2018年，由于房地產精裝、整裝、電商以及購物中心SHOPPING MALL等新零售渠道的崛起，傳統家居建材銷售渠道發生了深刻變化。在消費總量下降、消費增長萎縮的情況下，又增加了多渠道帶來的營銷成本的增加，客流分化及渠道的變化，進一步推高了銷售成本，加大了傳統零售經銷商的壓力。
曾為Dropbox等創業企業提供增長咨詢服務的肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在2010年創造了“增長黑客”這個詞，風行一時。近些年來，不少創業企業聘請增長黑客、設立增長團隊、任命首席增長官，反映了企業對生意增長的渴望。后互聯網時代，流量愈加稀缺，流量轉化率也越來越低，家居建材企業尋找新的流量增長點，發力“新零售”為品牌賦能，成為行業熱議的話題。那么，家居建材行業當前面臨哪些痛點？又該如何探索解決方案呢？
家居建材行業5大痛點，直接阻礙生意增長
在我們看來，傳統家居建材企業想要獲得生意增長，首先要準確找到阻礙生意增長的問題所在。相對于互聯網品牌而言，傳統家居建材品牌往往面臨著更為棘手的行業痛點：
第1，門店流量下滑，導購都比顧客多。傳統家居建材行業習慣于被動成交，品牌商都在店內等客上門，但隨著家裝、電商平臺涌入，大批客流在前端就被攔截，到淡季更是門可羅雀。
第2，顧客來到家居建材市場卻不進店，導購束手無策。門店既沒有吸引顧客進店的品牌視覺元素，也缺乏對顧客的利益刺激，沒有為顧客制造進店的氣氛和動機。數次路過的消費者，也成了“熟悉的陌生人”。
第3，顧客進店了卻不簽單。在80后90后成為消費主體的當下，消費者的消費習慣和訴求發生了極大改變，從原來單純追求性價比，轉為對產品品質、品牌價值及專業貼心的服務等提出更高要求。換言之，顧客進店后不僅要瀏覽商品，更希望獲得單位時間的價值感。如何延長顧客在店內駐留的時間，讓顧客更愿意留下來多聊一會兒，成了門店生意增長的突破口。
第4，顧客進店后不留資。如果引導顧客逛店、與顧客交流是前期鋪墊，那獲得顧客留資才算真正把握住了簽單機會。想方設法，通過多種途徑獲得用戶留資，成為搶奪流量的關鍵一環。
第5，產品品類不清晰，顧客想了解產品，導購卻講不清楚，無法讓顧客感知產品的價值感。所謂“酒香也怕巷子深”，好產品少了好的銷售話術，最后也只能低價賣出。
這5大行業難題，不僅抬高了家居建材品牌的獲客成本，也使企業無法獲取更多流量并保證轉化效果，更難讓顧客真正認知產品的價值。為什么家居建材行業要擁抱互聯網，擁抱新零售，其中一個很重要的原因就在于，通過擁抱它們，能給家居建材行業帶來源源不斷的用戶和流量轉化。
但是，當下的情況卻是流量紅利時代已經結束了。簡單地通過新零售與家居建材行業結合，盡管能獲得些許用戶和流量，但在消費升級的過程中，用戶對于產品質量、實際體驗都有了新的需求。如果家居建材品牌在這個過程中，能夠滿足消費升級的需求，那么獲得的流量就能夠實現轉化。
而現在，已經有企業開始了這樣的嘗試，舉一個例子：諾貝爾瓷磚作為一家傳統的家居建材企業，為了在金九銀十的家裝旺季獲得更好的生意增長，發起了一場“諾貝爾828超級品牌日”戰役，通過一系列創新舉措，為克服5大行業痛點，提供了可供借鑒的思路。
充分挖掘流量價值，諾貝爾瓷磚成增長黑客
針對門店流量的下滑，諾貝爾828超級品牌日一改傳統線下促銷模式，轉而從線上挖掘流量。除了在微博、抖音進行話題互動，還邀請朱亞文等明星助陣，借助明星的流量，引爆話題流量，強化“諾貝爾828超級品牌日”IP價值。活動前期，諾貝爾瓷磚在微博發起#朱亞文助陣，幫你裝好一點#話題 ,邀請實力明星朱亞文為超級品牌日造勢。網友參與并助力微博話題閱讀量超過5000萬，在諾貝爾瓷磚門店簽單，就有機會獲得價值2500元的諾貝爾陽臺磚。同時，諾貝爾瓷磚還邀請10余位明星在全國13座城市聯動，促進線上流量落地線下門店。最終，微博話題閱讀量超過7300萬。
在零售端，諾貝爾瓷磚為解決傳統家居建材行業普遍存在的銷售難題，在828超級品牌日期間專門開發了進店領紅包、直播抽獎等一系列新零售工具，在全國制造火爆氛圍，更好地為消費者提供服務，從而高效地促成終端門店的銷售轉化。
李開復說過，創業者如果不能30秒內回答“顧客為什么要買我的產品”，那他很可能會失敗。隨著碎片化時代的到來，人們的注意力越來越稀缺，能否在30秒內抓住用戶的注意力，成了用戶是否選擇你的關鍵點。
為滿足每個消費者的家裝需求，諾貝爾分別推出了高端產品諾貝爾瓷拋磚，以及包括諾貝爾通體大理石瓷磚在內的大理石瓷磚等產品。作為迄今為止更好的高端瓷磚，諾貝爾瓷拋磚已經達到國際領先水準，而諾貝爾通體大理石瓷磚則實現了“從里到外都是瓷，材質通體才是真通體”的效果。品質不凡的諾貝爾大理石瓷磚，不止產品好50%，性價比還高一倍。每個家裝用戶都可以在諾貝爾瓷磚找到自己心儀的產品，實現理想中的裝修效果。
諾貝爾828超級品牌日期間，諾貝爾瓷磚圍繞以上產品，創作了一系列短視頻和海報，為不同用戶搭建個性化的使用場景，制造共鳴感和參與感，讓用戶獲得更好的消費體驗，并將這樣的體驗分享給更多人。從而放大了產品和品牌的價值，更實現了通過內容帶貨的效果。
此外，為了順應年輕化的消費趨勢，諾貝爾瓷磚還在抖音平臺發起#這樣裝才夠范兒 話題挑戰賽為線下門店引流，吸引了數百位抖音用戶參與，話題瀏覽量達600萬人。據悉，諾貝爾828超級品牌日期間，諾貝爾瓷磚全國終端門店訂單數同比2017年增長52.13%，部分市場更實現了80%-200%的銷量增長。
無論是傳統企業，還是互聯網企業，都在市場推廣中習得了一些快速增長的竅門。而有了互聯網技術的賦能，傳統企業也能實現更高效、更低成本的增長，成為增長黑客。未來，隨著新零售進一步深化，各種技術同樣會不斷深入。傳統家居建材企業，只有結合自身情況不斷創新營銷方式，才能更好地吸引流量并促成轉化，把家居建材行業帶入全新的發展階段。
