據《城市晚報》報道，近日雙遼市消費者李先生在某陶瓷經銷店買瓷磚時，經營者對其產品信息弄虛作假，在包裝上打著“廣東佛山”、 “佛山市某陶瓷有限公司”、“中國著名品牌”等商品信息，誤導其做出錯誤的購買決定。李先生購買后發現，在外包裝箱上的暗角顯示的產地為遼寧省某縣，于是李先生向工商部門投訴。根據經營者的違法行為，執法人員責令其停止違法行為，并予以罰款15000元的行政處罰。
虛假宣傳，線上線下鬧得歡
據陶衛網記者了解，此類虛假廣告在建材終端市場并不少見。近日，福建莆田仙游縣的郭某在其網店發布虛假衛浴廣告，結果被當地工商局人員發現并且對其進行了重罰，最終罰款額也是達到了一萬元并且被勒令將虛假廣告撤掉。現如今電商正成為陶瓷行業產品銷售的一大趨勢，而在淘寶上亦存在各類功能性瓷磚，凈化空氣、抗甲醛、殺菌抑菌、除臭、保健等被賣家大肆利用的噱頭。
除此以外，商標虛假宣傳也是一大禍患。早前，在國家相關新政未出臺之前，“中國馳名商標”等榮譽是陶瓷企業或通過公關，或通過品牌提升等手段競相爭奪的黃金招牌，而在今年5月1日馳名商標新規出臺后，昔日的黃金招牌如今也成為企業虛假宣傳的一種。新規規定，馳名商標嚴禁用于產品廣告、包裝等宣傳。本網前夕報道了佛山某品牌陶企經銷商因使用馳名商標被相關部門重罰的事件，事實說明在產品包裝、宣傳推廣中 “中國著名品牌”“中國馳名商標”等虛假宣傳的行為依然大量存在。經銷商為了提高產品銷量，可謂做足了功夫;消費者為了買到好產品或多或少都會被經銷商所做“商標功課”迷惑。
虛假產地，“佛山陶瓷”很受傷
除了虛假宣傳，虛報產品產地亦是市場上常見的商戶欺騙瓷磚消費者的行為，前文所述李先生所遭遇的“佛山磚遼寧造”即被此類手段欺騙，陶衛網曾刊發《看‘移民磚’來佛山鍍金現象》一文報道相關信息。假產地現象主要體現為其他產區所產的瓷磚產品換上“佛山陶瓷”的包裝，以使得產品賣得更高單價。
眾所周知，中國陶瓷工業發展起源于佛山陶瓷的發展，由于佛山是中國陶瓷工業的中心產區，因此在品牌、品質、口碑方面優于其他產區，消費者對“佛山陶瓷”的品質信賴不亞于對進口產品的追崇。佛山陶瓷相對于其他產區的高品高價，也引來其垂涎，因此使用佛山陶瓷包裝、對外宣稱產品產自佛山的現象成為常態。一方面，這種虛假產地的市場行為使得消費者愈來愈難買到正宗佛山造瓷磚，即使花高價亦可能買到山寨佛山造;另一方面隨著魚龍混雜局面的不斷擴大，“佛山陶瓷”品牌形象遭到嚴重破壞，消費者對其信賴也每況愈下。
虛假品牌：各種山寨無下限
宣傳假，產地假，隨之而來的是品牌假。2013年，英皇衛浴的打假事件在陶瓷衛浴行業廣為人知。事情緣由為該公司發現貴陽市南明區雙龍精品結局稱有假冒英皇衛浴，并在其店內發現假冒銷售的“英皇”浴盆，店內裝橫、招牌上均有“英皇衛浴”字樣，后來英皇衛浴強烈抵制并成功維權。
事實上，在陶瓷衛浴行業大品牌“被模仿”的時間并不鮮見，“樹大好乘涼”，大品牌自然成為競相侵權的對象。諸如在網上搜索“蒙娜麗莎衛浴”，便可看到 “蒙娜麗莎衛浴店”“蒙娜麗莎衛浴旗艦店”“蒙娜麗莎衛浴專營店”“蒙娜麗莎衛浴精品店”等帶有“蒙娜麗莎”字樣的十幾家網店。
在陶瓷衛浴行業，各種“姐妹品牌名”讓人無法區分，諸如在江西高安有一家仿古磚企業叫“中鵬”，極易讓人誤解為“東鵬”。而鷹牌、新中源、新明珠等等大牌企業的名稱亦被“姐妹”;此外，在品牌LOGO設計上更是模仿成風，記者曾前往浙江溫州采訪，亦在途中發現一家與英皇衛浴LOGU高度相似的衛浴企業，這極易誤導消費者，混淆真實名牌。
虛假榮譽：滿目琳瑯的高大上稱號
馳名商標被禁止，但其他“名號”卻逐漸興起，乃至被應用在終端市場的產品包裝上。今年3月份，梧州市西環路的一家瓷磚經營店內，打著“中國全拋釉十大品牌”、“中國瓷磚十大品牌”、“亞洲品牌500強”3塊牌匾。經查，上述獎項牌匾均是廠家提供。其中“中國全拋釉十大品牌”與“中國瓷磚十大品牌”是該廠家向佛山市一家信息技術有限公司支付44000元后獲得;“亞洲品牌500強”是廠家向北京市一家文化發展股份有限公司支付48000元后獲得。當事人在開展廣告宣傳前，均未核實獎項頒發方評比資格是否具備、合法。
2013年，佛山南莊貝崗4倉庫內堆滿假冒品牌瓷磚。除新中源、圣德保等擁有“中國馳名商標”稱號的微晶石外，還有金牌、嘉俊、博德、艾莉緹等知名品牌的瓷磚。由于缺乏了解，終端消費者對類似名號仍存在一定信任。但事實上，在終端賣場，各種玲瑯滿目的金字招牌，亦有部分通過非正常途徑獲得。
記者手記：隨著互聯網的高速發展，現如今信息收集渠道越來越便利，工商部門也越抓越嚴，而市場存在的系列虛假宣傳也讓消費者對此開始有了“免疫力”。在賣方市場逐漸成為買方市場的現狀下，消費者與商家的關系也越來越像師生關系，商家想要搞小動作，首先得逃過消費者和工商部門的法眼!如今整個陶瓷衛浴行業都在談差異化，筆者認為，抓好經銷商管理工作，規范終端賣場營銷行為，以誠信對待終端消費者，這才是一個品牌最高價的差異化。
