6月26日上午，佛山市禪城區(qū)監(jiān)督管理局副局長余家菊、消保科科長甘泉及副科長孔麗敏、科員周婉君以及消委會顏慶剛與陳麗雅一行前來協(xié)會視察并指導(dǎo)工作。
會議開始前，由會長以及秘書長分別向市場監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)會近期服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作開展情況以及下一步工作計(jì)劃。
而后，會議就協(xié)會成立陶瓷行業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站后未來工作方向與定位進(jìn)行條理性分析與總結(jié)。
聽取匯報(bào)后，余局首先肯定了協(xié)會成立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站后的主要工作成績，以及協(xié)會為推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)三方面滲透陶瓷行業(yè)的努力付出。
主要體現(xiàn)為：一是“有心”，在開展“百家陶企”活動以及協(xié)會的“世界陶瓷在中國，中國陶瓷在佛山，佛山陶瓷在禪城”能切身感受到，協(xié)會把佛山市品牌支柱產(chǎn)業(yè)留在核心區(qū)域——禪城；二是“有為”，能夠從總結(jié)之中聽出協(xié)會為把站點(diǎn)工作輻射行業(yè)，確確實(shí)實(shí)地想辦法、找路徑去發(fā)揮推動政府、企業(yè)、消費(fèi)者三方的紐帶作用。
同時(shí)，余局針對如何全方位激發(fā)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的潛力與影響力給出以下指導(dǎo)：一是扎實(shí)專職人員理論基礎(chǔ)，積極參加政府相關(guān)針對性培訓(xùn)工作；二是與政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，充分發(fā)揮好協(xié)會作為政府、企業(yè)以及消費(fèi)者三方之間的中間橋梁作用；三是完善結(jié)構(gòu)框架，形成消費(fèi)監(jiān)督、經(jīng)營者自律、執(zhí)法者有效的“三位一體”長效機(jī)制；四是多部門聯(lián)合共同開展工作，比如與消保科、消委會共同開展消費(fèi)、維權(quán)知識宣講活動與會議；五是針對匯報(bào)過程中提及消費(fèi)投訴案件多數(shù)問題都是圍繞合同和涉外（佛山行政區(qū)外），下一步可引薦與消委會有合作關(guān)系的九大律師顧問團(tuán)隊(duì)共同解決。
“涉外”問題主要是引導(dǎo)企業(yè)及時(shí)向陶瓷行業(yè)維權(quán)服務(wù)站投訴，然后及時(shí)向上反饋并由市場監(jiān)督管理局聯(lián)系相關(guān)區(qū)域市場監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)處理，從而為佛山陶瓷企業(yè)發(fā)展真正起到保駕護(hù)航作用。
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