門窗是家裝中不可缺少的家具之一，門窗的好壞與否直接影響了整個家的格局，因此消費者對門窗的質(zhì)量、款式都極其重視，喜歡親自到實體店一探究竟。對于門窗企業(yè)來說，做好實體店經(jīng)營是非常不易的一件事，首先實體門窗買賣的款式、質(zhì)量要過關(guān);其次，用戶的實體體驗感要好;最后，專業(yè)人員的專業(yè)解答以及周全服務(wù)也很重要。當然，作為傳統(tǒng)銷售模式代表之一的門窗行業(yè)，門窗企業(yè)對于實體店經(jīng)營模式可謂是非常熟悉了，然而近幾年電商模式的崛起，對依賴于傳統(tǒng)銷售模式的門窗企業(yè)來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)。消費者對于門窗質(zhì)量的嚴格、款式的挑剔、服務(wù)的滿意度，通過互聯(lián)網(wǎng)是很難分辨清楚的，因此門窗企業(yè)在電商模式上是吃力不討好的，面對如此火熱的電商潮流，門窗企業(yè)該如何突破瓶頸呢?
門窗行業(yè)：新零售模式成為發(fā)展趨勢
目前，“新零售”模式已經(jīng)成為了門窗行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，所謂新零售，是指未來電子商務(wù)平臺將會消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，產(chǎn)生的一種經(jīng)營業(yè)務(wù)模式，即“線上+線下+物流”，它要求就是精準化、場景化的體驗式服務(wù)，需要的電商平臺和實體零售企業(yè)之間相互合作，通過大數(shù)據(jù)及時了解用戶的消費需求。這對于門窗行業(yè)來說，是一個很好的發(fā)展機遇，它可以幫助門窗行業(yè)解決在電商模式不理想的狀態(tài)的問題，帶領(lǐng)門窗行業(yè)走進發(fā)展春天。
門窗行業(yè)：傳統(tǒng)模式與電商模式難以調(diào)和
對于大多數(shù)消費者來說，電商更多地是一種時尚。瀏覽網(wǎng)店里形形色色的產(chǎn)品，“畫餅充饑”般滿足自己的消費欲望，但沒有多少人完全放心通過網(wǎng)上購買門窗這樣的大件物品。無法深入體驗是門窗電商“不溫不火”的主要原因。另一方面，電商市場的魚龍混雜、市場規(guī)則的不完善給門窗電商的發(fā)展抹上一重陰影。同時，消費者會將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到其他地方。門窗質(zhì)量自不必說，那是網(wǎng)購門窗的基礎(chǔ)要求，更高的一層的需求是電商提供的售后服務(wù)。
自從門窗企業(yè)運營電商以來，退換貨難的問題就一直被消費者詬病，也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在門窗產(chǎn)品的差異化路線還沒有明晰的當下，消費者對門窗電商的考量更多的會以服務(wù)為基石。因此，門窗電商目前最要做的是攻克服務(wù)這一道難關(guān)。
除此之外，多數(shù)門窗企業(yè)的電商道路遲遲無法推進還有一個更深層次的原因，那就是企業(yè)所要開展的電商同傳統(tǒng)渠道中的經(jīng)銷商之間存在矛盾。業(yè)內(nèi)人士認為，實體店和電商是有很大區(qū)別的，傳統(tǒng)渠道與電商在現(xiàn)實中存在難以調(diào)和的矛盾。電商直接沖擊傳統(tǒng)渠道，直接損害經(jīng)銷商、代理商的利益。
門窗行業(yè)：突破瓶頸發(fā)展新方向
首先，產(chǎn)品“年輕化”，相當一部分品牌在做線上產(chǎn)品推廣時，通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產(chǎn)品。這是根據(jù)大型商城所構(gòu)成的消費群體而定的，在購物網(wǎng)站選購門窗的消費者多為中青年，他們有著更為年輕態(tài)的審美，并側(cè)重考慮性價比的高低。
其次，與互聯(lián)網(wǎng)家裝合作凸顯價值，越來越多的企業(yè)開始進入整體家居行業(yè)，作為一個全新的業(yè)態(tài)組合，有很多的企業(yè)從陌生逐漸走向熟悉。也有很多的消費者開始熟悉和接受這種商業(yè)模式。在這樣的市場培養(yǎng)下，整體門窗將走向一個快車道。
最后，節(jié)能環(huán)保永遠是門窗行業(yè)不變的主題。隨著人們生死水平的進步，更多的人開端關(guān)注安康，節(jié)能環(huán)保逐步成為整個行業(yè)的重要賣點。許多品牌的門窗五金配件除了在設(shè)計作風上追求時興變化外，更注重了產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保的適用性。
電子商務(wù)本質(zhì)上還是買賣，只是采用了網(wǎng)絡(luò)這種形式，能夠迅速聚集大量的潛在消費者。電子商務(wù)實質(zhì)上和傳統(tǒng)渠道是一致的，電商所能引發(fā)的與代理商最大沖突是價格體系的保護。如果能實現(xiàn)兩種渠道的優(yōu)勢互補與利益均分，門窗企業(yè)就能打開新局面。有業(yè)內(nèi)人士指出：“門窗消費特點決定了門窗銷售需要線上線下融合發(fā)展，線上解決公開、公平、公正的消費訴求，同時需要強大的線下資源作為支撐，包括設(shè)計、展示、物流等。”
后記：
在互聯(lián)網(wǎng)時代，門窗企業(yè)若是恪守傳統(tǒng)而規(guī)避電商模式的話，是非常吃虧且不利于門窗行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們都知道，一昧地逃避是解決不了問題的，面對電商模式帶來的挑戰(zhàn)，門窗企業(yè)不應(yīng)該去躲避問題，相反面對這一挑戰(zhàn)，門窗企業(yè)更是應(yīng)該主動迎接，主動去尋找一個合適的方法來適應(yīng)電商發(fā)展潮流。
來源：家居熱線
