“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息相互速度快得驚人，消費(fèi)者的購物觀念亦隨著時(shí)代的進(jìn)步不斷改變，這對衛(wèi)浴行業(yè)而言，既充滿了挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。在這種局勢之下，衛(wèi)浴經(jīng)銷商必須意識到，只有真正滿足消費(fèi)者多元化需求的產(chǎn)品和服務(wù)才能贏得消費(fèi)者歡心，只有必須充分掌握消費(fèi)者心理變化，精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者的需求，才能突破銷售瓶頸，迎來新的發(fā)展高峰。
首先，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)
要想準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的需求，首先需要不斷增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，這也是越來越多的衛(wèi)浴店面以體驗(yàn)店形象示眾的原因。因?yàn)殍b于衛(wèi)浴產(chǎn)品是半成品的特性，體驗(yàn)是消費(fèi)者對這種服務(wù)型產(chǎn)品期望值最大的需求。無論身處賣場還是網(wǎng)上購物，這種體驗(yàn)都伴隨消費(fèi)者的決策過程。消費(fèi)者在選擇時(shí)，材質(zhì)和品質(zhì)優(yōu)先的理念已經(jīng)根深蒂固，加之近幾年很奉行的低碳環(huán)保風(fēng)，因此經(jīng)銷商在產(chǎn)品介紹及宣傳時(shí)應(yīng)將這些理念結(jié)合起來，才能打動消費(fèi)者探究品牌產(chǎn)品的念頭。
其次，針對顧客需求細(xì)分品類市場
在滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求的同時(shí)，經(jīng)銷商還要注意按照顧客的不同需求，來細(xì)分不同的品類市場，對于不同的顧客來細(xì)分不同品類市場的識別層次。每個(gè)細(xì)分品類市場都有自己獨(dú)特的需求和識別要素，這就需要經(jīng)銷商對此類市場有準(zhǔn)確的判斷力。當(dāng)消費(fèi)者看到的、感覺到的、體驗(yàn)到的這些產(chǎn)品和諧地融合在一起時(shí)，他們就會被一種美感所吸引。一般情況下，消費(fèi)者的欲望是無止境的，且都有越不容易得到的東西越想得到的心理，因此，要留有懸念來吸引消費(fèi)者的再次消費(fèi)，就此來說不斷創(chuàng)新是最好的辦法，也是阻擋其它品牌跟進(jìn)和攔截的最有效方式。
最后，精準(zhǔn)定位家庭決策成員
此外，家庭作為衛(wèi)浴用品消費(fèi)的主要群體，他們在購置新房、搬遷、二次翻新時(shí)才會有機(jī)會考慮購置新的衛(wèi)浴用品，因此經(jīng)銷商也必須對在衛(wèi)浴購買行動中扮演最終決策者的成員有精準(zhǔn)的定位。現(xiàn)在比較普遍的常識是，家庭決策的主導(dǎo)人一般集中在女性角色上。數(shù)據(jù)顯示，近六成女性關(guān)注實(shí)體衛(wèi)浴賣場的市場動態(tài)，并有很大意愿獲得這些賣場更新及時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息，了解到這一點(diǎn)可以大大提高經(jīng)銷商的有效推銷成功率。
當(dāng)前，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度日益加快，衛(wèi)浴經(jīng)銷商只有把控好消費(fèi)者的消費(fèi)需求、為自身顧客群定制個(gè)性化需求商品，滿足消費(fèi)者多元化需求，真正讓利消費(fèi)者，才能抓住顧客的消費(fèi)點(diǎn)。
