“買(mǎi)之前明明說(shuō)了要廣東佛山產(chǎn)的瓷磚，可商家卻把其他地方產(chǎn)的瓷磚送到我家。”10月27日，市民王先生向本報(bào)投訴“圣德保陶瓷”南昌一經(jīng)銷(xiāo)商不誠(chéng)信，銷(xiāo)售瓷磚時(shí)涉嫌以次充好。經(jīng)記者反映、賣(mài)場(chǎng)協(xié)商，商家予以全額退款。

　　投訴：下單的瓷磚和送到的瓷磚不一致

　　王先生告訴記者，日前他到二七南路的一建材商場(chǎng)內(nèi)選購(gòu)瓷磚，他和妻子看中了“圣德保陶瓷”店內(nèi)的瓷磚，商家根據(jù)王先生家裝修面積計(jì)算了購(gòu)買(mǎi)瓷磚數(shù)量，王先生隨即支付了6785元購(gòu)買(mǎi)瓷磚的費(fèi)用。

　　王先生說(shuō)，據(jù)他了解，圣德保陶瓷總部在廣東佛山，其他地方也有分廠，所以買(mǎi)瓷磚之前他就和商家表明，要買(mǎi)廣東佛山產(chǎn)的瓷磚，經(jīng)銷(xiāo)商也一口承諾下來(lái)，他們送貨時(shí)就送廣東佛山產(chǎn)的瓷磚。”

　　27日上午，商家如期把瓷磚送往了王先生的家中，由于工作繁忙王先生讓父母代為簽收。當(dāng)日上午，王先生請(qǐng)工人來(lái)裝修時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾乎每箱瓷磚的外包裝上標(biāo)注生產(chǎn)廠址的地方都被撕掉了，不過(guò)王先生還是找到一箱沒(méi)有被撕掉外包裝的瓷磚，上面注明生產(chǎn)廠址是江西高安。“如果不是商家疏忽忘了撕干凈標(biāo)簽，說(shuō)不定我根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這不是忽悠人嗎？”王先生立即找到經(jīng)銷(xiāo)商，可是對(duì)方不肯退全款。

　　商家：產(chǎn)地不同質(zhì)量一樣 最后同意退款

　　10月27日中午，記者陪同王先生來(lái)到二七南路的這家“圣德保陶瓷”專(zhuān)賣(mài)店。專(zhuān)賣(mài)店一名負(fù)責(zé)人楊女士表示，銷(xiāo)售給王先生的瓷磚并不存在質(zhì)量問(wèn)題。“我們?cè)诟甙苍O(shè)置了一個(gè)分廠，生產(chǎn)的瓷磚與廣東生產(chǎn)的一模一樣，根本不存在質(zhì)量差異問(wèn)題。”對(duì)于外包裝生產(chǎn)廠址被撕毀的問(wèn)題，楊女士坦言，在介紹瓷磚時(shí)未和王先生說(shuō)清楚，他們?cè)诟甙策�設(shè)有分廠，事后擔(dān)心引起王先生的誤會(huì)，才讓搬運(yùn)工把廠址的包裝撕掉了。

　　楊女士說(shuō)，這批高安產(chǎn)的瓷磚她答應(yīng)退掉，但另外一批瓷磚由于是定制的，已經(jīng)從廣東發(fā)過(guò)來(lái)，并制作好了，若全額退款她需要承擔(dān)近2000元的損失。“并不是高安產(chǎn)的瓷磚不好，可能是顧客嫌買(mǎi)貴了。”楊女士說(shuō)。最后，經(jīng)過(guò)賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人協(xié)商，商家同意把全款6785元退還給王先生。