“我們有沒有春天，一定是春天！”1月31日，董明珠在以“誰的春天”為主題的中國家居建材首屆行業(yè)高峰論壇上發(fā)表演說。“一席話讓我非常感動，我坐在下面幾乎要掉眼淚了”，某著名家具企業(yè)老板在對話環(huán)節(jié)說出了自己的感受。董明珠到底說了什么，讓家居行業(yè)企業(yè)家感動得落淚？網(wǎng)易家居記錄了演說全文：
格力電器董事長 董明珠
中國家居建材首屆行業(yè)高峰論壇——誰的春天？
“冬天不冬天還是我們自己的心態(tài)”
董明珠：好與不好都要有一個好的心態(tài)看未來的市場，看待企業(yè)不是看今年活得行不行，而是能活得一百年，這個非常重要。家居行業(yè)對我來說是一個非常陌生的行業(yè)，你的含量，你的技術(shù)含量決定你是否有競爭力。格力成立業(yè)就20年歷史，90年代初也就一年2000萬的銷售，但是到去年是1400億。作為企業(yè)發(fā)展，你究竟追求的是什么？可能我只能講是盈利。我今天說不為了盈利打造企業(yè)，你們會覺得我在說假話，我真的不是為了盈利做一個企業(yè)，但是我們?nèi)ツ甑睦麧欉_(dá)到10%，我們給國家稅收也達(dá)到10%，其實稅利加起來是20%。一個企業(yè)發(fā)展中首先挑戰(zhàn)的是證明自己，希望我們別人來買我的產(chǎn)品，導(dǎo)致很多企業(yè)出現(xiàn)偏差，比如在2005年之前我們企業(yè)要忽悠消費者，讓消費者買我的產(chǎn)品，怎樣買我的產(chǎn)品，就用什么招。那個時候曾經(jīng)有一個企業(yè)做了一個廣告，我的空調(diào)好，好在哪里，送風(fēng)15米，你有沒有想過我們曾經(jīng)很長一段時間講空調(diào)病，空調(diào)給我們帶來溫度變化同時，風(fēng)帶來傷害，什么是好空調(diào)，沒有風(fēng)的空調(diào)就是好空調(diào)，但是沒有風(fēng)能還能制冷嗎，所以往往不當(dāng)?shù)男麄髯屜M者愿意買那個產(chǎn)品。
我說一個企業(yè)不用誠意打動消費者，用忽悠打動消費者，最終要付出代價的。一個人只有誠信才能贏得天下，如果沒有誠信，你即使贏也是曇花一現(xiàn)。所以我們談發(fā)展，究竟有沒有市場，我們明天是不是春天，我可以現(xiàn)在告訴大家，一定是春天。
我們怎樣讓我們擁有春天？中國走向世界，我們怎樣走向世界？低質(zhì)低價是中國制造業(yè)的評價，我們賣出來的東西便宜。但沒有賣出我的技術(shù)、質(zhì)量和品位，你怎樣走向世界？我們企業(yè)在空調(diào)里面跟中國所有空調(diào)一樣，在2000年之前沒有自己的技術(shù)，我們比其他人好的原因是重，重多少，15公斤，別人用0.6，我用0.8，沒有競爭力是沒有自己的技術(shù)。
“如果說有天花板就是自己”
如果說有天花板就是自己，不是市場，不是別人。我們?nèi)ツ曜龅?400億，不知道現(xiàn)在還有沒有人來問你到天花板了沒有，好象現(xiàn)在這種聲音在變小，為什么，因為我們企業(yè)通過十年的技術(shù)研發(fā)掌控了核心技術(shù)，所以我們能讓企業(yè)不斷發(fā)展，2000年之前我們沒有技術(shù)，唯一比別人好就是重，做老實不做投機取巧的事情，但是依然改變不了空調(diào)的風(fēng)比別人大。但是今天我們已經(jīng)做出了沒有風(fēng)的空調(diào)，甚至作出不要電的空調(diào)，你認(rèn)為有市場嗎，我認(rèn)為就有市場，這就是我們的春天。
為什么我們在2006年和同行13億的差距，而現(xiàn)在達(dá)到450億的差距，根本原因就是要有自己的核心技術(shù)。我們心目當(dāng)中希望給消費者做一個空調(diào)是好的，當(dāng)時的好是指服務(wù)好。中國2005年之前百分之百以來日本的壓縮機，但是那個是日本不用以至于淘汰的。落后的產(chǎn)品給我們，還很自豪，有企業(yè)說是用日本進(jìn)口的壓縮機，所以要買我們的空調(diào)。我們看到自己的弱點在那里，我們給別人掌握命運，我們要挑戰(zhàn)就掌握自己的命運。
第二階段我們提出了好空調(diào)自己造，但依然沒有擺脫掉核心技術(shù)的掌握，依然要運用選擇別人的壓縮機。如果一個消費者買一個空調(diào)天天要維修，這個售后服務(wù)好，消費者會喜歡你嗎？我相信任何人都喜歡有售后的保障，但是更希望買一個不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品。所以我們作為制造業(yè)，要看清楚自己的責(zé)任什么，不要站錯角度來研究你的產(chǎn)品，所以我們爭取做沒有售后服務(wù)的產(chǎn)品。
“企業(yè)生存的目的是什么”
到了第三個階段，我們已經(jīng)有了突破。2008年的時候就想，我們企業(yè)是不是也要思考，一直關(guān)門在搞是不是不合適，我們是不是缺人才、缺技術(shù)？我們隊外國產(chǎn)品模仿到什么程度，完全沒有自我，我們最缺的是自信。陶瓷源于我們中國發(fā)明，但是到今天很多人說英國的陶瓷或者日本的陶瓷做得比我們好，我們真的缺乏信心，我覺得我們有能力改變這個局面。我認(rèn)為中國陶瓷依然可以走向世界，應(yīng)該比別人好，這就是在座各位需要思考的。我們企業(yè)生存的目的是什么，僅僅是為了盈利嗎，我認(rèn)為不是，我們這個觀念要轉(zhuǎn)變，我們是為了整個社會，為了我們國家，為了我們的人民、為了我們自己員工生活得更好。我們帶著這樣的戰(zhàn)略思想做我們的規(guī)劃，我相信我們的產(chǎn)品一定會成為世界一流。2000年的時候我們也跟外國人買了一個技術(shù)回來，因為我們專業(yè)化只做空調(diào)，當(dāng)時我們就想買別人先進(jìn)的技術(shù)，一拖多的，但是去買技術(shù)的時候，日本人一句話告訴我們，但是這句話比什么都重要，他說這個技術(shù)目前是世界上最先進(jìn)的，所以我們不可能賣，我們反過來想，買到的東西是人家不要的。所以我們要堅持走自主研發(fā)的道路，我們企業(yè)從2000年開始到今年，到2012年的專利只有7000多項，但是后面這兩年時間已經(jīng)超過之前的努力。
我覺得一個企業(yè)靠概念忽悠消費者，永遠(yuǎn)沒有市場，不能成為一個百年企業(yè)，我們企業(yè)這么多年來在自主創(chuàng)新上找到了自己的感覺，而且也給自己做了堅強的基石，前面說了我是黃埔軍校，大家知道美國企業(yè)在我挖走了53個人，我跟他們說我們從黃埔軍校升級到西點軍校。我們現(xiàn)在已經(jīng)擁有了六個研究院，我們有八千個技術(shù)開發(fā)人員，但是這八千人沒有所謂的專家，也沒有國際人才，都是高校普通的大學(xué)生來到空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)培養(yǎng)出來的，就在這些人手里我們創(chuàng)造了無限技術(shù)，我們做了磁懸浮的離心機，那沒有壓縮機怎么來，就買別人的。
我說第三個階段掌握了核心科技，我們可以為航空航天提供服務(wù)，因為我們注重自主培養(yǎng)人才，所以我們不斷涌現(xiàn)出這種有創(chuàng)新、有挑戰(zhàn)精神的年輕人，我們現(xiàn)在開發(fā)隊伍八千人里面平均年齡29歲，我們?nèi)ツ觊_發(fā)出不要電費的空調(diào)，為什么開發(fā)這樣的產(chǎn)品，為什么美國百年企業(yè)到我家來挖人，因為我們挑戰(zhàn)了極限，現(xiàn)在可以做到無風(fēng)空調(diào)，可以做到不要電費空調(diào)，甚至現(xiàn)在在進(jìn)一步研究發(fā)展我們一個家庭、一個樓宇只要用上空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的空調(diào)將不再使用電費。
“我們是不是拿別人的生命或者破壞了一個環(huán)境來賺錢”
我認(rèn)為這些就是我們講互聯(lián)網(wǎng)時代，大家都為互聯(lián)網(wǎng)時代，你們的空調(diào)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要被淘汰。互聯(lián)網(wǎng)我認(rèn)為是一個工具，空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)第三個階段提出掌握核心科技。到了第四個階段，后面發(fā)展速度非常快，前面有12年時間喊好空調(diào)空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)造，讓天空更藍(lán)、世界更綠。
我們是不是拿別人的生命或者破壞了一個環(huán)境來實現(xiàn)我們賺錢？那我們企業(yè)的價值還在哪里？這時候我就在想，我們打造的產(chǎn)品以不破壞環(huán)境、不消耗資源為基礎(chǔ)的開發(fā)，這就是我們的基礎(chǔ)所在，所以跟我們研究人員說開發(fā)一個不要電費的空調(diào)。因為空調(diào)耗電總量占30%，發(fā)電是靠燒煤，生活在變化我們需要更多智能，所以我們用兩年時間開發(fā)出不要電費的空調(diào)，但是我認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
我們到去年自從光伏空調(diào)出來之后，我們提出一個新的空耗，空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)要用科技改變生活。
放一個片子給大家看一下，看看我們空氣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)電器是用什么來打造中國制造業(yè)，用什么樣的方式讓中國走向世界，我可以告訴大家現(xiàn)在我光伏的訂單是絡(luò)繹不絕，不僅僅是來自中國，來自世界。大家說新常態(tài)經(jīng)濟下行的時候，我們是在增長的。
技術(shù)是永無止境的，我們現(xiàn)在最缺的是自己的自信，還有勇于挑戰(zhàn)。中國這么多年的發(fā)展，中國真的強大起來了，但是僅僅硬件強大還是不行，要讓技術(shù)震撼這個世界，讓我們自己的努力，我相信我們很多都是有能力的人，只是在某一個特定的環(huán)境下被環(huán)境俘虜了。剛剛看到的團隊都是一群人，現(xiàn)在的80后、90后，他是跨時代的標(biāo)簽，因為這個時代的人和我們當(dāng)時的背景已經(jīng)完全不同，他們的思維、行為和我們發(fā)生變化，我們都認(rèn)為現(xiàn)在的孩子是很自我、很任性或者沒有別人的人，我們企業(yè)看到的90后比我們還要聰明，關(guān)鍵是你要給他平臺。我們擁有創(chuàng)新思想、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新行為，要讓有創(chuàng)新沖動，這是大家要思考的。
“要用公司的概念來打理公司”
企業(yè)創(chuàng)新重點說到技術(shù)，也說到人才的培養(yǎng)，但是最關(guān)鍵是制度建設(shè)，要有規(guī)矩。沒有看到我的人和看到我的人都說，看到你跟所聽到的不一樣，你簡直像一個老虎一樣，實際上看的人并不是如此，他們更多傳播是在公司內(nèi)部的管理。我們的紀(jì)律是不是就是規(guī)范的，我們有一個員工做了十年，他犯了一個錯誤，但我必須要把他炒掉，有人說能不能給他機會，從個人的性感來說我應(yīng)該放他一馬，但是從整個企業(yè)的制度來說絕對不能放，因為對他寬松一次意味著對八萬員工都要寬松一次，所以我絕不手軟，在人們心目當(dāng)中覺得我是不近人情的人。我們一個中層干部，因為一句謊話，早晨沒有上班，告訴我陪客戶，實際是陪父母，但是我把他炒掉了，如果我們的中層干部都對上級領(lǐng)導(dǎo)說謊，會導(dǎo)致我們出現(xiàn)錯誤的決策。
我覺得一個企業(yè)在制度階層當(dāng)中一定要牢牢把握原則，不因人而異，特別在座都是自己的民營企業(yè)，不要因為是你自己的，用你個人的行為來決定企業(yè)的行為，要用公司的概念來打理公司，這樣的公司我認(rèn)為就有競爭力。我在2012年舉手董事長以后做了一個調(diào)研，我們企業(yè)從剛剛建廠的時候有200多個老員工起家，他們依然堅守在崗位上，但是到今天他們要離開的時候沒有身份，這意味著奉獻(xiàn)了20多年，盡管在企業(yè)賺了一點錢，但是以后的生活誰給他保障，所以我就跟市政府提出來，必須把這200多名員工調(diào)到珠海市，政府說不行，我說如果沒有感恩之心，沒有他們的鋪墊，我們企業(yè)可以做到今天嗎，沒有企業(yè)納稅的50%，能有珠海嗎？他們離開了，現(xiàn)在可以享受到晚年美好的生活，現(xiàn)在可以拿到退休金。
至于我為什么要這樣做，讓八萬人找到家的感覺，你為一個企業(yè)付出的時候，你不是為求得到什么，你為別人，無論是創(chuàng)造也好、改變也好，這些人會感恩就要回報這個企業(yè)，所以現(xiàn)在給我們一線員工都改造成一人一房。根據(jù)現(xiàn)在社會的特點，90后上班一大堆人，下班一堆人，想學(xué)習(xí)沒有環(huán)境，有很多關(guān)愛他們的決定，但是不影響我們在制度上的建設(shè)，在工作當(dāng)中是沒有任何可以調(diào)節(jié)、妥協(xié)的東西，但是在生活上可以關(guān)愛他，讓他覺得這是他一生安全的避風(fēng)港，這個企業(yè)就有競爭力。
