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      提升門店人氣 衣柜經銷商應掌握三大關鍵

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        在整體衣柜行業,消費者都認為衣柜是個剛需低頻、高消費、低關注度的品類,而定制衣柜門店除了在大力促銷期間,門店人氣維持高漲外,其余的時間門店人氣都較為冷清,那么,對于定制衣柜經銷商而言,要想維持門店人氣,需要從哪些方面著手呢?

        一、與客戶長久的維持關系

        在與一些經驗老道的經銷商交流中發現,他們店內都有一份詳細的客戶資料,通常分為老客戶、新客戶和意向客戶。以前我們都需要等待客戶上門才能與客戶接觸,而如今隨著移動互聯網的發展,店長或店員都能通過社交軟件隨時與客戶溝通。

        針對已經購買過產品的老客戶,應著重了解他們產品的保修和使用情況,普及一些保養知識和生活小技巧,同時還可了解他們的延伸需求,提供相應的產品和服務。而針對剛購買不久的新客戶,應著重了解產品的安裝情況、滿意度等,并科普一些正確使用方式,同時還可以推薦一些功能配件搭配使用。此外,針對有購買意向的客戶,則乣及時推介新產品或新活動,若遇上店內有折扣優惠時,即使在淡季的時候,也可常常通過社交軟件給予問候,或邀約對方到店坐坐。總而言之,你可以通過各種方式與客戶交流和溝通,保持良好的聯系。

        二、實行有效的宣傳手段

        在信息爆炸的時代,“酒香也怕巷子深”。產品再好,服務再到位,沒有宣傳,沒有知名度,在當地也是難以打開市場局面的。如果光靠口碑傳播,雖然有效,但是速度較慢,不能形成大面積的輻射效應,因此適時地進行宣傳是很有必要的。

        但是,宣傳不僅僅是在媒體上投廣告那么簡單,而應針對自己的目標群體,實施行而有效的方法,同時,要注意自身的品牌形象和目標定位。一直鼓勵經銷商把店面開在新開發的樓盤附近,目標群體就非常明確,可以采取派發宣傳單張、贈送現金抵用券等形式,還可以與樓盤的開發商和設計師合作,拿下樣板房或精裝房的家具定制項目,這樣的效果是非常明顯的。

        三、門店整體氛圍的打造

        店面的整體氛圍營造對客戶的情感維系能起到很大的推動作用。有些經銷商不注意產品的擺設,或者是沒有按照企業的要求來進行陳列,往往就會破壞了設計師的原意,自然也就無法吸引顧客。

        對于衣柜大品牌而言,對終端門店的形象有著嚴格要求,門店的裝修和樣板都由企業總部設計師統一設計,由企業工廠給經銷商統一發貨,硬裝和家具的搭配,軟裝的陳列都有統一規定。

        總的來說,經銷商在提升衣柜門店人氣時,還需通過建立客戶關系、有效的宣傳手段以及門店整體氛圍的打造等三個方面全面出發,全力主動的“動起來”,主動在外增添人氣,而不是坐等客戶上門,只要把方法給運用好,主動出擊,門店遇冷現狀或許也能較為改善。 

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