12日上午，家住鐵路南苑小區(qū)的市民王女士向本報(bào)反映，由于家中廚房里的凈水器供水管松動(dòng)，水漏了一上午，導(dǎo)致從自己家所在的三樓一直淹到地下室。由于凈水器剛安裝不久，王女士懷疑是工作人員未安裝好。
12日上午9點(diǎn)多，正在單位上班的王女士突然接到小區(qū)物業(yè)的電話，告訴她家里被淹了。王女士急忙回到了家中，檢查發(fā)現(xiàn)是廚房?jī)羲鞯墓┧軘嚅_了。“當(dāng)時(shí)水得有十厘米深。”王女士說(shuō)。
“凈水器是6月份剛裝的。”王女士推測(cè)，可能是當(dāng)時(shí)安裝的工作人員操作不熟練，沒有擰緊供水管的螺絲。上午10點(diǎn)，王女士撥打了凈水器公司的全國(guó)客服電話，希望方面派維修人員前來(lái)調(diào)查一下事故原因，同時(shí)確定一下責(zé)任方，以便協(xié)商賠償事宜。
下午兩點(diǎn)，記者來(lái)到王女士家中，此時(shí)屋內(nèi)還有部分積水，墻上留有被水漫過的痕跡，用力踩一下地板還會(huì)有水冒出來(lái)。
由于水從三樓淹到了地下室，王女士家和樓下幾戶居民都遭受了不同程度的損失。記者看到，王女士家中兩個(gè)房間的木地板四角都已開始翻起，被水泡過的家具腿也都裂了紋。王女士說(shuō)，如果更換木地板的話將花費(fèi)近7000元，而換一套家具又需要8000多元。“能用的話我們還會(huì)接著繼續(xù)用，關(guān)鍵是窩心。”王女士表示。
下午5點(diǎn)，王女士告訴記者，維修人員過去查看了，說(shuō)是供水管接頭出了問題，并拍了照片說(shuō)要匯報(bào)給公司總部。隨后，記者咨詢了凈水器公司，客服人員表示，他們會(huì)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，然后由保險(xiǎn)公司評(píng)估損失，“公司確認(rèn)是安裝出現(xiàn)了問題后，會(huì)開始進(jìn)行賠償，流程需一個(gè)月左右”。
