近日，一則“連天紅上海店面全部關(guān)閉”的消息，引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注?近兩年，連天紅忽悠消費(fèi)者、長(zhǎng)時(shí)間拖延供貨、資金鏈斷裂等負(fù)面消息不絕于耳。不少消費(fèi)者致電本報(bào)，詢問(wèn)北京連天紅店面是否關(guān)閉?是否可以放心在北京連天紅的店面購(gòu)買(mǎi)家具?帶著消費(fèi)者的這些疑問(wèn)，北京晨報(bào)記者走訪了京城幾大紅木家具市場(chǎng)。
北京剩三家店面 暫未撤店
3月29日，北京晨報(bào)記者首先來(lái)到集美家居紅木樓。乘坐扶梯剛到二樓，連天紅碩大的“終身無(wú)理由退貨”這幾個(gè)大字映入眼簾，進(jìn)入店里，燈光半開(kāi)，服務(wù)臺(tái)前坐著兩位姑娘，正嗑著瓜子，看著顧客簡(jiǎn)短地回答：只賣(mài)樣品，不接受訂做。都是自提。沒(méi)有流露出要繼續(xù)推薦的意思。北京晨報(bào)記者再次致電紅星美凱龍朝陽(yáng)路商場(chǎng)客服部詢問(wèn)連天紅店面的情況，工作人員表示，連天紅從2015年10月份從其賣(mài)場(chǎng)撤出，紅星目前沒(méi)有連天紅的店面，對(duì)于撤出的原因，客服人員沒(méi)有做過(guò)多解釋，稱是合同到期。
記者聯(lián)系到連天紅客服部，工作人員告訴北京晨報(bào)記者：目前連天紅在北京有三家店面，分別落地于城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)、集美家居大紅門(mén)店、北京奧北之家店。另外客服人員也告訴北京晨報(bào)記者：暫時(shí)沒(méi)有收到連天紅在北京撤店的消息。
集美家居控股集團(tuán)企劃總監(jiān)丁玲告訴北京晨報(bào)記者：目前沒(méi)有收到連天紅撤店的消息。集美對(duì)于要撤店的企業(yè)或者品牌是有管控的，需要提前填寫(xiě)申請(qǐng)表，才可以進(jìn)行撤店。一位不愿透露姓名的賣(mài)場(chǎng)紅木區(qū)域負(fù)責(zé)人告訴北京晨報(bào)記者，連天紅與賣(mài)場(chǎng)服務(wù)有些不同。作為家具企業(yè)，他們提出：終身無(wú)理由退貨。而且連天紅方也做出承諾：連天紅所售家具與賣(mài)場(chǎng)無(wú)關(guān)，與消費(fèi)者簽署的買(mǎi)賣(mài)合同也都是連天紅自己的售賣(mài)合同。關(guān)于連天紅是否將從北京撤店，北京晨報(bào)記者電話聯(lián)系到其總部進(jìn)行詢問(wèn)，負(fù)責(zé)人表示沒(méi)有接到這樣的消息。
銷售員只賣(mài)樣品
不愿接受訂做
北京晨報(bào)記者走訪了集美家居大紅門(mén)店、城外誠(chéng)店，連天紅的店面表面上運(yùn)作正常，不過(guò)讓記者不解的是，導(dǎo)購(gòu)員都提議消費(fèi)者從樣品中選購(gòu)，不接受訂貨。而對(duì)于不接受訂貨的原因，連天紅導(dǎo)購(gòu)員告訴記者：一般家具定做需要五個(gè)月左右，訂貨的時(shí)間沒(méi)準(zhǔn)兒，或許會(huì)有延期，而對(duì)于延期多長(zhǎng)時(shí)間也無(wú)法給出具體回復(fù)，所以建議購(gòu)買(mǎi)樣品，而且訂做并不享受現(xiàn)在的折扣。
此外，導(dǎo)購(gòu)員還告訴北京晨報(bào)記者，連天紅按斤論價(jià)，但是價(jià)格非一成不變，會(huì)隨著市場(chǎng)變化進(jìn)行波動(dòng)，導(dǎo)購(gòu)員建議消費(fèi)者可隨時(shí)關(guān)注連天紅官網(wǎng)，單價(jià)的調(diào)整都會(huì)第一時(shí)間在官網(wǎng)上顯示。在調(diào)查過(guò)程中，北京晨報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)：對(duì)于所購(gòu)買(mǎi)的樣品家具，都需要自提，不負(fù)責(zé)送貨。“送貨的要求和條件是在購(gòu)買(mǎi)非打折商品且總額在5000元以上的北京區(qū)域內(nèi)。”導(dǎo)購(gòu)員解釋道。
購(gòu)買(mǎi)紅木家具
需簽正規(guī)賣(mài)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)合同
面對(duì)近兩年紅木家具企業(yè)資金鏈斷裂、企業(yè)撤店，甚至老板跑路的窘境，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的權(quán)益?居然之家麗澤店紅木大堂負(fù)責(zé)人封新華表示，紅木家具的價(jià)格都不低，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是選擇放心賣(mài)場(chǎng)，簽訂賣(mài)場(chǎng)合同，享有獨(dú)立第三方保護(hù)。在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，不能貪圖小便宜或者嫌麻煩，將現(xiàn)金直接交到店鋪。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者在與商家溝通不暢，問(wèn)題難以得到解決。如果有賣(mài)場(chǎng)合同的保護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者在與商家溝通不下，可以選擇與賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商。另外，品牌的選擇也很重要，不過(guò)選擇了放心的賣(mài)場(chǎng)，也就意味著品牌有了保障。
購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，與賣(mài)場(chǎng)簽訂合同很有必要，按照家居賣(mài)場(chǎng)規(guī)則，在賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而且是與賣(mài)場(chǎng)簽訂了買(mǎi)賣(mài)合同，一旦所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，或者遭遇商家撤店、跑路等情況，賣(mài)場(chǎng)會(huì)根據(jù)“先行賠付”負(fù)責(zé)解決相關(guān)問(wèn)題。
■新聞背景
隨著上海的董先生近日曝出的“兩年未收到連天紅家具”，連天紅又一次占據(jù)輿論風(fēng)口。整理資料發(fā)現(xiàn)，連天紅倒閉的消息不是近期才出現(xiàn)，2015年“連天紅倒閉”就在行業(yè)爭(zhēng)議聲中成為了百度熱搜詞。有業(yè)內(nèi)人士分析稱：從2007年到2013年，連天紅短時(shí)間內(nèi)，在全國(guó)開(kāi)設(shè)了280多家直營(yíng)店，占用了公司大筆資金，加上大幅度增加產(chǎn)品款式和可選材質(zhì)，加劇企業(yè)資金鏈緊張度。近期有新聞報(bào)道：連天紅在上海的店面基本處于關(guān)閉狀態(tài)，業(yè)界便開(kāi)始緊張：連天紅在北京的店面也將要撤出?事情真的如此嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，北京家居賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示沒(méi)有收到連天紅的撤店消息。
