2016年5月7日,以“強化技能•促進銷售•用心服務•創贏口碑”為主題的安華衛浴第七屆全國售后精英培訓會在南國瓷都佛山圓滿落幕。本屆售后會議通過為期3天的產品知識、安裝及維修技能培訓等課程,進一步提高了安華衛浴終端售后服務人員的服務技能及服務效率。擁有一支技術水平高、執行力強的服務團隊,使安華衛浴“感動365服務”一度成為行業服務標桿。
強化技能•促進銷售•用心服務•創贏口碑
會議第一天,首先由售后部龔經理為大家做售后服務技巧的相關培訓,對售后服務體制的建立與完善以及售后服務的禮儀做了精彩的分享,他指出售后服務在產品銷售及品牌的塑造中發揮著重要的作用。隨后由售后部饒經理和江經理分別對智能馬桶、淋浴房、按摩浴缸、淋浴屏風、感應器等相關產品安裝、維修技能做了更為詳細的講解。中間休息還插入互動小游戲來活躍現場氣氛,大大的提高了學員的積極性,讓各位售后精英們收益良多。
安華衛浴第七屆全國售后精英培訓會現場
經過第一天的理論知識學習后,大會進行第二天安排了實戰型的培訓,首先進行智能馬桶的相關安裝、維修、保養等全方位技能培訓,參加的售后精英們分成四組,分別由四位售后經理帶領進入公司的生產重地進行現場產品講解與安裝實踐學習。
安華衛浴第七屆全國售后精英培訓會現場
通過對智能馬桶更加專業的安裝實踐學習后,會議第三天分別在淋浴房生產車間、浴缸生產車間、電子產品生產車間進行了產品知識學習與技能操作實踐,從而強化了學員們產品安裝及維修的技能,提高服務質量及服務效率,全面提升顧客滿意度。
安華衛浴第七屆全國售后精英培訓會現場
除了專家授課以及生產現場講解之外,議程還設置了產品知識筆試、搶答賽、售后精英實操PK賽,以及頒獎環節等,不僅有效的調動了學員的積極性而且讓每位學員更加系統全面的掌握所學的知識和技能。
安華衛浴第七屆全國售后精英培訓會現場
2016年是機遇與挑戰并存的一年,通過此次全國售后培訓會議,提高了終端售后服務人員的綜合素質,進一步打造安華衛浴終端團隊強大的售后服務能力,讓企業以更好的形象面對客戶。作為衛浴行業服務標桿的安華衛浴“感動365服務”,多年來始終保持高水準的服務質量,全年365天提供360度的周全服務,讓消費者享受售前、售中,以及售后的全程無憂服務。
安華衛浴第七屆全國售后精英培訓會圓滿落幕
安華衛浴憑借十多年沉淀的品牌力量,以潔凈為根本,以品質為目標,極盡所能地完善每一個產品細節,用經典的設計品質,卓越的性能品質,貼心的整合品質,感動的服務品質以及綠色的企業品質五大安華核心理念,以"品質潔凈中國"為企業愿景,推動中國衛浴不斷向前。
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