隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展及城鎮(zhèn)化推進(jìn)，一些大城市現(xiàn)已成為整個(gè)亞洲商業(yè)和旅游中心，提升用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為各大酒店在經(jīng)營(yíng)過程中的首要工作。在此背景下，智能照明不僅可以為酒店節(jié)約能源和降低運(yùn)行費(fèi)用，還可以大大提升酒店用戶體驗(yàn)以及品牌形象。在管理和應(yīng)用中，酒店智能照明發(fā)展過程還存在著哪些問題?智能驅(qū)動(dòng)控制面臨的困局怎樣突破?為此，本刊采訪了邦奇智能科技(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“邦奇智能”)副總經(jīng)理劉繼武先生，與我們暢談2016年酒店智能照明發(fā)展趨勢(shì)。
酒店智能照明趨勢(shì)：簡(jiǎn)單、易用、直觀
據(jù)了解，一般酒店智能照明設(shè)計(jì)涵蓋了三個(gè)因素：一是特定的酒店空間;二是智能設(shè)計(jì);三是智能照明設(shè)計(jì)。對(duì)此劉繼武認(rèn)為，在酒店空間里面首先要考慮每一個(gè)大的環(huán)境，即酒店的旅客和他們的使用習(xí)慣。因?yàn)閷?duì)于管理者而言，智能就是要便于管理，這種管理并不是要影響或干擾別人，而是讓顧客在體驗(yàn)中感受到整體的智能化科技感。
珠海長(zhǎng)隆橫琴灣酒店(邦奇智能案例）
目前智能主要和電器聯(lián)系在一起，從電器智能方案里面去配合最后照明的設(shè)計(jì)。對(duì)于邦奇智能而言，照明可以感觀的，智能其實(shí)是在后臺(tái)去支持整個(gè)照明設(shè)計(jì)。劉繼武表示，優(yōu)秀的酒店智能照明設(shè)計(jì)包含了幾大因素：
第一是要追求美學(xué)。酒店智能照明要有整體的空間感，還有層次分明的燈光構(gòu)圖效果，這樣才能夠喚起燈光使用者的情感，而邦奇智能的核心工作就是通過智能控制去幫助照明實(shí)現(xiàn)美學(xué)的要求。
第二是要適應(yīng)不同的場(chǎng)景。酒店里面既有公共區(qū)域、客房，也有外景照明。在公共區(qū)域里面，如宴會(huì)廳等，它本身就需要不同的場(chǎng)景，不同的燈光效果來適合不同場(chǎng)景的需要。因此從控制角度的層面，要思考如何通過智能控制，幫助管理者簡(jiǎn)單按下按鍵就能切換到不同場(chǎng)景。
第三是要簡(jiǎn)單易用。從酒店管理方來看，酒店智能照明設(shè)計(jì)除了要簡(jiǎn)單易用、舒適，還要有很直觀的體驗(yàn)。
第四是要可靠耐用。酒店是一個(gè)高品質(zhì)場(chǎng)所，對(duì)可靠耐用性有非常嚴(yán)格的要求。
第五是要數(shù)據(jù)化和可監(jiān)測(cè)。針對(duì)現(xiàn)在的云計(jì)算或大數(shù)據(jù)，對(duì)執(zhí)行部分?jǐn)?shù)據(jù)的反饋和可監(jiān)測(cè)提出了一個(gè)要求，邦奇智能也會(huì)往這個(gè)方向有一些產(chǎn)品的研發(fā)，包括方案的設(shè)計(jì)。例如萬達(dá)酒店就設(shè)計(jì)了一個(gè)酒店會(huì)員系統(tǒng)，目的就是為了集中監(jiān)控，邦奇智能也是在不同的效果中和萬達(dá)的會(huì)員進(jìn)行對(duì)接。
客控系統(tǒng)注重細(xì)節(jié)，提供完美用戶體驗(yàn)
客房智慧化是酒店智能化的首要突破陣地，對(duì)此，劉繼武表示酒店客房智能管理控制系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的三個(gè)元素是：智能、管理、控制，但這不是單純的控制，也是為了客戶體驗(yàn)。
首先從整個(gè)使用者的角度來說，第一使用者是客人，因?yàn)樗麄兪蔷频甑闹苯邮褂谜?第二使用者才是管理者。管理者也有不同的角色，例如清潔、保安、巡查，還有機(jī)電工程師;從客人角度出發(fā)，首先還是要提升他們的體驗(yàn)，所有弱電控制面板要有一個(gè)美學(xué)設(shè)計(jì)，并且要非常匹配整個(gè)房間的裝修風(fēng)格。
其次還是要簡(jiǎn)單。對(duì)酒店客人來講，他不會(huì)花太多時(shí)間去使用這個(gè)房間，操作上不希望太繁瑣，這就需要對(duì)客人的使用習(xí)慣做大量研究。“比如對(duì)床頭燈和閱讀燈的控制方面，客人習(xí)慣的是左手還是右手;對(duì)夜燈的控制方面，半夜上洗手間的時(shí)候，一下地夜燈就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，引導(dǎo)客人到衛(wèi)生間，回到床上過幾分鐘燈就自動(dòng)滅了，一定會(huì)根據(jù)客人習(xí)慣來做細(xì)節(jié)考慮。邦奇智能對(duì)于酒店客房控制是整體控制，包括照明、窗簾、電視、空調(diào)，一個(gè)面板就帶有場(chǎng)景化設(shè)置，比如歡迎模式，通過探頭控制系統(tǒng)，有喜好的也可以記錄下來，實(shí)現(xiàn)重演。”劉繼武舉例說道。
上海金茂君悅酒店(邦奇智能案例)
簡(jiǎn)單、直觀，更加人性化，是未來智能產(chǎn)品的發(fā)展方向，更是智控系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。劉繼武強(qiáng)調(diào)：“簡(jiǎn)單的智能照明，依托于整個(gè)前端的照明控制設(shè)計(jì)，照明設(shè)計(jì)首先要考慮美學(xué)、適用場(chǎng)景、簡(jiǎn)單易用、數(shù)據(jù)化支持，后臺(tái)支持。”比如說，設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)出整個(gè)空間的層次感，邦奇智能就會(huì)協(xié)助實(shí)現(xiàn)可調(diào)光的最佳程度。很多照明設(shè)計(jì)師往往要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來進(jìn)行調(diào)節(jié)最佳調(diào)光范圍，而邦奇智能可以幫助他們實(shí)現(xiàn)不同場(chǎng)景不同的燈光明暗度，包括公共區(qū)域的感應(yīng)探頭。
客戶的體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是第一位的，而邦奇智能的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，希望客戶有一個(gè)很好的體驗(yàn)效果，不僅便于管理者管理，而且便于客人在不知不覺中感受酒店系統(tǒng)的智能化。
劉繼武表示，邦奇在酒店智能控制系統(tǒng)方面的出色表現(xiàn)得益于兩個(gè)方面：一是經(jīng)驗(yàn)的積累，包括21年的工程經(jīng)驗(yàn)，在整個(gè)工程實(shí)施中，跟不同的合作方溝通交流，比如施工方、設(shè)計(jì)方和運(yùn)營(yíng)方，還有一些客戶在使用過程中，會(huì)把很多信息反饋，這些豐富的經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)邦奇的產(chǎn)品研發(fā)有很大的幫助;二是強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，邦奇會(huì)主動(dòng)去研究客人的使用習(xí)慣，匹配酒店方的要求以及未來科技的發(fā)展。
穩(wěn)定整體系統(tǒng)協(xié)調(diào)，突破智能發(fā)展瓶頸
雖然智能照明可以為酒店節(jié)約能源和降低運(yùn)行費(fèi)用，還可以大大提升酒店用戶體驗(yàn)以及品牌形象，但在實(shí)際應(yīng)用中，酒店智能照明發(fā)展過程還存在一些問題。“一是單體的智能控制與整體的智能控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)問題，二是在智能驅(qū)動(dòng)方面，LED調(diào)光驅(qū)動(dòng)跟調(diào)光器匹配問題。”劉繼武分析道。
在單體的智能控制方面，有小米發(fā)布的Yeelight燈泡、飛利浦的Hue等。而對(duì)于酒店來說，卻是整個(gè)系統(tǒng)的控制。很多企業(yè)都沒有意識(shí)到在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，用單品的控制去做系統(tǒng)控制的時(shí)候就會(huì)遇到瓶頸。系統(tǒng)控制是整體系統(tǒng)協(xié)調(diào)的功能，而且對(duì)穩(wěn)定性要求極高，在客人的體驗(yàn)中很難容許出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)系統(tǒng)的智能化要求也是非常高。
上海中心大廈(邦奇智能案例)
在智能驅(qū)動(dòng)方面，現(xiàn)在主要的問題是從傳統(tǒng)照明轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的LED，以前的調(diào)光器都是根據(jù)傳統(tǒng)照明來調(diào)光，范圍非常小，而LED對(duì)調(diào)光驅(qū)動(dòng)和調(diào)光器的要求是非常高的。劉繼武指出，有的酒店在進(jìn)行節(jié)能改造的時(shí)候，用傳統(tǒng)光源換成了LED光源，就會(huì)出現(xiàn)普遍兩個(gè)現(xiàn)象，一是調(diào)光范圍不夠，二是會(huì)發(fā)生頻閃，產(chǎn)品不穩(wěn)定導(dǎo)致整個(gè)應(yīng)用都會(huì)有問題，所以LED與調(diào)光驅(qū)動(dòng)、調(diào)光器的匹配是目前的難題。
目前邦奇智能在做產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，會(huì)把LED調(diào)光驅(qū)動(dòng)與調(diào)光器的匹配做得非常好。以往都是拿其他廠家的驅(qū)動(dòng)來跟邦奇控制系統(tǒng)進(jìn)行兼容測(cè)試，兼容會(huì)才會(huì)采用，現(xiàn)在可以做到LED驅(qū)動(dòng)和LED調(diào)光器的整體匹配，對(duì)于需要智能控制的前端照明設(shè)計(jì)方和施工方就相對(duì)簡(jiǎn)單。
