在波云詭譎的地板市場，激烈的競爭，不僅使得企業之間的“明爭暗斗”打得愈發火熱，不少商家與消費者之間也玩起了“潛伏”。從之前曝光的“地板卡槽算面積”、“質檢證書存隱憂”、“自發熱地板質量危機”等一系列行業亂象來看，商家與消費者之間的矛盾正愈演愈烈。而日前地板商家再玩“新花樣”，產品型號也藏貓膩，導致地板商家再陷“信任危機”。
地板型號暗藏貓膩，失之毫厘謬以千里
近日，莆田的鄭先生向記者透露，自己訂購的地板型號明明是“型號906，每平方米218元”，但商家送到家中的產品型號卻變成了“1906”，地板產品與鄭先生當時所看到的樣品尺寸、厚度均有所差別。然而對此，商家卻以“店內銷售的該系列地板只有‘1906’這種型號，是店員習慣性簡寫成‘906’。”為由，拒絕退還消費者訂單。無獨有偶，家住武漢的王先生也于上月遇到過類似的遭遇，由于當時對于產品包裝過于疏忽，導致家里地板鋪裝完成才發現“此地板非彼地板”。
據工商所工作人員調查發現，目前市場上的確存在不良商家以“僥幸心理”欺騙消費者的行為。雖然產品型號里面僅一個數字之差，其產品質量卻有著千差萬別。消費者的損失也可大可小。在鄭先生的案例中，型號“1906”的地板就比“型號906”的地板每平方米便宜了20元。如若按鋪裝面積100平米來算，消費者的損失則將達到2000元。當然，金錢的損失或許還只是其次，產品質量相對低劣，給消費者家庭生活帶來的一系列損失和不良影響才是難以預估的。
從整個地板行業的發展來看，不少企業在30余年的歷史進程中逐漸被市場所淘汰，甚至一些曾經做得風生水起的地板品牌也逐漸退出了市場舞臺。因此，對于“存活下來”或者說，還仍在這個市場“奮斗”的企業來說，經營信譽就顯得重要。而從目前的市場亂象來看，企業要想守住自己“信譽”，看來還得從終端商家抓起!
信譽不可失，商家“偷腥”該如何杜絕?
信譽的缺失，從根本上來說還是源于商家對利益的惡性追逐。如果對于金錢的“欲望”開墾過度，那么在“見錢眼開”的商家面前，倒下的就不僅僅只是企業信譽，企業辛辛苦苦經營起來的品牌形象也將付之一炬。通過一系列“見光死”的“潛規則”，來謀取一時利益的商家，就像是一只“偷腥的貓”，終將被行業給清理出局。因此，“綠化”市場環境，對于成熟的地板行業來說，顯得至關重要。
首先，企業應該加強終端渠道的建設。對于經營自己品牌的經銷商，企業除了在前期投入必要的扶持和幫助以外，更重要的是對其后期的培訓和管理。也許對于不良商家來說，一個品牌口碑做差了，大可換另一個品牌來做。但是對于地板企業來說，這一危害將是致命的。因此，杜絕商家“偷腥”，是地板企業亟需解決的大事之一。不僅需要加強商家的品牌信譽教育，還應與商家明確追責規則，讓商家充分明晰自己所應當承擔起的責任和義務，規避不良思想。
其次，消費者也應樹立起防范意識。目前市面上大大小小的地板品牌不勝枚舉，如何在玲瑯滿目的地板產品中分辨出優劣真偽，則需要消費者自身練就一雙“火眼精金”。在選購地板產品時，不僅需要對產品本身的質量、規格、材質、紋理等進行充分的資訊和了解，對于產品包裝上信息也不可輕易放過。發現問題要及時與商家或企業溝通，避免遭遇市場“潛規則”。最后，對于商家自己來說，一個好的聲譽，才會有好的口碑。好的口碑才能為自己帶來源源不斷的“回頭客”，財富自然源源不斷。
因此，不論是對于地板企業來說，還是對于地板商家而言，想要在市場上真正長久立足，唯有以“信譽”為履，才能走得更遠更久。
