近日，智能馬桶又一次登上各大媒體、電視臺的頭版頭條。只不過，這次引發(fā)關(guān)注的不再是吳曉波的一篇文章，而是國家質(zhì)檢總局對25種整體式智能坐便器、20種獨立式坐便潔身器(電子馬桶蓋)的抽查，結(jié)果顯示共有18批次產(chǎn)品不合格，占比高達4成，多家知名企業(yè)上“黑榜”，橫掃智能衛(wèi)浴界“半壁江山”。
這已不是智能坐便器第一次被爆出質(zhì)量問題。在短短的一年內(nèi)，智能馬桶從一夜爆紅的云端走入事件頻發(fā)的尷尬境況。有人說這是“人紅是非多”，但一言不足以蔽之，在其背后是企業(yè)之責(zé)，還是行業(yè)之殤?
問題出在哪兒?企業(yè)委屈嗎?
此次國家質(zhì)檢總局抽檢，涉及人身健康安全的坐圈耐燃性能、接地措施成重災(zāi)區(qū)。據(jù)了解，耐熱和耐燃是電器安全標(biāo)準(zhǔn)強制性要求，為何衛(wèi)浴企業(yè)頻頻中招?
記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成產(chǎn)品不合格的直接原因主要是：其一，考慮到模具的壽命和產(chǎn)品的色澤度，一些企業(yè)采用非耐熱和耐燃的材料;其二，部分企業(yè)在坐圈注塑成型過程中，阻燃劑添加不足或者混合不均勻，也會影響坐圈耐熱耐燃的效果。
添加阻燃劑會增加一定的生產(chǎn)成本，在技術(shù)實現(xiàn)方面稍顯復(fù)雜，因而一些企業(yè)，尤其是中小企業(yè)往往偷工減料，能省則省。記者就成本問題咨詢業(yè)內(nèi)人士，含阻燃劑的坐圈成本大約比一般的高出4元/套，相比智能坐便器昂貴的價格，這一點成本真的不算什么，卻讓企業(yè)栽了大跟頭。
企業(yè)也向記者道出了他們的困擾。從主觀方面來說，絕大多數(shù)企業(yè)并不會因為幾元錢的成本而選用不合格的材料，但智能衛(wèi)浴行業(yè)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，目前主要參照《家用和類似用途電器的安全 第一部分：通用要求》、GB6952-2005《衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)》等幾項標(biāo)準(zhǔn)，介于家電和建材之間，一定程度上影響智能馬桶企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。加之此前智能馬桶未被廣泛關(guān)注，坐圈安全問題沒有凸顯出來，因而企業(yè)對這一部分的重視程度不夠，導(dǎo)致失控。
知錯就改 善莫大焉
智能坐便器產(chǎn)品不合格，損害的是消費者安全、利益及權(quán)益，這樣的代價是慘烈的，急需反思。好在，各方面已有所行動。
某企業(yè)負責(zé)人向記者透露，他們抽檢不合格的智能馬桶蓋庫存并不大，目前已經(jīng)及時召回，全部銷毀處理。對于一體式智能坐便器，基于節(jié)能環(huán)保及成本考慮，企業(yè)多采取整機拆解的方式，回收合格零部件。雖然會給企業(yè)造成一定損失，但這是挽回消費者信任最起碼的補救措施，也是企業(yè)之責(zé)。據(jù)悉，各產(chǎn)區(qū)質(zhì)檢部門對此次抽檢也非常重視，從始至終都在關(guān)注涉事企業(yè)的處理問題產(chǎn)品進度。
在采訪過程中，中國陶瓷工業(yè)協(xié)會智能衛(wèi)浴分會秘書長黃芯紅也給企業(yè)提出了建議：企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識尤其安全質(zhì)量意識。危機公關(guān)的最好辦法就是嚴把質(zhì)量關(guān)，以過硬的產(chǎn)品品質(zhì)取信消費者，贏得消費者。
在標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)方面，黃芯紅秘書長也表示協(xié)會將作出更多努力，通過召開會議、論壇及標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多層次活動，統(tǒng)一和提高行業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)重要性認識，引導(dǎo)行業(yè)執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、嚴格按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的自覺性，避免類似情況再次發(fā)生。
“質(zhì)檢雨”將來得更猛烈 衛(wèi)浴企業(yè)請接招
2015年針對智能坐便器的若干次質(zhì)檢，讓倍受市場鼓舞的衛(wèi)浴企業(yè)有些撓頭。但從另一個角度來說，這樣的質(zhì)檢曝光有利于增強企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量意識，更加注重每個細節(jié)，推動產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
“智能馬桶抽查將常態(tài)化，這是2016年國家質(zhì)檢機構(gòu)抽查的重點，今年質(zhì)監(jiān)部門一定會有更多的動作。行業(yè)快速發(fā)展下，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量不容忽視，特別是涉及到安全的性能，要嚴格把關(guān)”， 全國建筑衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長王博如是表示。目前，質(zhì)檢總局已將智能坐便器列為2016年重點提升質(zhì)量的10種消費品之一。
和很多制造業(yè)一樣，智能馬桶產(chǎn)業(yè)涉及上游原材料供應(yīng)商、工廠、渠道、消費者、售后等諸多方面，在規(guī)范化發(fā)展的道路上同樣會經(jīng)歷變革與陣痛。外界的監(jiān)督既是巨大的壓力，同時也是強勁的推力。對于行業(yè)企業(yè)而言，若順質(zhì)檢之勢練好內(nèi)功，則未來可期!
