商家宣稱所售的木地板環保等級為“10級歐盟環保級別”，卻無法提供相關質檢報告。易女士認為商家有虛假宣傳之嫌，向集北工商所投訴。

　　易女士近日在集美某品牌木地板專賣店訂購了一批復合木地板，聽說這些木地板環保等級達到“10級”，而且還是“歐盟環保級別”，她當場繳納了訂金2000元。回家之后，家人提醒她，應該先查看木地板的產品質檢報告。

　　于是，易女士又找到商家，要求提供質檢報告以證明木地板的環保級別。但商家聲稱質檢報告在公司總部，無法提供。難道所謂的“環保產品”有貓膩?易女士心生疑慮，便提出退款的要求，但商家遲遲不退款。最終，經過工商人員介入調解，商家才將2000元訂金通過轉賬的方式，還給易女士。