近年來，隨著物質(zhì)生活水平的提高，櫥柜產(chǎn)品消費(fèi)不斷升級(jí)。一般來說，消費(fèi)者在購買櫥柜產(chǎn)品時(shí)會(huì)從價(jià)格、外觀等要素考慮，但如今，消費(fèi)者渴望更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品以及更有體驗(yàn)感的服務(wù)。作為櫥柜行業(yè)，也必須緊隨時(shí)代發(fā)展趨勢，注重品質(zhì)和誠信，主動(dòng)營造消費(fèi)凈土。
消費(fèi)環(huán)境仍不透明
櫥柜產(chǎn)品消費(fèi)作為一項(xiàng)大額支出，消費(fèi)者總是會(huì)小心翼翼，希望選擇性價(jià)比高，能讓自己滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。但現(xiàn)實(shí)卻是，櫥柜消費(fèi)環(huán)境并不是一片凈土，櫥柜品牌眾多，參差不齊，雖然消費(fèi)者通過各種渠道越來越了解櫥柜產(chǎn)品，也越來越關(guān)注櫥柜行業(yè)，但畢竟櫥柜消費(fèi)涉及的環(huán)節(jié)眾多，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會(huì)影響到消費(fèi)者的滿意度。一位消費(fèi)者說她去年10月選擇了一個(gè)櫥柜品牌，原定于12月完工，春節(jié)就能搬進(jìn)新居，但2016年的春天已經(jīng)來了，她裝修的廚房還是半成品，裝修工期一拖再拖。另一位消費(fèi)者選擇了某大牌的櫥柜，但就是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的疏忽，需要幾次上門返修，影響了裝修流程。
在2015年的各種抽檢中，涉及櫥柜的各個(gè)方面都曾出現(xiàn)過劣質(zhì)商品，且抽檢公布的質(zhì)量黑榜中不乏知名品牌。黑榜一方面提醒消費(fèi)者警惕櫥柜消費(fèi)危害，另一方面為櫥柜行業(yè)敲響了警鐘，一些不把消費(fèi)者的安全放在心上的企業(yè)和品牌，消費(fèi)者也很容易把你看穿。有業(yè)內(nèi)人士說得好：“你不把消費(fèi)者放在心上，最后消費(fèi)者也不會(huì)把你放在眼里。”
櫥柜企業(yè)需主動(dòng)營造消費(fèi)凈土
有業(yè)內(nèi)人士表示，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)意愿、增強(qiáng)消費(fèi)信心、開發(fā)消費(fèi)潛力、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模、打造多點(diǎn)支撐的消費(fèi)增長格局才能更好地穩(wěn)定消費(fèi)的基礎(chǔ)。2014年，新版的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式發(fā)布并實(shí)施，新《消法》加大了假冒偽劣商品的賠償力度，對(duì)于漸趨火熱的櫥柜行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)，新《消法》提出網(wǎng)購平臺(tái)要進(jìn)行先行賠付的責(zé)任。另外，在過去的兩年，家居行業(yè)的各項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)也陸續(xù)出臺(tái)，這對(duì)于規(guī)范產(chǎn)品和凈化市場提供了法律保障和制度約束，消費(fèi)者的利益也更容易得到保障。
2016年，隨著房地產(chǎn)市場的逐漸回暖，櫥柜行業(yè)有了走出“低谷”的希望，但這也是洗牌更加激烈的時(shí)期。在過去，很多櫥柜企業(yè)的倒下，除了行業(yè)大環(huán)境外，自身產(chǎn)品的不過關(guān)不為消費(fèi)者認(rèn)可也是很重要的原因。品質(zhì)和誠信，始終是企業(yè)生存發(fā)展的根本。
在未來，櫥柜企業(yè)們除了要努力打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，在服務(wù)保障上也應(yīng)該加強(qiáng)舉措，一個(gè)負(fù)責(zé)任的櫥柜企業(yè)除了為消費(fèi)者提供好產(chǎn)品外，相關(guān)服務(wù)也不能缺失，而服務(wù)做好了，更容易收獲消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者更愿意主動(dòng)去傳播自己的品牌和產(chǎn)品。
