6024萬、 9450萬、1.218億， 2.046億…這是歐普照明從2013年-2016年四年連續(xù)霸屏登頂雙11銷量冠軍的成績；而今年，歐普在14點就刷新自己的紀(jì)錄，最終以3.0181億的總成交額連續(xù)第5年蟬聯(lián)雙11照明家居行業(yè)冠軍！創(chuàng)造了行業(yè)幾乎再難超越的紀(jì)錄！這正是歐普不斷超越自我，不斷挑戰(zhàn)極限，引領(lǐng)中國照明行業(yè)的最佳印證！而這份優(yōu)異的成績不是靠1天一蹴而就的。
注重消費升級，打造一站式全品類的購物體驗
多年來，歐普一直堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，并深刻洞察時下年輕群體對便捷消費的需求，立足照明，持續(xù)拓展包括開關(guān)、集吊、衛(wèi)浴等品類，讓消費者進入歐普的線上平臺，就可以一站式購齊家裝所需。創(chuàng)新的同時，堅持產(chǎn)品品質(zhì)，如天貓官方旗艦店此前的米格臺燈，不僅達到超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的5A級照度，同時也榮獲紅星獎最佳設(shè)計獎，得到業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)可與好評。為了讓每位消費者都可以全方位了解歐普產(chǎn)品在不同裝飾空間中不同組合的呈現(xiàn)效果，歐普在線上運用了“多風(fēng)格VR全景體驗”技術(shù)，彌補了消費者線上購物無法感受產(chǎn)品和家居搭配的弊端，傾力為消費者打造舒心、便捷的浸入式消費體驗。通過對過往銷售的深入分析，結(jié)合產(chǎn)品的不斷升級，歐普線上推出的多種空間套餐，全面滿足了不同人群對家裝一站搭配的各種偏好，真正做到了面面俱到。
注重極致服務(wù)，贏得用戶信賴
歐普對消費者的關(guān)注和對消費需求的深刻洞察是一以貫之的，這一點充分印證在歐普電商2017年的服務(wù)升級。不論是日常客服從在線對話式的“坐商”到結(jié)合電話語音式的“行商”轉(zhuǎn)變，還是店鋪小組制的運營劃分，歐普的電商服務(wù)更加精細(xì)化，更加聚焦，其客服平均響應(yīng)速度遠超家裝行業(yè)平均水平，服務(wù)品質(zhì)全面升級。在消費者最為關(guān)心的物流環(huán)節(jié)中，歐普于2017年新增了倉儲基地，以自有訂單處理系統(tǒng)最大化提升了訂單配送速度，實現(xiàn)了當(dāng)日訂單及時發(fā)貨，保證產(chǎn)品能快速安全無損的送達用戶手上。作為天貓家裝的戰(zhàn)略合作伙伴，歐普以其優(yōu)質(zhì)的全品類產(chǎn)品與服務(wù)，被天貓電器美家生態(tài)峰會授予家具燈具行業(yè)年度優(yōu)秀品牌。而歐普電商渠道全網(wǎng)覆蓋的體系，更是全面滿足消費者在線上購物對平臺的不同需求。截止11月10日，歐普全網(wǎng)粉絲關(guān)注量高達300多萬。消費者的關(guān)注和信賴是歐普最珍視的財富。
對于歐普電商而言，雙11已經(jīng)回歸為365天回饋消費者的日常1天。雙11的成績再輝煌也只是已經(jīng)過去的一串?dāng)?shù)字，一串激勵自己不斷前行的數(shù)字。歐普電商正憑借其品類齊全優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品和貼心周到的服務(wù)，在未來讓更多消費者都能夠擁有專業(yè)、時尚、健康、智能的家居環(huán)境。歐普照明正以中國照明領(lǐng)先品牌的身姿，用實際行動堅守和發(fā)揮著自己的責(zé)任和使命——推動中國照明產(chǎn)業(yè)健康走向世界，照亮全球點亮中國夢。歐普電商的成績只是歐普實現(xiàn)打造全球化的照明企業(yè)愿景的一小步，以夢為馬，期待歐普開啟更加美好的未來！
