是一個很好的危機公關處理。凡事有危就有機，只有正面危險，才能迎來新的機會。當然，東鵬智能馬桶爆炸事件，筆者會繼續跟進。
