在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，諸多的家居建材企業(yè)紛紛試水電商，衛(wèi)浴行業(yè)也不例外。衛(wèi)浴雖然適合平臺(tái)化交易，但是也是一樣的困難重重。那衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)購路到底進(jìn)行得怎樣呢?
根據(jù)媒體的調(diào)查結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上的家居建材欺詐不在少數(shù)，而且由于營銷渠道的網(wǎng)絡(luò)化，為仿冒“建材商”的欺詐行為甚至提供了一定條件。一方面，如果沒有實(shí)體店支持，建材產(chǎn)品的質(zhì)量就不能完全保證;另一方面，消費(fèi)者不能面對(duì)面與經(jīng)銷商溝通，所以對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)劣、真假有時(shí)會(huì)疏于辨別。在網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)，這些問題都是常常發(fā)生的情況。
在網(wǎng)購家具建材產(chǎn)品時(shí)，注意假冒商家的欺詐行為。不久前，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)中爆出了關(guān)于網(wǎng)售衛(wèi)浴產(chǎn)品假貨叢生的不少內(nèi)幕。注冊(cè)為“衛(wèi)浴從業(yè)者/經(jīng)營實(shí)體店、網(wǎng)店”的網(wǎng)友ALZOB爆料稱，某寶上(指沒有得到授權(quán)的C店)所謂箭牌、科勒、九牧之類的馬桶很多都是假的。雖然電商會(huì)通過品牌名掃描假貨，但大部分假貨會(huì)在品牌名上打擦邊球，例如ARROW打成ARR0W，KOHLER打成K0HLER。
目前，電商平臺(tái)上已經(jīng)找不到這家店。通過搜索記者發(fā)現(xiàn)，雖然更改字符的現(xiàn)象已經(jīng)查找不到，但借助商品名傍品牌的現(xiàn)象卻依然存在。記者在搜索框中輸入箭牌陶瓷盆，搜索結(jié)果中卻收錄了“好箭牌陶瓷盆”和“質(zhì)超箭牌陶瓷盆”這樣的店鋪。 經(jīng)過仔細(xì)查看記者發(fā)現(xiàn)，“好箭牌陶瓷盆”的品牌名實(shí)際上是“好箭”，“質(zhì)超箭牌陶瓷盆”的品牌名實(shí)際上是“瓷尚生活”。這樣的行為不管是有意無意，都讓企業(yè)和消費(fèi)者防不勝防。
日前，阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳在接受采訪時(shí)表示，電商平臺(tái)對(duì)每個(gè)品牌的專業(yè)知識(shí)有其局限性，直接根據(jù)模型認(rèn)定假貨會(huì)受到一定的限制。
的確如此，部分行業(yè)領(lǐng)域相對(duì)比較專業(yè)，不僅電商平臺(tái)模型力不從心，就算是行業(yè)人士如果見不到實(shí)物也很難識(shí)別真假，馬桶材質(zhì)就是一個(gè)很好的例子。 ALZOB爆料稱，那些看似很便宜的馬桶其實(shí)是用B級(jí)瓷修補(bǔ)過的，更有甚者是用廢瓷修補(bǔ)以次充好。而且，網(wǎng)上很多店鋪掛的是脲醛蓋板其實(shí)配送的卻是PP蓋板或者假脲醛蓋板。而且“ALZOB”說，“我敢保證90%以上的人分不出脲醛蓋板跟PP蓋板”。
以電商平臺(tái)依托的建材衛(wèi)浴產(chǎn)品沒有基本的質(zhì)量保證，在交易過程中還會(huì)冒充、偷換知名衛(wèi)浴品牌，消費(fèi)者卻毫不知情。其實(shí)，知名的衛(wèi)浴品牌都有自己的官方旗艦店，而消費(fèi)者看到網(wǎng)上的標(biāo)簽一樣，價(jià)格又便宜，就信以為真。最后質(zhì)量出現(xiàn)問題，商家又會(huì)以各種各樣的理由搪塞，這是嚴(yán)重的欺詐行為。
網(wǎng)購雖然看起來方便，但其實(shí)比實(shí)體店要多更多的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)上選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)一定要弄清楚衛(wèi)浴品牌是否正規(guī)，一分錢一分貨，天上不會(huì)白掉餡餅，所以購買時(shí)千萬別貪小便宜以免造成大失誤。
