目前，衛(wèi)浴產(chǎn)品的品類(lèi)愈加細(xì)分，其中凸顯個(gè)性化的定制衛(wèi)浴深受80、90后熱捧。不少衛(wèi)浴企業(yè)也開(kāi)始研發(fā)定制衛(wèi)浴。在這個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，衛(wèi)浴企業(yè)亦需根據(jù)這種個(gè)性化的消費(fèi)需求來(lái)制作個(gè)性化的產(chǎn)品。在這種市場(chǎng)消費(fèi)需求的影響下，定制衛(wèi)浴近幾年受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。可是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展之后，關(guān)于定制衛(wèi)浴相關(guān)的問(wèn)題也開(kāi)始顯現(xiàn)。
衛(wèi)浴定制化化程度不高
目前，幾乎所有的家居產(chǎn)品都可以定制，品種涉及衣柜、櫥柜、衛(wèi)浴。據(jù)了解，現(xiàn)實(shí)生活中，智能的不少功能幾乎用不到，但是消費(fèi)者又為了追求自己喜歡的外觀或某一個(gè)特殊功能卻得為那些不必要的功能買(mǎi)單，處境十分尷尬。正是考慮到現(xiàn)今消費(fèi)者個(gè)性化以及高性價(jià)比的追求，衛(wèi)浴企業(yè)才順應(yīng)消費(fèi)者的需求推出了定制業(yè)務(wù)。
不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士對(duì)此指出，近幾年，衛(wèi)浴企業(yè)推出私人定制服務(wù)乃是為了應(yīng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，但目前該服務(wù)仍然存在許多障礙，即使少數(shù)號(hào)稱(chēng)“定制衛(wèi)浴”的產(chǎn)品，其實(shí)也只是集體定制，而非完全個(gè)性化的私人定制。
隨著線上業(yè)務(wù)的增多以及商家之間差異化的需求，衛(wèi)浴廠家與電子商務(wù)平臺(tái)的頻頻互動(dòng)，讓“定制”風(fēng)靡成風(fēng)。業(yè)內(nèi)人士表示，目前的定制服務(wù)并不是真正意義上的私人定制，主要是廠家列出可選菜單讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇，定制化的程度并不高。
衛(wèi)浴定制化進(jìn)程阻力多
從目前來(lái)看，由于各種原因，一些衛(wèi)浴企業(yè)推出私人定制還存在許多障礙：一是只著眼于外表，比如尺寸、材質(zhì)、顏色等方面，而對(duì)于內(nèi)部結(jié)構(gòu)的個(gè)性化定制客戶滿意度不高;二是一些企業(yè)私人定制衛(wèi)浴產(chǎn)品缺乏相應(yīng)的多套菜單提供選擇，客戶感到“面窄”;三是一些私人定制衛(wèi)浴產(chǎn)品定價(jià)太高，售后服務(wù)更是讓人擔(dān)心。
另外，一些衛(wèi)浴企業(yè)定制空間不大，客戶選擇面變窄。其實(shí)提供多套菜單，可以避免客戶異想天開(kāi)提要求，也可以降低生產(chǎn)成本，但目前絕大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)不能做到。由于衛(wèi)浴產(chǎn)品私人定制追求個(gè)性化，因此定制價(jià)格較高，但有的衛(wèi)浴企業(yè)趁機(jī)標(biāo)高價(jià)，讓客戶不敢下單。再有，私人定制的衛(wèi)浴售后維修存在漏洞，讓客戶不放心。由于跟成批量生產(chǎn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品型號(hào)不一樣，定制衛(wèi)浴一旦出現(xiàn)問(wèn)題很難找到零配件，故障質(zhì)量認(rèn)定也存在一些問(wèn)題。因此，定制衛(wèi)浴產(chǎn)品要理性：一是不要僅注重其外表，畢竟衛(wèi)浴產(chǎn)品最重要的還是實(shí)用;二是要跟大企業(yè)合作，這樣質(zhì)量才會(huì)有保障。
