如今的衛(wèi)浴市場同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者在選購時(shí)往往更加看重品牌所提供的服務(wù)，或者說，服務(wù)本身也是可消費(fèi)的產(chǎn)品，只不過是附加在衛(wèi)浴產(chǎn)品之上。在當(dāng)今的社會，人們對精神享受的需求正在變得越來越普遍，這也使得衛(wèi)浴行業(yè)的競爭模式從價(jià)格競爭到功能競爭再到服務(wù)競爭。在這樣的競爭模式下，衛(wèi)浴品牌要不斷加強(qiáng)服務(wù)體系的建設(shè)，以提高品牌的市場競爭力。
實(shí)踐出真知，每一個(gè)服務(wù)體系的形成與完善，都離不開實(shí)踐。人與人的親近其實(shí)很簡單，有時(shí)候只需要一個(gè)微笑、一句問候。面對目前“服務(wù)”已然成為一項(xiàng)消費(fèi)的市場情況，衛(wèi)浴品牌應(yīng)積極順應(yīng)市場需求，化“被動”為“主動”，與其被動提高服務(wù)水平，不如快一步改善服務(wù)體系，主動為消費(fèi)者提供所需，拔高消費(fèi)者地位。
拉近與消費(fèi)者的距離應(yīng)該是衛(wèi)浴品牌建立完善的服務(wù)體系的第一步，但品牌要想成功，就不能止于第一步。對于服務(wù)體系的建設(shè)，衛(wèi)浴品牌必須堅(jiān)持，萬不可“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”，爭取在發(fā)展的過程中，建立一個(gè)全面的服務(wù)體系。將服務(wù)立體化、流程化，既可以為消費(fèi)者營造愉快體貼的消費(fèi)氛圍，又能為品牌樹立良好的形象和口碑，而且還能促進(jìn)消費(fèi)，提升市場份額。
因此，衛(wèi)浴品牌只有將服務(wù)體系真正運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能真實(shí)檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量與效果，才能在實(shí)踐中更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，才能為消費(fèi)者提供 “顧客是上帝”的真實(shí)享受。衛(wèi)浴品牌征戰(zhàn)在競爭日益激烈的衛(wèi)浴“江湖”，服務(wù)才是品牌取勝關(guān)鍵，打造“360°無死角”服務(wù)體系任重道遠(yuǎn)，衛(wèi)浴品牌唯有先行才能“稱霸”江湖！
