如今，我國家具行業的物流管理依然處于“原始”狀態，家具企業管理者只關注生產而忽略物流體系的打造，這很好地反映了物流管理人才缺失的問題。在任何事都講求效率的時代，物流管理不當將嚴重阻礙家具行業的發展。
筆者將以A公司為案例進行細說：國內家具企業物流管理的“軟肋”究竟在何處，我們該如何應對，期望能帶來啟示。
附：A公司是吉林的一家大型家具企業，現有員工3000多人，銷售網絡覆蓋全國30個省市，擁有500多家家具專賣店。
“軟肋”一：物流模式落后
A公司在全國只有一個中央倉庫，即由長春中央倉收集工廠生產完工的家具產品，再發往全國各地的經銷客戶和各城市自營的門店，我們可以稱為中央倉模式。中央倉模式的倉儲成本相對較低，但配送成本高，庫容每年不足，物流時效低，旺季作業瓶頸嚴重，商品全國漫游造成門店缺貨率高。
比如每年到五一、十一、元旦、春節這些銷售旺季時，中央倉庫就會出現嚴重的收發貨瓶頸，經常造成客戶的嚴重投訴，因為倉庫爆倉，大量貨品不能及時入庫，因訂單量是平時的5倍以上，所以有大量的貨品不能及時出庫。這種情況從2010~2015年一直困擾著A家具物流的發展。另外，配送成本高是因為A公司有幾個工廠在外埠，約40%的外埠加工的產品運回長春，再由長春運往各地，產生兩次的運輸，增加了運輸成本。隨著銷量的增加，這種情況會越來越多，原本在華東生產的產品只需要1天的運輸，但中央倉模式需要5天的時間，所以整體的物流運作效率很低，且大大低于同行的物流效率。
解決方案：
大家先來了解一下家具行業兩種物流模式的特點，見下表。
隨著A家具年銷量的逐步擴大，尤其是這三、五年銷量的爆發式增長，其公司的物流的模式必須改變為區域分倉模式，實施分倉模式可大大提高公司的家具物流效率，由于分散作業，每年旺季的收發貨瓶頸可解決，雖然增加了倉儲成本，但減少了回程和二次運輸，總體成本是降低的。區域分倉模式不但可以提高效率，同時也降低了成本，在實施區域分倉模式后，可為其A公司未來的快速發展奠定堅實的物流平臺。
“軟肋”二：物流信息系統不完善
A公司所使用的是自主研發的信息系統，功能比較初級，僅僅包含訂單、進銷存、銷售功能，沒有倉儲貨位功能，沒有訂單合并功能，WMS系統（倉庫管理系統）的功能都不具備。所以倉庫的管理都是憑老員工的經驗，新員工需要3-6個月才能完全熟悉倉庫的儲存情況，所以倉庫的發貨效率特別低，經常找不到貨或發錯貨。發貨員拿著發貨單在倉庫里漫天跑，東找西找，倉庫內的作業通道經常交通繁忙景象，揀貨車堵塞的情況時有發生。
A公司的員工流失率高達47%，每年有幾乎半數的人員離職，在沒有先進信息系統貨位管理的支持下，大量的新員工需要近半年的時間進行熟悉，且在熟悉的期間內很多人因為無法適應高強度的工作，往往又輕易離職，整個倉庫的工作氛圍讓人很壓抑。
解決方案：
話說，完善的供應鏈管理是家具企業致勝的法寶，而供應鏈管理的信息化則是新世紀家具企業的決勝武器。例如，美國的諾爾(Knoll)公司，這家全美排名第一的家具企業，擁有先進的供應鏈管理信息系統，包括家具設計師、市場調查專員、供應商管理專員等共有800多人，從家具設計到成品上市只需要20天左右，這是當下諸多家具企業所追求的榜樣，國內企業的周期至少需要90天左右，與世界上先進家具物流體系有著巨大的差距。
因此，為了縮短跟國際知名家具企業的管理水平，改善自身物流信息水平低、缺少貨位管理、作業效率低的現狀，A公司必須著手開發供應鏈信息管理系統(ERP/SAP/RFID/WMS)，使得渠道的庫存得到良好控制，減少缺貨和積壓，實現企業的銷售目標。并且要招聘專業具有豐富經驗的物流管理人才，雇請專業的管理咨詢公司進行調研、規劃和改造，建立現代物流模式。只要擁有先進的供應鏈信息系統，才能提高企業的管理水平，提高企業的競爭力。
當員工在A公司工作一段時間之后，大多數人因為得不到發展而選擇離職，而實施內部晉升可給員工一個很大的發展空間。A公司每年應根據內部考核情況，對全年表現優秀的員工進行內部晉升，普通員工可晉升為資深員工，資深員工可晉升為主管，主管可晉升為副經理等。這樣讓有能力有上進心的員工得到發展，減少員工的流失。
另外，A公司的物流中心實行一班制，員工每天平均工作10小時以上，特別是旺季甚至工作至凌晨4點，這也是很多員工選擇離職的原因之一。且一班制容易造成員工加班的惡性循環，使得部分員工開始怠工，產生撈取加班費的心態。應改善為二班制，將收發貨分成早班和晚班，每班工作8小時。并根據業務特點，收貨員早班人多一點，發貨員晚班多一點，因為發貨訂單通常是下午4點后陸續到達倉庫，收貨訂單通常是上午送達倉庫。實施二班制后倉庫可連續性作業，可保證當天的發貨指令當天發出，當天的收貨任務當天完成，且員工不需要連續加班，避免了員工長時間的疲勞作業，同時也提升了他們的工作效率和積極性。
總之，在21世紀信息化的大環境下，我們家具企業必須要不斷學習國際上先進的管理理念，用信息化管理系統來提升企業的物流作業效率，通過改進原有的物流管理體制，不斷地突破創新，來更好地滿足家具企業快速發展的要求。
