最近幾年，隨著互聯網的興起，各大行業紛紛開啟電商之路，實行企業與“互聯網+”的結合。網購產品，相比于線下實體店的質量、售前體驗與售后服務有所欠缺，因而導致某些行業的線上銷量上不去，比如衛浴行業。據獲悉，網購衛浴，產品出頻出故障并且售后服務也不到位，導致消費者在網購衛浴面前只能望而止步。
據了解，近年來，消費者熱衷于將網上的產品價格與實體店的進行對比，習慣思維認為：“同樣的衛浴產品，線上購買比線下便宜，因為線上經營成本少，下線衛浴店經營成本高，看看那門面店房租就知道”，真的是如此嗎?實際情況卻是，由于線上銷售的局限性，售前體驗產品、產品質量以及購買后的售后服務得不到保障，導致消費者在網購衛浴的道路上不得不望而止步。
網購衛浴產品 產品質量和售后無法得到保障
據悉，至目前為止，網購衛浴產品，質量和售后無法保障的事件已不是一次兩次。
5月底，宋先生花了380元在一家名為標注著某品牌衛浴的淘寶店購買了一款馬桶，但由于收到馬桶時裝修還沒到裝馬桶環節，看到外包裝又完整無缺，所以宋先生沒有現場驗貨就簽收。到了8月16日，新房準備安裝馬桶時，宋先生卻發現一直未拆開的某品牌馬桶竟然出現了問題，馬桶坐便靠水箱處很大一道裂，破損的地方直接影響使用。發現馬桶破損后，宋先生隨即找淘寶賣家投訴了這一問題，賣家表示，他們有責任承擔破損，但必須是在一個星期之內提出來，宋先生差不多兩個月才提出馬桶有問題，這樣店家也沒辦法讓廠家換貨。
3月中旬，家住在成都的李女士在網上看到一款熱銷的“即熱水龍頭”產品，據介紹，這款水龍頭具有“3秒出熱水，即開即熱”的特點，李女士覺得這款水龍頭用起來方便，于是李女士網上訂了一款這水龍頭，以貨到付款方式訂了一件。由于該產品在搞買一送一的活動，在支付了238元后，李女士收到兩個“即熱水龍頭”。隨后，李女士通知水電工，安裝了這兩個水龍頭，一個安在廚房，一個安在衛生間。20號晚8時，李女士坐在家中客廳里看電視。突然廚房傳來“嘭”地一聲巨響。他們聞聲跑進廚房，看到碗柜下5天前才安好的即熱水龍頭已經斷成兩截，水不斷的流出來，結果廚房被弄得一片狼藉。
消費者金女士不久前在某知名電商網站的第三方店鋪中，為新房購買了一款淋浴房。由于父母年齡較大，加上自己工作忙，金女士擔心收貨和安裝會出問題，特意選擇了一個“包安裝”的店家。本以為可以為自己和父母省事兒，沒想到，麻煩事兒就從這里開始了。收到貨后，金女士就聯系了物流溝通安裝事宜，直到第5天，依然沒有安裝工人上門。金女士多次與物流協調，得到的答復都是“正在安排”。問題投訴到該品牌的網店客服，客服竟然以“活動期間訂單太多”為由，讓金女士自己安裝。年邁的父母很難收拾這樣的爛攤子，商家也無法及時兌現服務承諾。當初就是因為“包安裝”才購買的淋浴房，如今卻不負責安裝了，這讓金女士很惱火。
線上衛浴店質量和服務急需提升
網購衛浴與實體店從產品質量，價格，售后服務都有著很大的差別，網購利用人們對美好事物的追求向往，大打“方便牌”，沒有中間環節，沒有房租，沒有人工，廠家直銷等宣傳給人們植入了好的產品通過網絡可以低價買到，真正的物美價廉。但是具體如何還需消費者擦亮雙眼，消費者可經過多次對比后再考慮是網購衛浴還是線下實體店選購。
要想做好線上產品銷售，線上衛浴商家還須提升產品質量和服務，為消費者提供與線下相同的服務，甚至在各方面都優于線下。在質量有所保障的線上，線上衛浴商家才有可能吸引更多的消費者，線上衛浴產品的銷量才能有所提升。
