--2017安華衛(wèi)浴感動(dòng)大使：山西大同李霞
導(dǎo)讀：每一段人生，都有很多感動(dòng)的瞬間；每一個(gè)人物，都有很多感動(dòng)的過(guò)往；有這樣一群人，用真誠(chéng)、貼心的服務(wù)感動(dòng)著顧客；有這樣一群人，平淡的人生卻有不一樣的精彩。安華衛(wèi)浴感動(dòng)大使，一群跳動(dòng)的精靈，一些感動(dòng)的故事，在這里，我們?yōu)槟宫F(xiàn)最真實(shí)的安華人，希望感動(dòng)常在，愿更多精彩。
店面地址：山西省大同市金牛精品城二樓D201
店面電話(huà)：0352-5388447
姓 名：李霞
職 位：店長(zhǎng)
格 言：團(tuán)結(jié)一心，其利斷金！
人物感言：耳朵是通向心靈的路
上級(jí)點(diǎn)評(píng)：李霞積極活潑，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，能夠抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)。
同事點(diǎn)評(píng)：李霞大多時(shí)候像個(gè)傾聽(tīng)者，她總是能捕捉到客戶(hù)的需求。她的朋友圈很廣，但很多都是從客戶(hù)發(fā)展來(lái)的。
大同安華衛(wèi)浴安華衛(wèi)浴：第一時(shí)間處理好客戶(hù)需求
加入公司五六年之久，她從毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)到常勝將軍，安華見(jiàn)證著她的成長(zhǎng)。她知道成長(zhǎng)的路上不僅會(huì)有鮮花也會(huì)有荊棘，但對(duì)目標(biāo)的追求一直都不允許她對(duì)自己說(shuō)放棄。善于聆聽(tīng)是她這多么多年的學(xué)習(xí)路上的法寶，抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)才是王道，從導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為店長(zhǎng)，優(yōu)秀的身影早已成為人人學(xué)習(xí)的榜樣。
大同安華衛(wèi)浴 店長(zhǎng) 李霞
七月初的一天上午,公司接到一名顧客的投訴電話(huà)，說(shuō)坐便堵了現(xiàn)在沒(méi)法用。李霞問(wèn)她怎么了發(fā)生了什么事情，電話(huà)里邊沒(méi)說(shuō)清楚，誰(shuí)知話(huà)音剛落，這位顧客就來(lái)到商店，讓售后趕緊去處理。客戶(hù)看著非常生氣，面對(duì)面溝通后李霞了解到實(shí)情：顧客才買(mǎi)了兩個(gè)月的坐便，現(xiàn)在堵了。李霞二話(huà)沒(méi)說(shuō)迅速聯(lián)系售后團(tuán)隊(duì)，在等待的過(guò)程中一邊賠禮道歉，一邊平復(fù)客戶(hù)的情緒，讓她先回家并且承諾一個(gè)小時(shí)給處理好。
半個(gè)小時(shí)后售后師傅就到達(dá)了客戶(hù)家，堵塞物也很快就掏出來(lái)了。當(dāng)時(shí)客戶(hù)感覺(jué)不好意思，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到是因?yàn)樾『淹婢叩暨M(jìn)去，才造成坐便堵塞。客戶(hù)意識(shí)到自身的原因?qū)е碌拇舜蔚慕Y(jié)果，她覺(jué)得原來(lái)對(duì)李霞的態(tài)度有點(diǎn)不合適，表明自己當(dāng)時(shí)非常著急有點(diǎn)不好意思。李霞表示：不管怎樣只要是客戶(hù)合理的要求，我們都會(huì)第一時(shí)間去處理好。不讓她們覺(jué)得沒(méi)人去處理這些事情，讓她們時(shí)刻覺(jué)得只要成為我們的客戶(hù)，我們就會(huì)認(rèn)真服務(wù)到底。
安華衛(wèi)浴憑借十多年沉淀的品牌力量，以潔凈為根本，以品質(zhì)為目標(biāo)，極盡所能地完善每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，用經(jīng)典的設(shè)計(jì)品質(zhì)，卓越的性能品質(zhì)，貼心的整合品質(zhì)，感動(dòng)的服務(wù)品質(zhì)以及綠色的企業(yè)品質(zhì)五大安華核心理念，以“品質(zhì)潔凈生活”為企業(yè)愿景，推動(dòng)中國(guó)衛(wèi)浴不斷向前。
安華衛(wèi)浴感動(dòng)365服務(wù)熱線400-1066-828
