網購家具， 是許多工作忙碌的年輕人首選途徑。但在近日，記者走訪家居賣場時， 聽到顧客劉女士與銷售員埋怨，一個月前，自己在網上購買了一組板式家具，圖片看著精美，但到家安裝時，發現板材有不同程度開裂， 并伴隨刺鼻味。在她強烈要求退貨后，網絡店家表示， 只要顧客自己掏郵費就給退。劉女士氣憤表示，就當花錢買教訓。
“有些建材在網上買的確很方便， 但像需要專業安裝和售后服務的商品， 如家具、地板、櫥柜等，還是建議大家去實體店選購。”長春幾家大型裝飾公司設計師和工程部監理給出了自己的經驗談。 而大型家居賣場內的品牌家具銷售員也表示， 沒有時間逛家居賣場的朋友，最好選擇線上線下同步，如網上看好的產品， 在家居賣場做活動促銷時， 進行采購，質量、售后保證同時，價格也會更優惠。
婚房的家具足足等了4個月
說到網購家具這個話題，讀者馬先生就一臉無奈。今年1月份下的訂單， 直到三月， 網購的沙發、床、電視柜遲遲不到貨，導致婚禮時都沒法進新房， 只能從女方家直接去了酒店。 4月份，家具送到了，刺鼻異味很嚴重，懷孕的妻子沒法進新房， 只能放置一年再說。
紅星美凱龍長春遠達商場的一位品牌家具負責人表示，要了解網購家具的物流情況，只能自己在網上與店家溝通，但這樣做特別被動。 而在實體店選購，銷售員在選購前，就會告訴顧客家具到達的時間，這樣， 顧客可以根據自己情況來訂購家具，同時，銷售員也會及時告知顧客所購買的家具物流情況，出現問題會及時調整，面對面的交流， 才是最直接有效的溝通方式。
實體店也有為啥網上買的質量這么差
讀者郝女士現在對網購特別排斥，她表示，雖然已有4年網購經驗，但還是一不小心“中招”。幾個月前， 為了給家里換一個新手法，她特意去家居賣場選了樣子，然后在網上找到了此品牌的網店，選購了沙發。價格雖然便宜近1/3，但用了幾天發現，沙發墊越坐越軟，和實體店里不太一樣，很不舒服，框架也有點異響。在與實體店員溝通后，對方表示，此品牌沒有網店， 想必郝女士是買了山寨貨。
銘威裝飾施工監理梁城表示， 自己也有段時間特別喜歡網購， 但對于大件家具， 還是很謹慎。 他分析，多數人被網購吸引，除了價格優勢外， 精美的圖片也很關鍵， 但這些圖很多是經過專業攝影師拍攝， 用專業的燈光照明，才會出現精致效果。即使在網上找到了實體店的商品， 也要與實體店核實，經過確認再下單，以防出現郝女士情況， 花錢買了山寨貨，得不償失。
“都說網購看店家級別、網友評價，但我也被騙了。 ”讀者方先生表示， 他一年前在網上買了一組臥房實木家具， 雙人床+兩個床頭柜+一個四門衣柜， 全部下來還不到1萬元。 之所以能堅定地下單，因為看到了網友評論“質量特別好”“性價比超高” 等等，結果貨到后，他發現，實木倒是實木，但做工特別粗糙，還有一股怪味，熏得眼睛很不舒服。他馬上上網給了差評，結果店家馬上打來電話，央求方先生改成好評， 并給退貨。“看來這些好評都是人為操作，再也不會網購了。”方先生氣憤地表示。
百合裝飾設計師楊林認為，“一分錢一分貨”的道理到哪都適用，就像買家具，不仔細看看、掂量掂量，怎么知道是不是純實木，同樣， 沙發不坐一下，即使再大的品牌，不舒服買了也不適合自己。
