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回望改革開放40年,淺談家居企業營銷變革趨勢

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改革開改40年來,市場經濟建設取得了舉世矚目的成就。營銷是市場活動的核心事務,營銷的作用是趨動商品所有權的轉移,將商品從工廠成功的流通到目標顧客或用戶手中,而營銷工作的重點,往往都是圍繞能決定企業興衰成敗的方面展開。

在市場經濟建設的不同時期,營銷關注和側重點也并不同,回顧40年來的營銷變革,為當下探索營銷創新,甚至是對企業轉型升級和促進產業調整,有舉足輕重的意義。

一、改革40年來的營銷變革

自1978年改革開放以來,可把市場營銷歸納為以下四個時期:

1/產品趨動時期

主要是在改革開放初期,當時國內仍處于物資相對匱乏的狀態,基本屬于是能生產商品,就能銷售出去的時代,這個時期的企業,只要能安心抓好生產,營銷重心都在研究如何采購更質優價廉的原材料;如何提升產品質量;如何提高產能方面;是以產品為趨動,賣方為主導的營銷模式。

2/品牌致勝時期

到了上世紀90年代,受改革開放快速發展的影響,消費者逐漸對品牌有了認知,開始有意識的選擇品牌商品進行消費,對商品主觀的進行了好壞優劣、高中低檔的排序,甚至一度形成了“崇洋媚外”的消費風氣,此時一部分有遠見的企業,開始注重品牌的培養,通過廣告營銷手段塑造品牌形象,出現“三株”“紅桃K”“小霸王”這類以品牌營銷為代表的企業,至今,仍有一大批活躍的知名品牌,都是在那個時期成長起來的。

3/通路搏殺時期

營銷上通常把“通路”概括為商品流通過程中的各個環節,包括中間商和銷售終端,在上世紀90年代末期,國內房地產業也逐步發展,城市化進程得到加速,消費品市場進入了快速流通時期,特別大中城市市場,迫切需要有更高效、更快速的“通路”來滿足終端消費需求,催生了一大批商業流通企業,幾乎所有的中國商業連鎖企業(如:國美電器、紅星美凱龍等)都是在那一時期發展壯大的。

“通路”企業崛起后,由于自身并不能主導商品生產,但卻要面對終端消費者,所以普遍的重視營銷工作,因此深遠影響了消費者對消費“通路”的認知,比如消費者認為買家電,到家電賣場才是更明智的選擇,所以很快經營家電零售業務的其它“通路”,在搏殺中退中家電銷售業務,很多行業因此一度造成了“渠道為王”“決勝在終端”的局面,優質“通路”——商業龍頭企業,成了爭搶的香餑餑。

4/ 互聯網變局時期

新世紀以來,隨著互聯網技術的廣泛應用,特別最近十年來,隨著智能終端設備的普及,移動電子商務的快速發展,消費理念與生活方式也在發生巨變,碎片化、隨機性消費行為成為常態。

互聯網徹底顛覆和改變了諸多線下企業的市場格局,用一句通俗的話講,只要消費者“肉身”能離開的消費場景,那都有可能被顛覆,這個時期的企業,營銷拼的不再是經濟實力和品牌影響力,而是看營銷者“換腦袋”的速度有多快,是不是有駕馭新技術、新工具的能力?

“通路”時代的大鱷,能與時俱進的,也會順勢插上互聯網的翅膀,走向更高的巔峰(如:蘇寧易購),但很多行業出現了“黑馬”趕走“大象”的尷尬局面!

二、新時代營銷變革趨勢

回顧過去的40年,可以看出從產品趨動、品牌致勝,到通路搏殺血戰,再到互聯網時代的黑馬變局,營銷也從關注產品本身,逐步外延,轉向了品牌塑造和通路重建,套用“新零售”的觀點就是“人、貨、場”的關系,正在發生重構,那么未來營銷變革的方向會何去何從?筆者認為至少有以下三大趨勢:

1/ 數字化、智能化趨勢

數字化和智能化是建立在應用互聯網工具、大數據采集和云計算等基礎之上,這么說可能偏學術化,我們可以換個方式來理解,營銷數字化和智能化的本質其實是“去人工化”,而“去人工化”的好處非常直觀,可以讓營銷變的更精準、智能和高效;當營銷有了數據模型,就可以精準的獲得顧客的畫像,而不再是憑主觀想象;當營銷動作是基于條件因素觸發,就可以讓營銷行為變的更智能高效,而不再是遍地散網和人海戰術,由此可見,數字化和智能化營銷,是未來企業降本增效的必經之路。

2/ 內容+社交化趨勢

說到營銷的社交化,大多數人都會想到微信朋友圈。的確,今天的人們,已經無法逃離“朋友圈”的掌控,以朋友圈為代表的社交陣地,正是營銷社交化的主要呈現。

信息爆作的時代,我們每一個人無時不刻不在影響著身邊的人,也無時不刻不在被身邊人所影響。無論你是基于好奇,還是真想得到實惠;無論你是真的有消費需要,還是僅僅想給朋友一個面子,而參加拼個團;懂的社交化營銷的企業,研究的就是人性細節,雖然你只是不經意,但卻實實在在的造就了“拼多多”們的成功,這也正是社交化營銷的成功。

而社交化營銷的核心是內容,也許只是一段撩人心弦的文案,也許是一幅用心修飾的圖片,也許是一個有趣的鏈接,也許是一個令你心動的活動……不管內容是什么,它們都是營銷的“種子”,它的目的就是通過社交化手段去裂變,最終,種到了更多用戶的心田之上,這就是社交營銷的無形力量所在! 

3/ 融合跨界趨勢

先說融合,線上線下融合,線上線下一體化是企業營銷的基本手段,未來將沒有不碰互聯網的企業,或者說所有的企業都應具備線上線下、雙線營銷的能力,從而實現自身業務的多渠道、全場景發展。

而跨界是在自身融合發展的基礎之上,橫向、縱向的延伸,既有供應鏈內企業的跨界合作,也有供應鏈外企業的跨界合作。

在未來,所有企業因為有了互聯網作為連接工具,企業獲取到的流量,就不會只待在自家的池塘里,客戶會自然往更多價值的方向流動,在傳統營銷中偶爾使用到的異業合作模式,在未來企業與企業之間,行業與行業之間,將會成為一種主流的、關系穩固的、常態化的融合方式呈現,可以幫助不同業態之間的企業實現資源共享、流量互補,深度挖掘客戶價值的同時,促進行線上線下、行業之間的跨界融合發展。

營銷隨著時代的變革而變革,在變化中迎接變化,可以讓我們出發的更加從容!

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