20日，萬鏈“一個時代·一種生活2016萬鏈V+新品發布會”在北京舉辦，會上推出的萬鏈V+家裝產品成交已突破千套，成交金額過億，引起家裝行業矚目。
家裝行業巨大而混亂 獨角獸公司有望出現
公開數據顯示，中國家裝總產值從由2007年的0.9萬億元提高至2014年的1.51萬億元，年平均復合增速約為7%，增長勢頭迅猛，如果加上家具、電器、軟裝、泛家居等，2015年行業總產值超過4萬億元。
但這個市場很奇怪，蛋糕很大卻沒能產生一家獨角獸公司，從業者隊伍雖然龐大卻整體文化水平、技術素養較低，接受正規專業訓練的人數較少，產品沒有標準，客戶體驗很差，行業集中度低。
“這恰恰證明，家裝行業還不成熟，還有做獨角獸的可能。”萬科集團副總裁、萬鏈董事長劉肖在發布會上表示。“萬鏈要做的，就是拔掉這個市場中的蛀牙，解決客戶的痛點”。
據介紹，萬鏈是由萬科和鏈家合資成立的創業型公司，它有獨立的創業團隊和商業理念，獨立于萬科和鏈家現有的業務板塊體系，但由兩家巨頭分別從資源上做協同。用“含著金湯匙出生”來形容萬鏈，亦不為過。
得益于“父母”萬科和鏈家的強大背景，萬鏈從誕生以來的成長軌跡就與眾不同。萬鏈已經從初期的每月成交200-300套，達到每月接單500套的業務規模。萬鏈下一個階段性目標就是在今年底達到每月800-1000套的接單規模，這樣就能夠在北京市場站穩第一名的位置，達到一年1萬套的目標。這個量對于很多裝修公司來講，已經是很大的規模了，一年1萬套大概是10億元的規模。
萬鏈的目標不止于此，“如果每月接單量穩定在1000套或更多，基本上就可以考慮拓展市場。比如拓展到天津或者上海，這個合作是全國性的合作，不單單是北京萬科，而是萬科集團與鏈家的合作，目前在北京是作為試點觀察”。
實際上，按劉肖的設想，三年之后，他將再造一個北京萬科。而進軍家裝業也是完成這一目標的六大轉型業務之一。
破解萬鏈基因
對于能夠迅速為市場所認同和接受的原因，劉肖坦承，萬鏈的成功確實部分受益于萬科和鏈家已有的品牌影響力。
不過，萬鏈雖出身高貴，卻并非市場的嬌兒。劉肖表示，萬鏈獨立于萬科和鏈家的現有業務板塊，所有的業務都要以市場化的手段獲得，不做萬科和鏈家的現成生意。
為了取得業務的成功，萬鏈深入2000組客戶，對客戶行為進行了調研摸底，獲得了大量精準數據。
萬鏈V+新產品針對中國城市用戶不斷上升的收納空間需求，設計出領先行業的全新收納體系，覆蓋玄關、衣柜、廚房、浴室4大板塊，而其中僅衣柜一項，就可為用戶解決42雙鞋，150件衣物收納需求。
萬鏈對家居生活近百項功能用品高度進行研究，在保證每項物品都有足夠的空間收納同時，考究人在不同狀態下取物需求，設計柜子的高度與深度，確保用戶日常使用家居物品順手。
劉肖表示，由于獨立于萬科的現有業務體系，萬鏈緊貼市場，在產品設計上實現了快速迭代。而萬科新房的精裝修由于受制于采購和供應鏈條的漫長，尚不能實現如萬鏈一樣的迭代速度。
在施工品質及健康選材方面，萬鏈背后依靠萬科精裝修系統用工材料做信用背書，客戶選擇了萬鏈，也即選擇了萬科的精裝品質。
此外，萬鏈V+產品不以低價策略取勝。相對于其他家裝企業動輒599、699元/平米甚至更低的套餐產品，萬鏈899元/平米V+產品沒有價格優勢。
萬鏈首先在家裝模式上完成了對行業的顛覆。家裝行業套餐產品一直飽受詬病的就是缺乏靈活性，加項也成為很多家裝公司套餐產品的利潤增長點。但是萬鏈V+產品的899元基本套餐，提供三系色彩譜系選擇同時還推出水電包、修復包（針對老房改造客戶），此外還針對50-70平米小戶型推出V+mini產品——基本套餐內包含全屋拆除、水電整改及全屋修復項目，進一步降低總價達到極致的性價比。
其次，萬鏈在家裝驗收方面做到了對行業的顛覆，萬鏈家裝驗收有兩個表，一個是工程驗收表，一個是客戶驗收表，前者在行業最完整，后者更是行業內首創。
客戶驗收表即萬鏈將所有驗收數據和施工標準公開給客戶，教客戶如何驗收一套精裝修。如果客戶發現了不達標的地方，萬鏈會現場砸掉重做。把結果驗收真正交給客戶，是對萬鏈精工品質的最大挑戰，也是最大的信心。
