國家工商總局于今年5-11月開展了整治專項(xiàng)行動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出違法問題將會(huì)是本次專項(xiàng)行動(dòng)的整治重點(diǎn)。縱觀衛(wèi)浴行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)刷單仍然“樂此不疲”，這條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈又該如何整治？
網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品的水很深，即使是在好評(píng)率高達(dá)99.9%的多個(gè)皇冠店鋪，選購衛(wèi)浴產(chǎn)品時(shí)依然要特別小心，因?yàn)樗慕灰琢颗c好評(píng)數(shù)有可能是刷的。
電商渠道選購衛(wèi)浴要謹(jǐn)慎
今年5月，一家名為佛山市筑尚居貿(mào)易有限公司的電商企業(yè)因?yàn)?ldquo;刷單”虛構(gòu)交易被佛山市工商局通報(bào)查處。該電商企業(yè)從2014年7月1日起，在天貓網(wǎng)開設(shè)經(jīng)營衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)店，當(dāng)事人通過QQ或旺旺找“刷手”，按照約定購買網(wǎng)店中指定的商品，一個(gè)星期左右，確認(rèn)收貨并給予當(dāng)事人網(wǎng)店和商品好評(píng)，刷單費(fèi)為每筆交易3元。
而在交易過程中雙方都不會(huì)真實(shí)發(fā)貨，有時(shí)對方會(huì)發(fā)些低價(jià)小商品，偽裝成發(fā)貨，從而完成整個(gè)交易流程。一系列的刷單計(jì)劃后，當(dāng)事人在天貓網(wǎng)特定產(chǎn)品(“馬桶”和“浴室柜”)搜索的綜合排名位于第一頁，因此銷量不斷增加。
據(jù)了解，從2014年7月至被查獲時(shí)止，其天貓網(wǎng)店共產(chǎn)生1826筆交易，金額為994792.6元。其中，“刷單”虛構(gòu)了329筆交易，金額為190607元。當(dāng)事人給“刷手”的交易金額為56800.6元。
刷單灰色產(chǎn)鏈必須嚴(yán)懲
今年上半年其就由于刷單被淘寶抓了兩次，導(dǎo)致店鋪寶貝被降權(quán)，單個(gè)寶貝在搜索頁面始終無法顯示。
物流是能否完成整個(gè)刷單流程的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是隨著阿里等電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的不斷升級(jí)，在快遞物流環(huán)節(jié)對刷單行為的打擊力度也越來越大，例如，阿里就曾經(jīng)因?yàn)闆]有對接物流信息而將包括中鐵快運(yùn)、深圳速爾在內(nèi)的11家物流企業(yè)清退。但是，由于這些電商平臺(tái)上的商家眾多，每天的交易數(shù)額巨大，難以完全禁止刷單行為。由此可見，從聯(lián)系“刷手”，到產(chǎn)生物流記錄，最后實(shí)現(xiàn)成交量與好評(píng)率“虛假繁榮”，衛(wèi)浴網(wǎng)店的整個(gè)刷單流程都已經(jīng)形成了一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈。
在今年的央視3.15晚會(huì)上，央視曝光了互聯(lián)網(wǎng)刷單的這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈，使更多的人認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)刷單對整個(gè)電商環(huán)境的危害。事實(shí)上，不少的電商平臺(tái)早已經(jīng)意識(shí)到了刷單問題的嚴(yán)重性。以淘寶為例，在今年3月15日的前一個(gè)月內(nèi)，有6000多個(gè)賣家因?yàn)閲?yán)重的刷單行為而被封店，1萬多個(gè)賣家被處以不同程度的扣分處罰。此外，因?yàn)樯嫦铀螁栴}，有22萬多個(gè)賣家被淘寶處以降權(quán)的處罰，這意味著其店鋪得不到完全的展示。與店鋪被降權(quán)同步處理的是，39萬多個(gè)涉嫌刷單的寶貝也被降權(quán)，與之相關(guān)的銷量也被清零處理。
實(shí)名制要落實(shí)到位
而行動(dòng)的一個(gè)重要舉措便是落實(shí)網(wǎng)店實(shí)名制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體。為有效識(shí)別網(wǎng)絡(luò)市場主體真實(shí)身份，各地工商、市場監(jiān)管部門要在鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者進(jìn)行工商登記注冊的同時(shí)，對嚴(yán)格落實(shí)“網(wǎng)站自行亮照”、“平臺(tái)為網(wǎng)店亮照”、“平臺(tái)為網(wǎng)店亮標(biāo)(核發(fā)并加貼證明個(gè)人信息真實(shí)合法的標(biāo)志)”要求情況進(jìn)行一次專門檢查。對違反相關(guān)規(guī)定的，堅(jiān)決依法查處。
所以，在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品要貨比三家。從消費(fèi)者的角度來說，要對自己的選購經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)，不參與不真實(shí)的選購消費(fèi)。同時(shí)，也要呼吁各位衛(wèi)浴網(wǎng)店經(jīng)營者，刷單并非店經(jīng)營的長久之計(jì)，多一點(diǎn)真誠少一點(diǎn)套路。
