在官場上，下級總是懼怕上級，因為官大一級壓死人。而在商場上，則是下游比上游牛逼，買貨的人是大爺，賣貨的人是孫子。以陶瓷行業(yè)為例，瓷磚廠家對代理商就比對供應商客氣的多。同時，代理商向上游的廠家要各種資源，而把下游的家裝公司或者設計師好好款待。為什么呢？因為官越大，越接近權力的中心，他手上的權力自然也就越大。商業(yè)中，下游比上游更接近權力中心，這個權力中心就是消費者，因為購買的決策權在消費者手上。誰越接近消費者，誰掌握的消費者資源就越多，對消費者需求的理解就越深，對消費者購買的影響力就越大。
簡一大理石瓷磚董事長李志林
二十多年前，市場上產品稀缺，供不應求，是賣方市場，企業(yè)的核心競爭力是生產能力，誰的規(guī)模越大誰就越優(yōu)勢，當年的佛陶集團就是很好的例子，這個階段是“得產品者得天下”。后來，大家的產能都上來了，產品也豐富了，賣方市場變成了買方市場，企業(yè)的核心競爭力在于市場上銷售網絡的規(guī)模。當下瓷磚行業(yè)的幾個做得好的公司就是在這個時期建立了自己的競爭優(yōu)勢，這個階段是“得終端渠道者得天下”。在今天，瓷磚產能過剩40%，品類很多，產品同質化嚴重，市場白熱化的惡性價格競爭，每一個品牌都面臨著消費者選擇的暴力。如何讓你的品牌在品牌的森林里一枝獨秀？鶴立雞群就是品牌建設的關鍵。如何讓消費者在如此眾多的品牌中知道你，了解你，認可你，并最終選擇你就是營銷最核心的工作。品牌能不能在消費者心智中留下獨有的烙印，將決定消費者在購買決策時會不會傾向你。所以，現(xiàn)在是“得消費者得天下”的時代。
在今天的互聯(lián)網時代，消除了信息不對稱，品牌與消費者可以無縫對接，揭去了中間環(huán)節(jié)的信息不透明，消費者的購買決策權才真正得到尊重，才真正算是上帝。所以，企業(yè)的一切運營都要圍繞消費者需求，為消費者創(chuàng)造價值而展開，誰游離了消費者這個權力中心，誰就會被消費者所拋棄。
消費者對某一產品是否認可，取決于消費者對這個產品背后的品牌認知，品牌是得到消費者芳心的玫瑰花。從2012年開始，簡一堅持高端品牌定位,加大品牌建設及推廣，連年投放央視廣告，2015年11月18日，更是一舉奪下2016年央視黃金資源桂冠。此外，機場、航線、高鐵，以及各區(qū)域品牌服務商在終端全面推進品牌傳播，全國呈現(xiàn)一片“簡一藍”。當然，除了讓品牌廣告實現(xiàn)無處不在外，簡一更是堅持以“為消費者創(chuàng)造價值”為企業(yè)經營發(fā)展的目標。對此，簡一在3月1日起推行全國統(tǒng)一明碼實價政策，并通過從設計效果上、客戶滿意度五星服務上等一系列改革措施，讓有高檔裝修需求的消費者，能享受到更加優(yōu)質的產品、更加高檔的大理石瓷磚應用效果，在整個購買過程中放心、安心、開心、省心。我們相信，只有客戶滿意了，才能形成品牌口碑。
2016年，簡一營銷工作的重點還是聚焦消費者，即以消費者為核心，提高客戶到店率、客戶成交率和客戶回頭率。
首先，客戶到店就一定會購買嗎？不一定。因為瓷磚是一個低關注、高體驗的耐用消費品。顧客在不裝修的時候，是不會去關心瓷磚，更談不上了解瓷磚，購買前對產品質量、價格、效果等影響消費決策的幾個因素，消費者全部是心中沒底的。因此，作為店面銷售人員，要細致地給客戶講解，讓客戶更深入了解簡一產品的特性。我們實施全國明碼實價，讓消費者明明白白消費，安心放心買磚，目的就是節(jié)省消費者的金錢和時間，從價格上消除顧客的疑慮。其實客戶內心并不想去討價還價，尤其是高端客戶，只是因為對瓷磚不了解，心里沒有底，怕上當受騙，明碼實價消除了客戶對價格疑慮，這就為成交打下一半的基礎。
單是質量好，價格公道并不能最終促成交易，因為消費者購買的并不是一塊瓷磚，而是通過瓷磚去裝修他的家，實現(xiàn)實用、舒適和有品位的居住環(huán)境。因此，如何讓消費者能提前體驗“家”的裝修效果是促進成交的另一關鍵因素，只有消費者對設計效果滿意之后，才能做出購買決定。
明碼實價解決了消費者對價格沒底的痛點，效果營銷創(chuàng)造了客戶價值，是消費者的癢點。明碼實價和效果營銷是提高客戶成交率最重要的兩個關鍵動作。
顧客成交了，我們的銷售工作并沒有結束，跟著要做的就是要做好售中和售后服務，包括二次加工、現(xiàn)場安裝以及持續(xù)的客情維護，讓消費者在裝修過程中真正做到省心、放心、開心，并確保最終的裝修效果達到甚至超出預期�？蛻粝M的過程愉悅，結果尖叫，建立口碑就是我們服務的基本要求和終極目標。口碑打造出來了，客戶就成了你的宣傳員和業(yè)務員，不但主動幫你傳播，還會推薦給他的親戚朋友，更會二次購買，顧客的回頭率自然就高了。
可喜的是，從3月開始的高強度傳播，廣告投放和推廣活動，知道簡一品牌的消費者多了，主動上門的顧客明顯增加。明碼實價實施一個月，事實證明絕大多數(shù)消費者是認可的，效果營銷的成果也是很明顯的。公司所有營銷改革，都是從消費者價值出發(fā)，順應了消費者心智規(guī)律，沒有理由不成功！
當然，明碼實價畢竟是很多品牌多年來想做而不敢做的事，在推行中我們也可以預估到會碰到各種困難和挑戰(zhàn)。而且自3月1日起至今，我們的傳播，廣告和推廣的發(fā)力時間也只有短短一個月的時間，其威力并不能馬上顯現(xiàn)，不過我們有信心不需要很長時間，當下的一切問題將迎刃而解。
得消費者得天下的時代。簡一公司目標非常清晰，聚焦大理石瓷磚，聚焦高端市場，以為消費者創(chuàng)造價值為目標，不斷為消費者提供更多更優(yōu)質高檔的大理石瓷磚產品，不斷以創(chuàng)新和設計推動大理石瓷磚效果的廣泛應用，通過產品口碑、效果口碑，服務口碑，品牌口碑讓簡一大理石瓷磚品牌深深根植在消費者心智中。讓人們在高檔裝修時，除了選擇大理石，又多了一個好的選擇。高檔裝修，不用大理石，就用簡一。
