“自己跑裝修真的太累，這一次讓我心力交瘁。如果還有下次，我一定嘗試下互聯(lián)網(wǎng)家裝。”相信和“80后”Lily有著類似想法的消費(fèi)者不在少 數(shù)。業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)在3年至5年占據(jù)50%主流消費(fèi)市場(chǎng)，目前行業(yè)也將進(jìn)入高速成長期。
便捷——是不少準(zhǔn)備嘗試互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者最為看中的因素之一。《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書 2016》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，家裝市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在進(jìn)行，已從最初的信息服務(wù)走向一站式服務(wù)模式。由于家裝市場(chǎng)本地服務(wù)性強(qiáng)的屬性，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對(duì)較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務(wù)也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)也正在配套發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫、論壇等信息服務(wù)，逐步走向提供設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等 金融服務(wù)一站式家裝服務(wù)模式。
而2016年以來，各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)更是紛紛以顛覆者形象出現(xiàn)，嘗試改造家裝服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，家裝互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢(shì)。未來3年，互聯(lián)網(wǎng)家裝極有可能會(huì)全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級(jí)的平臺(tái)也將出現(xiàn)。
而對(duì)于另一部分只是“遠(yuǎn)觀”互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者來說，最為擔(dān)心的無疑是裝修品質(zhì)、質(zhì)量。報(bào)價(jià)虛高、隱形增項(xiàng)多、質(zhì)量沒保障、售后服務(wù)低劣、用戶體驗(yàn)糟糕……這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。
分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結(jié)底還是要落在工程質(zhì)量上，用戶價(jià)值永遠(yuǎn)不能變。互聯(lián)網(wǎng)可以加速家裝公司運(yùn)營效率和獲客方式，可以快速打造一個(gè)新的裝修品牌，但互聯(lián)網(wǎng)不能替代具體裝修中的每一個(gè)工序。“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質(zhì)、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊(duì)，引導(dǎo)行業(yè)向更健康、專業(yè)的良性方向發(fā)展。整個(gè)家裝互聯(lián)網(wǎng)過程中，讓用戶滿意、保證品質(zhì)的裝修才是基礎(chǔ)。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修 中存在的一些問題。但如果施工不規(guī)范、技術(shù)不專業(yè)，即使運(yùn)營模式再動(dòng)人，同樣會(huì)被業(yè)主舍棄、被市場(chǎng)淘汰。
